Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετωπίζει αποκλεισμένα και απορριφθέντα αιτήματα ανάληψης από το LuckyDreams Casino, παρά το γεγονός ότι διαθέτει έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό και παίζει μόνο με πραγματικά χρήματα. Η πρώτη του προσπάθεια για 4.000 € απορρίφθηκε λόγω φερόμενων προβλημάτων επεξεργασίας πληρωμών και η δεύτερη προσπάθειά του για 1.000 € εκκρεμεί αυτήν τη στιγμή. Η επικοινωνία μέσω ζωντανής συνομιλίας και email δεν ήταν αποτελεσματική.
LuckyDreams Casino - Οι αναλήψεις των παικτών μπλοκάρονται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
3d 3h 40m 38s
LuckyDreams Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.6 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σε όλους,
Υποβάλλω καταγγελία κατά του LuckyDreams Casino επειδή τα αιτήματα ανάληψής μου μπλοκάρονται και απορρίπτονται. Αφού έκανα έρευνα στο Casino Guru, ανακάλυψα ότι πολλοί άλλοι παίκτες είχαν ακριβώς την ίδια εμπειρία.
Διαδικασία και γεγονότα:
1. Επαλήθευση: Ο λογαριασμός παίκτη μου έχει επαληθευτεί πλήρως (η ταυτότητα και η διεύθυνση έχουν επιβεβαιωθεί επίσημα από το καζίνο).
2. Χωρίς μπόνους: Έπαιξα αποκλειστικά με πραγματικά χρήματα χωρίς μπόνους. Το τρέχον υπόλοιπό μου είναι 48.924,85 €.
3. Πρώτη προσπάθεια ανάληψης: Το αίτημά μου για 4.000 € απορρίφθηκε από το καζίνο με την γενική εξήγηση ότι υποτίθεται ότι υπήρχε πρόβλημα με την επεξεργασία πληρωμών/τράπεζα.
4. Δεύτερη προσπάθεια ανάληψης: Στη συνέχεια, μείωσα το ποσό στα 1.000 ευρώ και επέλεξα τραπεζική μεταφορά (SEPA / Latpay Wire) ως μέθοδο ανάληψης. Αυτό το αίτημα είναι πλέον "Σε εκκρεμότητα".
Πρόβλημα 5: Η ζωντανή συνομιλία δεν είναι διαθέσιμη και τα ερωτήματα μέσω email δεν απαντώνται με τρόπο που να προσανατολίζεται στην επίλυση προβλημάτων. Αυτή είναι σαφώς μια τακτική κωλυσιεργίας.
Έχω όλα τα αποδεικτικά στοιχεία – συμπεριλαμβανομένων στιγμιότυπων οθόνης της επαληθευμένης μου κατάστασης, του ιστορικού συναλλαγών, των email απόρριψης και του τρέχοντος υπολοίπου του λογαριασμού μου (48.924,85 ευρώ) – και μπορώ να τα προσκομίσω αμέσως.
Με εκτίμηση
Ζέλικο
,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Popi333,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;
- Καταλαβαίνω σωστά ότι αυτήν τη στιγμή έχετε ένα εκκρεμές αίτημα ανάληψης;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς υποβάλατε αυτό το αίτημα;
- Είναι δυνατόν να υπάρχει μόνο μία εκκρεμής ανάληψη κάθε φορά;
- Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για να κάνετε κατάθεση;
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σε όλους / Αγαπητή ομάδα Casino Guru,
Θα ήθελα να κάνω μια σύντομη ενημέρωση:
1. Η πρώτη πληρωμή άνω των 1.000 € μέσω τραπεζικής μεταφοράς εγκρίθηκε από το καζίνο και διεκπεραιώθηκε με επιτυχία.
2. Έχω πλέον κανονίσει τη δεύτερη πληρωμή των 1.000€ μέσω τραπεζικού εμβάσματος.
3. Το σχέδιό μου είναι να κάνω σταδιακά ανάληψη του υπολοίπου, εντός των ορίων ανάληψης.
Μια πρόταση για να κλείσω, αν σας βολεύει.
Μόλις ολοκληρωθούν ομαλά συνολικά 3 αναλήψεις (3 x 1.000 EUR), θα έκλεινα αυτό το παράπονο ως επιλυμένο, καθώς το καζίνο θα έχει αποδείξει ότι η μέθοδος ανάληψης λειτουργεί αξιόπιστα.
Σχετικά με τις ερωτήσεις σας:
1. Εκκρεμές αίτημα ανάληψης:
Ναι, αυτήν τη στιγμή έχω ένα εκκρεμές αίτημα πληρωμής ύψους 1.000 EUR μέσω τραπεζικής μεταφοράς.
2. Χρόνος υποβολής του αιτήματος:
Υπέβαλα αυτό το αίτημα στις 17 Σεπτεμβρίου 2026. Δηλαδή, σήμερα. (Σημείωση: Η πρώτη πληρωμή των 1.000 € έχει έκτοτε εγκριθεί και αυτό το νέο αίτημα είναι η δεύτερη αίτησή μου).
3. Είναι δυνατή μόνο μία εκκρεμής πληρωμή κάθε φορά;
Ναι, το σύστημα επιτρέπει μόνο ένα ενεργό αίτημα ανάληψης να βρίσκεται σε κατάσταση "Σε εκκρεμότητα" κάθε φορά. Μόνο μετά την επεξεργασία ή την ακύρωση αυτού του αιτήματος μπορεί να υποβληθεί το επόμενο αίτημα.
4. Αρχική μέθοδος κατάθεσης:
Οι αρχικές καταθέσεις έγιναν μέσω Paysafecard. Δεδομένου ότι οι αναλήψεις στην Paysafecard δεν ήταν δυνατές, άλλαξα σε τραπεζική μεταφορά (SEPA / Latpay Wire).
Δεν χρειάζεται να κάνουν τίποτα άλλο αυτή τη στιγμή.
Θα τους γράψω για να τους ενημερώσω για την πρόοδο των επόμενων πληρωμών.
Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας!
Με εκτίμηση
Πόπη333
Αυτόματη μετάφραση:
