Ο παίκτης από την Αυστρία ζήτησε μόνιμο αυτοαποκλεισμό από το Slotexo Casino και επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του δεν είχε κλείσει ακόμη. Ζήτησε επιβεβαίωση του κλεισίματος του λογαριασμού και δεν ζήτησε περαιτέρω διαφημιστικά μηνύματα. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο αφού έλαβε επιβεβαίωση του αυτοαποκλεισμού από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε την επίλυση και προσέφερε περαιτέρω βοήθεια, εάν χρειαζόταν.
LuckyMax Casino - Ο παίκτης ζητά κλείσιμο λογαριασμού για αυτοαποκλεισμό.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 23 €
LuckyMax Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Κυρίες και Κύριοι
Το ανέφερα στο καζίνο!
Παρ' όλα αυτά, ο λογαριασμός μου ΔΕΝ έκλεισε!!!
Αγαπητό Καζίνο Slotexo,
Λόγω προσωπικών ανησυχιών σχετικά με τη συμπεριφορά μου στα παιχνίδια, θα ήθελα να ζητήσω επίσημα τον αυτοαποκλεισμό μου από την πλατφόρμα σας. Παρακαλώ κλείστε τον λογαριασμό μου που είναι συνδεδεμένος με τη διεύθυνση email και βεβαιωθείτε ότι δεν λαμβάνω πλέον διαφημιστικά μηνύματα. Ζητώ οριστικό αυτοαποκλεισμό. Παρακαλώ επιβεβαιώστε το κλείσιμο του λογαριασμού. Ευχαριστώ.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτοαποκλεισμού:
Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν καμία επίπτωση - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό οποιαδήποτε στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση απέναντι στον παίκτη.
Από την άλλη πλευρά, ο αυτοαποκλεισμός ισχύει. Εάν ένας παίκτης πραγματοποιήσει με επιτυχία έναν αυτοαποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή, εάν ναι, μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο υπαναχώρησης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).
Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας;
Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Ντομίνικα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Κυρίες και Κύριοι
Ήθελα να αποκλείσω τον εαυτό μου από αυτό το καζίνο!
Ονόμασα λάθος το Slotexo Casino!
Αγαπητό Luckymax Casino,
Λόγω προσωπικών ανησυχιών σχετικά με τη συμπεριφορά μου στα παιχνίδια, θα ήθελα να ζητήσω επίσημα τον αυτοαποκλεισμό μου από την πλατφόρμα σας. Παρακαλώ κλείστε τον λογαριασμό μου που είναι συνδεδεμένος με τη διεύθυνση email και βεβαιωθείτε ότι δεν λαμβάνω πλέον διαφημιστικά μηνύματα. Ζητώ οριστικό αυτοαποκλεισμό. Παρακαλώ επιβεβαιώστε το κλείσιμο του λογαριασμού. Ευχαριστώ.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη, δεν απάντησες στις ερωτήσεις που έθεσα νωρίτερα.
Είναι το μήνυμα που δημοσιεύσατε παραπάνω το μόνο αίτημα αυτοαποκλεισμού που στείλατε στο καζίνο;
Παρακαλώ προωθήστε αυτό το αίτημα (το πραγματικό email ή μήνυμα συνομιλίας που στείλατε στο καζίνο) στο email μου: [email protected] .
Έχει ανταποκριθεί το καζίνο στο αίτημά σας;
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, όχι, έχουν ήδη τεθεί αρκετές ερωτήσεις αυτοαποκλεισμού!
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ενημερώσουμε όλους όσους ασχολήθηκαν με αυτήν την υπόθεση ότι ο παίκτης έχει επισημάνει αυτό το παράπονο ως επιλυμένο χρησιμοποιώντας το ειδικό κουμπί.
Αγαπητέ παίκτη,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «Επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής σας κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν εξαιρετικά πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σε θέματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Ντομίνικα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
