Luckygem Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Εχω κάνει μια ανάληψη, ενω στην αρχή μου είπαν οτι εντός 24 ώρες θα έχει διεκπεραιωθεί έχουν περάσει ήδη δυο μέρες και ακόμα δεν έχει γίνει τίποτα. Η απάντηση από το τμήμα εξυπηρέτησης είναι πάντα η ίδια χωρίς όμως να υπάρχει αποτέλεσμα.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, έχει ελεγχθεί το ιστορικό παιχνιδιών σας, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Γεια σου Τόμας , γεια σου Masia19 ,

Έχουμε ελέγξει το σύστημά μας και, όπως μπορούμε να δούμε, η ανάληψή σας έχει ήδη διεκπεραιωθεί με επιτυχία.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε από την πλευρά σας εάν τα χρήματα έχουν πλέον φτάσει στον λογαριασμό σας;

Με εκτίμηση,

Ομάδα Luckygem

η ανάληψη έγινε δεκτή μετά από αρκετά μηνύματα

Αγαπητή Masia19 ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την απάντησή σας. Λυπούμαστε που χρειάστηκε να περιμένετε τόσο πολύ για να γίνει δεκτή η ανάκλησή σας.

Λάβετε υπόψη ότι εξετάζουμε πάντα προσεκτικά όλα τα αιτήματα ανάληψης λεπτομερώς, για να διασφαλίσουμε ότι τα χρήματα μεταφέρονται με ασφάλεια και φτάνουν στον σωστό παραλήπτη. Μερικές φορές αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, αλλά γίνεται αποκλειστικά για την προστασία των παικτών μας και την εγγύηση ασφαλών συναλλαγών.

Ταυτόχρονα, εργαζόμαστε συνεχώς για τη βελτίωση και την επιτάχυνση της διαδικασίας ανάληψης, ώστε να αποφευχθούν τέτοιες καθυστερήσεις στο μέλλον.

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι η ανάληψή σας έχει πλέον γίνει δεκτή. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Luckygem

Αγαπητή Masia19,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru