Ο παίκτης από τη Βραζιλία έχει μπλοκαριστεί χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αποφασίσαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο - εύλογοι λόγοι να πιστεύουμε ότι ο παίκτης έχει εγγραφεί και χρησιμοποίησε περισσότερους από έναν λογαριασμούς στο καζίνο. Υπό τις δεδομένες συνθήκες, θα ήταν πολύ δύσκολο ή και αδύνατο να αποδειχθεί ότι ο παίκτης δεν έπαιξε με άλλους συνδεδεμένους λογαριασμούς. Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του.
LuckyDino Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 230 R$
LuckyDino Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΤο καζίνο ακύρωσε τον λογαριασμό μου χωρίς λόγο, μόνο και μόνο επειδή κέρδισα το ποσό μπόνους δωρεάν περιστροφών! Πρώτα μου ζητήθηκε να επαληθεύσω τον λογαριασμό και μετά μου είπαν ότι παραβίασα τους όρους του καζίνο, κάτι που δεν μου είπαν γιατί. Θα ήθελα μια θέση από το καζίνο Luckdino.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Samuelritzel,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Το καζίνο διευκρίνισε ποιον όρο παραβιάσατε; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Samuelritzel,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚαθώς έστελνα τα έγγραφα επαλήθευσης, το καζίνο διέγραψε τον λογαριασμό μου. Και δεν μου έδωσαν λόγο, απλά μου απάντησαν στο chat ότι παραβίασα τους όρους του καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ, Samuelritzel, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλ ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Samuelritzel,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το LuckyDino Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ LuckyDino Casino,
Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με το πώς ο παίκτης παραβίασε τους όρους σας;
Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, στείλτε τις στη διεύθυνση [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Samuelritzel,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε το αναγνωριστικό/όνομα παίκτη του LuckyDino Casino και τη διεύθυνση email με την οποία έχετε εγγραφεί;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚαλημέρα! Το αναγνωριστικό μου είναι Samuelritzel και το email είναι [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Samuelritzel,
Σας έστειλα με email τη φόρμα πληρεξούσιου που ζητάμε από εσάς προκειμένου να συνεχίσουμε να σας βοηθάμε με την υπόθεσή σας. Παρακαλώ απαντήστε στο email μου το συντομότερο δυνατό με τη συμπληρωμένη και υπογεγραμμένη φόρμα εξουσιοδότησης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Samuelritzel,
Ακόμα περιμένω το συμπληρωμένο και υπογεγραμμένο έντυπο εξουσιοδότησης από εσάς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Samuelritzel,
Όπως έχετε ενημερωθεί για την παράβαση στην άλλη καταγγελία σας για το Casino JEFE εδώ , ορίζεται ότι οι παίκτες επιτρέπεται να έχουν μόνο έναν λογαριασμό στα καζίνο. Δυστυχώς, οι κανόνες που περιγράφηκαν τόσο από εμένα όσο και από τον εκπρόσωπο του καζίνο έχουν παραβιαστεί.
Αν και κατανοώ ότι αυτή η παραβίαση ήταν πιθανόν ακούσια, σας συμβουλεύω να διαβάσετε προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο πριν δημιουργήσετε έναν λογαριασμό ή ενεργοποιήσετε τυχόν μπόνους. Αυτό θα σας βοηθήσει να αποφύγετε απογοητεύσεις όπως αυτή στο μέλλον.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.
τις καλύτερες ευχές
Μιχαλ
Αυτόματη μετάφραση:
