LuckyKoala Casino - Τα αιτήματα των παικτών για κλείσιμο λογαριασμού αγνοούνται.

Έχω ζητήσει να κλείσει ο λογαριασμός μου στέλνοντας 6 email τα οποία αγνοούνται.

Χρησιμοποίησα τη ζωντανή συνομιλία αρκετές φορές για να μου πουν να περιμένω απάντηση από τα email. Αλλά κανείς δεν απαντά!

Αγαπητέ D1989,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτοαποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν καμία επίπτωση - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό οποιαδήποτε στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση απέναντι στον παίκτη.

Από την άλλη πλευρά, ο αυτοαποκλεισμός ισχύει. Εάν ένας παίκτης πραγματοποιήσει με επιτυχία έναν αυτοαποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή, εάν ναι, μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο υπαναχώρησης, και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/έχουν προβλήματα με τον τζόγο).

Μπορείτε να μου διευκρινίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Παρακαλώ προωθήστε μου τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σας, έχω προωθήσει αυτά τα email τώρα.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, D1989. Παρόλο που κατανοώ την απογοήτευσή σας, δεν είμαστε σε θέση να αναγκάσουμε τα καζίνο να κλείσουν τους λογαριασμούς των παικτών, εκτός εάν εκφράσουν προβλήματα με τον τζόγο. Η ευκολότερη λύση είναι να διαγραφείτε από όλες τις επικοινωνίες με το καζίνο και να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε τον λογαριασμό. Η συντριπτική πλειοψηφία των διαδικτυακών καζίνο κλείνει ανενεργούς λογαριασμούς αργά ή γρήγορα ούτως ή άλλως. Εναλλακτικά, θα μπορούσατε να ζητήσετε αυτοαποκλεισμό ισχυριζόμενοι ότι έχετε προβλήματα με τον τζόγο, αλλά προτιμούμε να προτείνουμε αυτήν την επιλογή μόνο εάν ένας παίκτης όντως υποφέρει από αυτό.

Αν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, ενημερώστε με. Διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Καθιστούν αδύνατο τον αυτοαποκλεισμό ή τον αποκλεισμό λογαριασμού!!

Εξαιτίας αυτού, ξόδεψα 244 ευρώ ενώ δεν θα έπρεπε να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό.

Δεν υπάρχει εξυπηρέτηση πελατών, η διαδικτυακή συνομιλία σάς λέει να στείλετε ερωτήματα στις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά δεν απαντούν

Εάν προσπαθήσατε να ζητήσετε αυτοαποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο, παρακαλώ προωθήστε μου αυτό το μήνυμα.

Ζήτησα αυτοαποκλεισμό, αλλά δεν θα έπρεπε να θυσιάσω την ιδιωτική μου επιχείρηση για να το πετύχω αυτό

D1989, καταλαβαίνω ότι αυτή η κατάσταση πρέπει να είναι απογοητευτική, αλλά φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση. Δεδομένου ότι δεν ζητήσατε αυτοαποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο και αποφασίσατε να αποφύγετε να παρέχετε περαιτέρω πληροφορίες, οι επιλογές μας να σας βοηθήσουμε περιορίστηκαν πολύ.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων και λαμβάνοντας υπόψη τον αρχικό λόγο για το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.