LuckyDreams Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Γειά σου,

Έχω δύο εκκρεμείς αναλήψεις των €300 η καθεμία. Τώρα, το καζίνο απενεργοποίησε τον λογαριασμό μου χωρίς κανένα λόγο και δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Ποια παιχνίδια παίξατε σε αυτό το καζίνο για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που δεν μπορούσατε να κάνετε ανάληψη;
• Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους;
• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών για να ρωτήσετε γιατί απενεργοποιήθηκε ο λογαριασμός σας; Εάν ναι, ποια εξήγηση παρείχαν;
• Ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο; Εάν όχι, υποβάλατε κάποια έγγραφα ταυτοποίησης για επαλήθευση πριν απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα