LuckyVibe Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός και η επιστροφή χρημάτων καθυστερεί.

Γεια,

Δημιούργησα έναν λογαριασμό σε αυτό το καζίνο στις 22 Ιουνίου. Έχω καταθέσει 150€ μέσω Skrill.

Αμέσως μετά την επεξεργασία της κατάθεσης, ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε χωρίς να διευκρινιστεί λόγος από την Ομάδα Υποστήριξης μέσω LiveChat.

Επικοινώνησα μαζί τους αργότερα, μου έδειξαν πλήρη υποστήριξη στην εκτέλεση της πλήρους επιστροφής του ποσού που κατατέθηκε, ζητώντας προσωπικά στοιχεία και λεπτομέρειες της συναλλαγής, όλα δόθηκαν.

Βρισκόμαστε στις 26 Ιουνίου και η ομάδα υποστήριξης ανέφερε ότι δεν είναι σε θέση να επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων μέσω της "Skrill" λόγω τεχνικών προβλημάτων του παρόχου πληρωμών, συνιστώντας μου να δεχτώ είτε Crypto είτε Mifinity για την πληρωμή της επιστροφής χρημάτων.

Δεν χρησιμοποιώ κρυπτονομίσματα ούτε έχω πορτοφόλι Mifinity, θέλω μόνο να λάβω την επιστροφή χρημάτων μου μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής (Skrill), αλλά το καζίνο αρνείται να το κάνει.

Πιστεύω ότι είναι εξαιρετικά άδικο το γεγονός ότι έκανα κατάθεση μέσω της Skrill και δεν δέχονται επιστροφή χρημάτων με την ίδια μέθοδο, ειδικά όταν το καζίνο εξακολουθεί να δέχεται τη Skrill ως μέθοδο κατάθεσης/ανάληψης, γεγονός που δείχνει ξεκάθαρα ότι δεν υπάρχει τεχνικό πρόβλημα με τον πάροχο πληρωμών.

Αντιμετωπίσατε παρόμοιες καταστάσεις στο παρελθόν; Πώς το αντιμετωπίσατε;

Με εκτίμηση,

[Απαλλαγμένο]

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το LuckyVibe Casino. Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζονται αποκλειστικά από το καζίνο. Αρκετοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλοι σημαντική επιρροή. Εάν μια μέθοδος πληρωμής ήταν διαθέσιμη για καταθέσεις, αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, ενώ μπορεί επίσης να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο μερικές φορές είναι ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά μεθόδων πληρωμής στους πελάτες τους.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε ενημερωθεί για κάποια εναλλακτική μέθοδο για να λάβετε την επιστροφή χρημάτων;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας