Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετωπίζει προβλήματα με αφαιρούμενα στοιχήματα σε ζωντανά παιχνίδια που παρέχονται από την Pragmatic, όπου τα τσιπ του δεν είναι ορατά στην αρχή του γύρου, αλλά χρεώνεται στο τέλος. Παρά το γεγονός ότι είναι VIP, το καζίνο Luckyhills δεν υποστηρίζει τους ισχυρισμούς του σχετικά με αυτό το τεχνικό πρόβλημα, το οποίο έχει συμβεί οκτώ φορές, ειδικά με τα κύρια στοιχήματα στο μπακαρά.
LuckyHills Casino - Τα στοιχήματα των παικτών έχουν αφαιρεθεί χωρίς επίλυση.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: A$904
LuckyHills Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΤοποθετώ τα στοιχήματά μου σε live παιχνίδια. Ο πάροχος είναι πρακτικός. Τα στοιχήματά μου τα αφαίρεσαν κατά την έναρξη του γύρου. Τα chips μου από τα κύρια στοιχήματά μου αφαιρούνται για κάποιο λόγο. Στο τέλος του γύρου με χρέωσαν όταν αφαιρέθηκαν τα στοιχήματά μου και πρόκειται για τεχνικό πρόβλημα. Ισχυρίζονται ότι δεν είναι η πλατφόρμα μου. Το Luckyhills δεν με υποστηρίζει σε αυτό το θέμα. Λένε συνέχεια ότι δεν υπάρχουν τεχνικά προβλήματα. Υπάρχει ένας τρόπος με τον οποίο το csn pragmatic plays αφαίρεσε τα στοιχήματά μου, κάτι που δεν είναι ορατό στην αρχή του γύρου. Μέχρι το τέλος του γύρου δεν είδα καθόλου τα chips μου. Όταν ολοκληρώθηκαν οι γύροι, με χρέωσαν. Συνέβη 8 φορές, όλα στα κύρια στοιχήματα. Το μπακαρά είναι μόνο τα κύρια στοιχήματα. Χρειάζομαι βοήθεια για να πάρω πίσω αυτά τα στοιχήματα. Οι πλατφόρμες μου, στις οποίες είμαι VIP, δεν βοηθούν ούτε υποστηρίζουν τον ισχυρισμό μου. Μου λένε συνέχεια ότι τα στοιχήματα γίνονται δεκτά. Τα στοιχήματά μου δεν έγιναν δεκτά. Πήρα απόδειξη ότι δεν έγιναν δεκτά από την αρχή των γύρων και χρεώθηκα στο τέλος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το LuckyHills Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία για τυχόν απώλεια αθέμιτων χρημάτων στο ποσό που ορίσατε ως αμφισβητούμενη αξία;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ώρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή AloneInAus,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
