LuckyDreams Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί.

Αυτό το καζίνο δεν με πληρώνει χωρίς να μου εξηγήσει γιατί.

Εγγράφηκα σε αυτούς, ολοκλήρωσα την ανανέωση του λογαριασμού μου και έβαλα μερικά αθλητικά στοιχήματα (σε δημοφιλή τουρνουά με αποδόσεις αγοράς). Στη συνέχεια, επαλήθευσα τον λογαριασμό μου και υπέβαλα το αίτημα ανάληψής μου. Ο ιστότοπός τους αναφέρει σαφώς ότι οι αναλήψεις μπορούν να διαρκέσουν έως και 2 ημέρες, αλλά έχει περάσει ήδη σχεδόν μια εβδομάδα και το αίτημα ανάληψής μου βρίσκεται ακόμη υπό επεξεργασία.

Η ομάδα υποστήριξης στον ιστότοπο δεν μου δίνει κανέναν λόγο για αυτό ή κάποιο χρονικό πλαίσιο για το πότε θα λάβω επιτέλους τα χρήματά μου. Απλώς απαντούν με ένα προγραμμένο μήνυμα του τύπου "περιμένετε, ελέγχουμε" και αυτό είναι όλο (αν και δεν υπάρχει σχεδόν τίποτα να ελέγξουμε εκεί).

Το πιο αστείο είναι ότι κατέθεσα 104$ και τώρα το υπόλοιπό μου είναι 142$. Έτσι, κέρδισα μόνο 38$ από αυτούς και προκαλούν έξαλλο ενθουσιασμό για κάποια μικροπράγματα.

Σε αυτό το σημείο, δεν είμαι καθόλου σίγουρος αν θα ξαναδώ ποτέ τα χρήματά μου ή αν αυτή η ψεύτικη «εξέταση» θα συνεχιστεί για πάντα. Επαναλαμβάνω, δεν μου δίνουν καμία απολύτως εξήγηση για την κατάσταση και το πιθανό χρονοδιάγραμμα για την παραλαβή των χρημάτων μου, αυτή είναι τρέλα.

Σας ζητώ ειλικρινά να με βοηθήσετε στην ανάληψη χρημάτων. Δεν βλέπω πλέον το νόημα να γράφω στην ομάδα υποστήριξης του ιστότοπου, επειδή το μόνο που λαμβάνω είναι η έτοιμη απάντησή τους: "Ελέγχουμε, περιμένετε, δεν υπάρχει προθεσμία".

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, έχει ελεγχθεί το ιστορικό παιχνιδιών σας, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας