LuckyVibe Casino - Οι αναλήψεις των παικτών ακυρώνονται.

Αφού κατάθεσα 11.200 AUD στο καζίνο LuckyVibe, κατάφερα να κερδίσω 16.000 $.

Δεν έχω ζητήσει ποτέ κανένα μπόνους και κέρδισα τα χρήματα κυρίως με αθλητικά στοιχήματα και live blackjack.

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε και μέχρι τότε δεν υπήρξε κανένα πρόβλημα.

Όταν προσπαθώ να ζητήσω αναλήψεις, ξεκίνησαν τα προβλήματα και άρχισαν να ακυρώνουν/απορρίπτουν τα αιτήματά μου χωρίς προφανή λόγο, χωρίς να με ειδοποιήσουν.

Αυτή τη στιγμή έχω υπόλοιπο 10.000 AUD συν 6.000 $ σε εκκρεμή αιτήματα ανάληψης (τα οποία είμαι σίγουρος ότι θα ακυρώσουν ξανά), συνολικού ύψους 16.000 AUD.

Η ζωντανή συνομιλία επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως, παρακαλώ βοηθήστε με!

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας