Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε καταθέσει 100€, αλλά στη συνέχεια κλειδώθηκε εκτός λογαριασμού. Μετά από πολλά email, συνομιλίες και αποστολή εγγράφων KYC, δεν είχε λάβει τα χρήματά του πίσω από το περιστατικό στις 26 Μαρτίου, με τα έγγραφα να γίνονται δεκτά στις 16 Απριλίου. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε ζητήσει αυτοαποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο και, μετά από περαιτέρω επικοινωνία με το καζίνο, το ζήτημα τελικά επιλύθηκε. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας, αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την επίλυση.
LuckyStart Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει και τα χρήματα κατάσχονται.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 100 €
LuckyStart Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Κατάφερα να καταθέσω 100€ στον ιστότοπο αφού δημιούργησα τον λογαριασμό μου, παρόλο που είχα αποκλειστεί στο καζίνο. Κλείδωσα την πρόσβαση μετά την κατάθεση και μετά από πολλά email, συνομιλίες και αποστολή εγγράφων KYC, δεν έχω λάβει τα χρήματα πίσω. Συνέβη στις 26.3 και τα έγγραφα έγιναν δεκτά στις 16.4.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Sane7778,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το LuckyStart Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Εξήγησε το καζίνο γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που συζητήσατε την κατάσταση της επιστροφής χρημάτων με την υποστήριξη του καζίνο και ποιες απαντήσεις λάβατε;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την πρόσφατη επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Δεν θυμάμαι να έχω παίξει ποτέ σε καζίνο, αλλά είχα ζητήσει να μου τον μπλοκάρουν λόγω εθισμού στον τζόγο. Άνοιξα λογαριασμό στις 26 Μαρτίου, όταν κατέθεσα 100€ στο καζίνο. Μετά την κατάθεση, ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε αμέσως. Το τελευταίο μήνυμα ήταν στις 21 Μαΐου και το περιεχόμενο ήταν "Βλέπουμε ότι το τμήμα στο οποίο απευθυνθήκαμε σχετικά με ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων δεν έχει ακόμη παράσχει σχόλια. Σας παρακαλούμε να αφιερώσετε λίγο χρόνο και ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε."
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντηση και την εξήγησή σας.
- Έχετε λάβει έκτοτε κάποια σχόλια από το καζίνο σχετικά με την επιστροφή της κατάθεσης;
Παρακαλώ ενημερώστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου.
Τελικά κατάφερα να λύσω το θέμα με το καζίνο, οπότε το πρόβλημα μπορεί να λυθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Sane7778,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
