LuckyMax Casino - Το αίτημα αυτοαποκλεισμού του παίκτη καθυστερεί.

Το καζίνο δεν εφαρμόζει τον αυτοαποκλεισμό που έχω ζητήσει λόγω του εθισμού μου στον τζόγο. Έχω ζητήσει επανειλημμένα άμεσο αυτοαποκλεισμό, αλλά λαμβάνω μόνο την απάντηση ότι η υπόθεσή μου βρίσκεται υπό εξέταση. Δεν θα έπρεπε κάτι τέτοιο να εφαρμοστεί άμεσα; Περιμένω από τις 24 Νοεμβρίου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Marti89xxx,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα την πολιτική για τον υπεύθυνο τζόγο και βρήκα τα εξής:

ΤΙ ΝΑ ΚΑΝΕΤΕ:

Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι άνθρωποι αντιμετωπίζουν ορισμένα προβλήματα με τον τζόγο, όταν δεν μπορούν να βρουν μια μέση λύση μεταξύ του πόσο θέλουν να παίξουν και του πόσο μπορούν πραγματικά. Εάν ισχύει και για εσάς, υπάρχει η πιθανότητα να εξαιρεθείτε από τη διαδικασία τζόγου στο καζίνο μας. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε αυτήν την επιλογή επικοινωνώντας με την Υπηρεσία Υποστήριξής μας μέσω Ζωντανής Συνομιλίας.

Για να διευκρινιστεί το ζήτημα:

• Πότε ήταν η πρώτη φορά που ενημερώσατε το καζίνο για τον εθισμό σας στον τζόγο και ζητήσατε το κλείσιμο του λογαριασμού σας;
• Είναι ακόμα προσβάσιμος ο λογαριασμός σας στο καζίνο;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε με το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού;
• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και, αν ναι, από πότε ακριβώς;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε τις προσπάθειές σας να αυτοαποκλειστείτε από το καζίνο; Μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση: [email protected] .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Γεια σου Πέτρα,

Έχω παράσχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Ζητώ επιστροφή χρημάτων από το καζίνο για τις καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν στις 28 Νοεμβρίου 2025, καθώς το καζίνο δεν απάντησε στο ερώτημά μου για περισσότερες από τρεις ημέρες εκείνη την περίοδο. Αυτό είναι κάτι παραπάνω από λογικό.

Ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Δυστυχώς, φτάσαμε σε ένα σημείο όπου αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη.

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι, δεδομένου ότι αυτό το καζίνο έχει αρκετές υποθέσεις που έχουν κλείσει ως «αποτυχημένος αυτοαποκλεισμός» και ακόμη και σε περιπτώσεις που επικοινωνήσαμε μαζί του και μεσολαβήσαμε για τέτοια ζητήματα, το αποτέλεσμα δεν ήταν ικανοποιητικό.

Δυστυχώς, φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του LuckyMax Casino είτε να μας αγνοεί εντελώς είτε να αγνοεί τις απαραίτητες πρακτικές υπεύθυνου τζόγου που θεωρούμε απαραίτητες στα online καζίνο. Για αυτόν τον λόγο, το καζίνο βρίσκεται σε μαύρη λίστα και ο δείκτης ασφάλειάς του είναι πολύ χαμηλός. Ελέγξτε τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση .

Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το LuckyMax Casino.

Παρακαλώ ελέγξτε διάφορους πόρους που μπορεί να σας βοηθήσουν.

Στο πλαίσιο της Παγκόσμιας Πρωτοβουλίας Αυτοαποκλεισμού μας, συνεργαστήκαμε με την BetBlocker, μια φιλανθρωπική οργάνωση εγγεγραμμένη στο Ηνωμένο Βασίλειο που παρέχει μια δωρεάν υπηρεσία για την υποστήριξη ανθρώπων παγκοσμίως. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πρωτοβουλία μας εδώ ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) και για την BetBlocker εδώ ( https://betblocker.org/ ).

Το BetBlocker, το οποίο υποστηρίζει επτά γλώσσες, εγκαθίσταται γρήγορα και εύκολα σε πολλές συσκευές, σε μόλις 2 λεπτά. Μόλις εγκατασταθεί, μπλοκάρει την πρόσβαση σε πάνω από 84.230 ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών και λειτουργεί αθόρυβα στο παρασκήνιο. Η υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί ανώνυμα και βοηθά τα άτομα να διαχειρίζονται την πρόσβασή τους στον τζόγο με ασφάλεια και κατάλληλα, είτε αυτό σημαίνει πλήρη περιορισμό είτε περιορισμό της πρόσβασης σε ευάλωτες περιόδους.

Επιπλέον, το BetBlocker περιλαμβάνει μια λίστα με 824 ιστότοπους πληροφοριών για τυχερά παιχνίδια. Αυτοί οι ιστότοποι ενημερώνουν κυρίως τους χρήστες σχετικά με υπηρεσίες τυχερών παιχνιδιών και διαφημίζουν αυτές τις ιστοσελίδες. Μπορείτε να επιλέξετε να συμπεριλάβετε αυτούς τους ιστότοπους στον περιορισμό σας, επιλέγοντας ένα πλαίσιο. Ωστόσο, εάν έχετε μια συνεχιζόμενη καταγγελία εναντίον ενός φορέα εκμετάλλευσης τυχερών παιχνιδιών, μην επιλέξετε αυτό το πλαίσιο, καθώς αυτό θα σας εμποδίσει να αποκτήσετε πρόσβαση και στον ιστότοπο Casino.Guru.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.