Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε τη διαγραφή του λογαριασμού του στις 11 Ιανουαρίου λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά δεν έχει λάβει απάντηση. Έχει χάσει 1947€ από τότε που υπέβαλε το αίτημά του και ζητά βοήθεια και επιστροφή των καταθέσεών του, επικαλούμενος παραβίαση των πολιτικών του καζίνο.
LuckyMax Casino - Το αίτημα διαγραφής λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 20h 51m 47s
LuckyMax Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Καλημέρα,
Στις 11 Ιανουαρίου, επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία και ζήτησα διαγραφή του λογαριασμού μου λόγω εθισμού στον τζόγο. Στη συνέχεια, με ενημέρωσαν ότι θα λάμβανα απάντηση εντός 24 ωρών. Μέχρι σήμερα, δεν έχω λάβει καμία απάντηση και έχω χάσει άλλα 1947€ λόγω του εθισμού μου. Ζητώ επειγόντως τη βοήθειά σας και την επιστροφή των καταθέσεών μου. Το καζίνο παραβιάζει κατάφωρα όλες τις πολιτικές του. Η συνομιλία επισυνάπτεται.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 ώρες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 ώρες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Έχω διαβάσει την πολιτική υπεύθυνου παιχνιδιού του καζίνο και τα εξής:
Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι άνθρωποι αντιμετωπίζουν ορισμένα προβλήματα με τον τζόγο, όταν δεν μπορούν να βρουν μια μέση λύση μεταξύ του πόσο θέλουν να παίξουν και του πόσο μπορούν πραγματικά. Εάν ισχύει και για εσάς, υπάρχει η δυνατότητα να εξαιρεθείτε από τη διαδικασία τζόγου στο καζίνο μας. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε αυτήν την επιλογή επικοινωνώντας με την Υπηρεσία Υποστήριξής μας μέσω Ζωντανής Συνομιλίας.
Ποια διεύθυνση email χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε σε αυτό το καζίνο; Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω email με το αίτημα να κλείσετε τον λογαριασμό σας λόγω εθισμού στον τζόγο;
Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
