LuckyHills Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να ολοκληρώσει τη διαδικασία ανάληψης.

Δεν μπορώ να κατεβάσω τα στοιχεία της νέας μου τραπεζικής κάρτας. Έχω κερδίσει πολλά χρήματα και δεν μπορώ να τα βγάλω; Γαμώτο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Μάθισον,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.

• Είναι η πρώτη φορά που ζητάτε ανάληψη από το καζίνο;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC (Know Your Customer);
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Υπάρχει κάποιο μήνυμα σφάλματος κατά την προσπάθεια εισαγωγής των στοιχείων πληρωμής σας στην ενότητα ανάληψης του καζίνο; Εάν ναι, παρακαλούμε να μας δώσετε στιγμιότυπα οθόνης.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν