LuckyMax Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.

Γειά σου,

Προσπαθώ να μπλοκάρω τον λογαριασμό μου λόγω προβληματικού τζόγου, αλλά το καζίνο δεν συμμορφώνεται. Έχω επικοινωνήσει αρκετές φορές με τη ζωντανή συνομιλία, αλλά απλώς με ξεγελούν. Ένα email [email protected] είναι επίσης εκτός.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το LuckyMax Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να είναι προσβάσιμος σε εσάς;
• Έχετε γνωστοποιήσει τα προβλήματά σας με τον τζόγο στο καζίνο οποιαδήποτε στιγμή; Εάν ναι, παρακαλούμε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ενημερώσατε το καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο.
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου κοινοποιήσετε τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού που στείλατε στο καζίνο; Παρακαλώ κοινοποιήστε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .

Εάν ο λογαριασμός σας είναι ανοιχτός αυτήν τη στιγμή, θα σας συνιστούσα να στείλετε ένα άλλο αίτημα, αλλά αυτή τη φορά, να με συμπεριλάβετε στο αντίγραφο του email σας.

Όταν υποβάλλετε αίτηση για αυτοαποκλεισμό, δηλώστε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και καθορίστε την περίοδο. Επιπλέον, το θέμα του email θα πρέπει να είναι επισημασμένο και εύκολα αναγνωρίσιμο, καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα την ημέρα. Εάν είναι επισημασμένο ορατά, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός:

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

Ημερομηνία γεννήσεως:

Σύνδεση στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

«Χαιρετισμούς στην Υποστήριξη του LuckyMax Casino,»

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλειστώ αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε διαφημιστικού υλικού σχετικού με τον τζόγο μόνιμα.

Ο λόγος για την απόφασή μου είναι ότι υποφέρω από προβλήματα με τον τζόγο.

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ανακαλέσω τον αυτοαποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από το τέλος της συμφωνημένης περιόδου.

Παρακαλώ στείλτε ένα άλλο email στο [email protected] και ξεχωριστά στον VIP διαχειριστή σας, εάν έχετε έναν (συμπεριλάβετε με στο αντίγραφο στη διεύθυνση [email protected] ), και να με ενημερώνετε για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Τίποτα δεν έχει αλλάξει. Η ζωντανή συνομιλία εξακολουθεί να διαχειρίζεται η Τεχνητή Νοημοσύνη και τα email δεν απαντώνται.

Ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Δυστυχώς, φτάσαμε σε ένα σημείο όπου αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη.

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι, δεδομένου ότι αυτό το καζίνο έχει αρκετές υποθέσεις που έχουν κλείσει ως «αποτυχημένος αυτοαποκλεισμός» και ακόμη και σε περιπτώσεις που επικοινωνήσαμε μαζί τους και μεσολαβήσαμε για τέτοια ζητήματα, το αποτέλεσμα δεν ήταν ικανοποιητικό.

Δυστυχώς, φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του LuckyMax Casino είτε να μας αγνοεί εντελώς είτε να αγνοεί τις απαραίτητες πρακτικές υπεύθυνου τζόγου που θεωρούμε απαραίτητες στα online καζίνο. Για αυτόν τον λόγο, το καζίνο βρίσκεται σε μαύρη λίστα και ο δείκτης ασφάλειάς του είναι πολύ χαμηλός. Ελέγξτε τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας να διαπραγματευτούμε παρόμοια ζητήματα.

Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το LuckyMax Casino.

Παρακαλούμε ελέγξτε διάφορους πόρους που μπορεί να σας φανούν χρήσιμοι στην περίπτωσή σας:

Στο πλαίσιο της Παγκόσμιας Πρωτοβουλίας Αυτοαποκλεισμού μας, συνεργαστήκαμε με την BetBlocker, μια φιλανθρωπική οργάνωση εγγεγραμμένη στο Ηνωμένο Βασίλειο που παρέχει μια δωρεάν υπηρεσία για την υποστήριξη ανθρώπων παγκοσμίως. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πρωτοβουλία μας εδώ.

( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative )

και για το BetBlocker εδώ

( https://betblocker.org/ ).

Το BetBlocker, το οποίο υποστηρίζει επτά γλώσσες, εγκαθίσταται γρήγορα και εύκολα σε πολλές συσκευές, σε μόλις 2 λεπτά. Μόλις εγκατασταθεί, μπλοκάρει την πρόσβαση σε πάνω από 84.230 ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών και λειτουργεί αθόρυβα στο παρασκήνιο. Η υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί ανώνυμα και βοηθά τα άτομα να διαχειρίζονται την πρόσβασή τους στον τζόγο με ασφάλεια και κατάλληλα, είτε αυτό σημαίνει πλήρη περιορισμό είτε περιορισμό της πρόσβασης σε ευάλωτες περιόδους.

Επιπλέον, το BetBlocker περιλαμβάνει μια λίστα με 824 ιστότοπους πληροφοριών για τυχερά παιχνίδια. Αυτοί οι ιστότοποι ενημερώνουν κυρίως τους χρήστες σχετικά με υπηρεσίες τυχερών παιχνιδιών και διαφημίζουν αυτές τις ιστοσελίδες. Μπορείτε να επιλέξετε να συμπεριλάβετε αυτούς τους ιστότοπους στον περιορισμό σας, επιλέγοντας ένα πλαίσιο. Ωστόσο, εάν έχετε μια συνεχιζόμενη καταγγελία εναντίον ενός φορέα εκμετάλλευσης τυχερών παιχνιδιών, μην επιλέξετε αυτό το πλαίσιο, καθώς αυτό θα σας εμποδίσει να αποκτήσετε πρόσβαση και στον ιστότοπο Casino.Guru.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.