Ο παίκτης από τη Γερμανία αναφέρει ότι ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε λόγω εθισμού στον τζόγο, ωστόσο άνοιξε ξανά χωρίς να ακολουθηθούν τα κατάλληλα πρωτόκολλα. Μετά το άνοιγμα, κατέθεσε 6046 ευρώ και κέρδισε 5000 ευρώ, αλλά το καζίνο ακύρωσε την πληρωμή του, με αποτέλεσμα να χάσει τα κέρδη του. Πιστεύει ότι το καζίνο παραβίασε τις αρχές προστασίας των παικτών.
LuckyMax Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω εθισμού στον τζόγο.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 17h 17m 18s
LuckyMax Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός παίκτη μου έχει αποκλειστεί από τα τέλη Δεκεμβρίου λόγω εθισμού στον τζόγο. Έστειλα ένα email στο luckymax ζητώντας τον οριστικό αποκλεισμό του λογαριασμού παίκτη μου λόγω εθισμού στον τζόγο. Δείτε το συνημμένο.
Ο λογαριασμός παίκτη μου έχει επαληθευτεί πλήρως από τις 25 Δεκεμβρίου 2025.
Μπόρεσα εύκολα να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό παίκτη μου μέσω ζωντανής συνομιλίας στις 15 Μαρτίου 2026 και να καταθέσω συνολικά 6046 ευρώ, όπως φαίνεται στο συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης.
Ένας λογαριασμός παίκτη που έχει αποδεδειγμένα αποκλειστεί λόγω εθισμού στον τζόγο δεν μπορεί να ανοίξει ξανά.
Εν τω μεταξύ, είχα κερδίσει επίσης 5000 ευρώ, είχα ζητήσει πληρωμή, αλλά το καζίνο πάντα ακύρωνε την πληρωμή και στη συνέχεια έχασα εντελώς τα κέρδη των 5000 ευρώ.
Αν το καζίνο δεν είχε ανοίξει ξανά τον λογαριασμό μου μέσω ζωντανής συνομιλίας στις 15 Μαρτίου 2026, σε απάντηση στο αίτημά μου μετά τον αποκλεισμό του λόγω εθισμού στον τζόγο, δεν θα μπορούσα να χάσω 6046 ευρώ.
Το καζίνο παραβιάζει πλήρως τους νόμους περί προστασίας των παικτών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το LuckyMax Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Έχετε ήδη ζητήσει επιστροφή χρημάτων από το καζίνο λόγω αποτυχίας της προστασίας παίκτη; Με ποιο αποτέλεσμα;
- Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε την πρόσφατη επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε μου email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
