Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε τη διαγραφή του λογαριασμού του στις 11 Ιανουαρίου λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά δεν έχει λάβει απάντηση. Έχει χάσει 1947€ από τότε που υπέβαλε το αίτημά του και ζητά βοήθεια και επιστροφή των καταθέσεών του, επικαλούμενος παραβίαση των πολιτικών του καζίνο.
LuckyMax Casino - Το αίτημα διαγραφής λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
3d 19h 15m 57s
LuckyMax Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Στις 11 Ιανουαρίου, επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία και ζήτησα διαγραφή του λογαριασμού μου λόγω εθισμού στον τζόγο. Στη συνέχεια, με ενημέρωσαν ότι θα λάμβανα απάντηση εντός 24 ωρών. Μέχρι σήμερα, δεν έχω λάβει καμία απάντηση και έχω χάσει άλλα 1947€ λόγω του εθισμού μου. Ζητώ επειγόντως τη βοήθειά σας και την επιστροφή των καταθέσεών μου. Το καζίνο παραβιάζει κατάφωρα όλες τις πολιτικές του. Η συνομιλία επισυνάπτεται.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Έχω διαβάσει την πολιτική υπεύθυνου παιχνιδιού του καζίνο και τα εξής:
Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι άνθρωποι αντιμετωπίζουν ορισμένα προβλήματα με τον τζόγο, όταν δεν μπορούν να βρουν μια μέση λύση μεταξύ του πόσο θέλουν να παίξουν και του πόσο μπορούν πραγματικά. Εάν ισχύει και για εσάς, υπάρχει η δυνατότητα να εξαιρεθείτε από τη διαδικασία τζόγου στο καζίνο μας. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε αυτήν την επιλογή επικοινωνώντας με την Υπηρεσία Υποστήριξής μας μέσω Ζωντανής Συνομιλίας.
Ποια διεύθυνση email χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε σε αυτό το καζίνο; Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω email με το αίτημα να κλείσετε τον λογαριασμό σας λόγω εθισμού στον τζόγο;
Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΌπως μου είχαν υποδείξει, επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω ζωντανής συνομιλίας και δεν έλαβα καμία απάντηση. Αγνοήθηκε. Ολοκλήρωσα τη διαδικασία KYC εκεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη, θα μπορούσατε να μοιραστείτε τα μηνύματα που έχετε στείλει στην υποστήριξη πελατών μέσω ζωντανής συνομιλίας; Επιπλέον, θα μπορούσατε να μου στείλετε και αποδείξεις των καταθέσεών σας; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] , ή μη διστάσετε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Παίκτη,
Σας ευχαριστώ πολύ που μοιραστήκατε όλες τις λεπτομέρειες και που αφιερώσατε χρόνο για να εξηγήσετε τα πάντα τόσο καθαρά. Το εκτιμώ πραγματικά.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Igor ( [email protected] ), ο οποίος θα επικοινωνήσει απευθείας με το καζίνο και θα διαχειρίζεται όλη την επικοινωνία από εδώ. Θέλουμε να είμαστε απόλυτα διαφανείς μαζί σας. Στο παρελθόν, ορισμένα από τα μηνύματά μας προς αυτό το καζίνο έχουν μείνει αναπάντητα, επομένως υπάρχει πιθανότητα να μην απαντήσουν ξανά. Ωστόσο, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να ενθαρρύνουμε τη συνεργασία τους και να δώσουμε στην υπόθεσή σας τις καλύτερες δυνατές πιθανότητες προόδου.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς σε αυτό το σημείο. Ο Επίλυση θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστεί οτιδήποτε άλλο.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Βενετίκτερκελ,
Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το LuckyMax Casino.
Θα προσπαθήσω τώρα να επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο του LuckyMax Casino μέσω email, ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό τους και με οποιονδήποτε άλλο δυνατό τρόπο. Ας ελπίσουμε ότι θα συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση και θα συμβάλουν στην επίλυση του παραπόνου σας.
Εάν κάποιος εκπρόσωπος του LuckyMax Casino εμπλακεί σε αυτήν την υπόθεση, παρακαλούμε να απαντήσετε, ώστε να μπορέσουμε να εργαστούμε για την επίλυση του προβλήματος το συντομότερο δυνατό.
Με εκτίμηση,
Ιγκόρ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Μπορεί το ποσό της διαφοράς να προσαρμοστεί προς τα πάνω στα 3960€; Σας έχω στείλει τα στοιχεία της κράτησης μέσω email... Δυστυχώς, δεν μπορώ να το επαληθεύσω, παρόλο που είναι πολύ δυσάρεστο για μένα...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Βενετίκτερκελ,
Σας ευχαριστώ για το email σας.
Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι το αμφισβητούμενο ποσό έχει προσαρμοστεί σύμφωνα με το αίτημά σας.
Παρακαλώ ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω.
Αυτόματη μετάφραση:
