Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε εγγραφεί και έπαιξε στο καζίνο παρά τον μακροχρόνιο αποκλεισμό από το OASIS. Το καζίνο λειτουργούσε με άδεια Κουρασάο και δεν είχε πρόσβαση στο μητρώο OASIS, το οποίο ίσχυε μόνο για καζίνο με γερμανική άδεια. Ζητήθηκε από την παίκτρια να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για το αίτημά της για αυτοαποκλεισμό, αλλά δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης.
LuckyDreams Casino - Ο παίκτης επετράπη να παίξει παρά τον αυτοαποκλεισμό.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 556 €
LuckyDreams Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠαρά τον μακροχρόνιο αποκλεισμό από το OASIS, μπόρεσα να εγγραφώ και να παίξω σε αυτό το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ cindyhuber,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι το LuckyDreams Casino λειτουργεί με την άδεια Antillephone που εκδίδεται από το Κουρασάο. Αυτό σημαίνει ότι το καζίνο δεν έχει πρόσβαση στο μητρώο OASIS, το οποίο ισχύει μόνο για καζίνο που λειτουργούν με γερμανική άδεια.
Έχετε ενημερώσει απευθείας το LuckyDreams Casino για τα ζητήματα τυχερών παιχνιδιών σας; Έχετε ζητήσει να αποκλειστείτε από αυτό το καζίνο; Εάν ναι, παρακαλώ προωθήστε μου το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τη μεταγραφή συνομιλίας που δείχνει την ακριβή ημερομηνία και τον λόγο για το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας. Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου στο [email protected] .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή cindyhuber,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
