Luckychoo Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.

Τον Φεβρουάριο του 2025 εγγράφηκα στο καζίνο, έκανα την πρώτη μου κατάθεση και άρχισα να παίζω. Αφού ολοκλήρωσα τα στοιχήματα και κέρδισα, δεν μπορούσα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και τελικά ο ιστότοπος έγινε μη διαθέσιμος για μένα. Δεν έλαβα καμία εξήγηση σχετικά με αυτό από το καζίνο. Είχα ενεργό υπόλοιπο. Θα ήθελα να λάβω πληροφορίες για το τι συνέβη και να επιστρέψω το ποσό μου. Ελπίζω στην υποστήριξή σας.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα πρόσβασης στον λογαριασμό σας και την έλλειψη επικοινωνίας από το καζίνο.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε όσο το δυνατόν περισσότερο, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την ημερομηνία και το ποσό της πρώτης σας κατάθεσης;
• Λάβατε κάποια email ή μηνύματα από το καζίνο πριν ο ιστότοπος καταστεί μη διαθέσιμος για εσάς;
• Δοκιμάσατε να αποκτήσετε πρόσβαση στο καζίνο από διαφορετική συσκευή ή σύνδεση στο διαδίκτυο, απλώς για να ελέγξετε αν πρόκειται για τοπικό πρόβλημα;
• Έχετε στιγμιότυπα οθόνης του υπολοίπου του λογαριασμού σας ή επιβεβαίωση της κατάθεσης και των κερδών σας;

Εάν έχετε οποιαδήποτε από αυτές τις πληροφορίες ή πρόσθετη επικοινωνία από το καζίνο, μη διστάσετε να την προωθήσετε στη διεύθυνση [email protected] .

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος για να επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Αγαπητέ/-ή bambambilulu,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητή Πετρονέλα,

Παρακαλώ βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας παρακάτω:

1. Έκανα εγγραφή λογαριασμού στο καζίνο και έκανα την πρώτη και μοναδική μου κατάθεση στις 12.02.2025, ποσό 54,95 USD που ισοδυναμεί με 55 USDT, επειδή πλήρωσα με κρυπτονομίσματα.
2. Όχι, δεν έλαβα κανένα email από το καζίνο σχετικά με τυχόν περιορισμούς του ιστότοπου.
3. Ναι, προσπάθησα να ανοίξω την ιστοσελίδα με άλλη συσκευή, αλλά το πρόβλημα ήταν το ίδιο.
4. Δυστυχώς δεν έχω στιγμιότυπα οθόνης από την ιστοσελίδα του καζίνο. Έχω μόνο ένα email που επιβεβαιώνει ότι η κατάθεσή μου στο καζίνο ήταν επιτυχής. Το προώθησα στη διεύθυνση email σας.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας και για την αποστολή της επιβεβαίωσης της κατάθεσής σας.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε τι ακριβώς συμβαίνει όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας;

• Λαμβάνετε κάποιο συγκεκριμένο μήνυμα σφάλματος ή απλώς δεν φορτώνει ο ιστότοπος;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αγαπητή Πετρονέλα,

Όταν εισάγω τη διεύθυνση της ιστοσελίδας του καζίνο στο πρόγραμμα περιήγησης, εμφανίζεται το σφάλμα 502 και δεν φορτώνει.

Γειά σου,

Λυπάμαι πολύ για την καθυστέρηση στην υπόθεσή σας. Η Petronela, η υπεύθυνη επίλυσης διαφορών στην οποία έχετε ανατεθεί, βρίσκεται αυτή τη στιγμή σε σύντομες διακοπές και, επειδή έχει την πιο σαφή εικόνα της κατάστασής σας και βρίσκεται σε άμεση επαφή με το καζίνο, αποφασίσαμε να παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 3 ακόμη ημέρες για να διασφαλίσουμε ότι μπορεί να χειριστεί το θέμα προσωπικά.

Εκτιμούμε πραγματικά την υπομονή και την κατανόησή σας και θέλω να σας διαβεβαιώσω ότι η Petronela θα επικοινωνήσει μαζί σας πριν από το τέλος αυτής της εβδομάδας.

Σας ευχαριστούμε και πάλι που μας δείχνετε την υπομονή σας.

Αγαπητέ/ή bambambilulu,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και για την παροχή όλων των λεπτομερειών που έχουμε ζητήσει μέχρι στιγμής.

Δεδομένου ότι φαίνεται ότι ο ιστότοπος του καζίνο δεν είναι προς το παρόν προσβάσιμος για εσάς και δεν έχει υπάρξει καμία επικοινωνία από την πλευρά τους σχετικά με οποιονδήποτε περιορισμό λογαριασμού, σας συνιστώ να δοκιμάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας με το καζίνο μέσω email στη διεύθυνση: [email protected] .

Όταν τους γράφετε, παρακαλούμε περιγράψτε σύντομα την κατάστασή σας και ζητήστε διευκρινίσεις σχετικά με το εάν ο λογαριασμός σας είναι ενεργός και γιατί δεν έχετε πρόσβαση στον ιστότοπο. Για να διευκολυνθεί η επικοινωνία, μη διστάσετε να μου κάνετε CC ( [email protected] ) στο μήνυμά σας, ώστε να μπορώ να επικοινωνήσω απευθείας μαζί τους εάν χρειαστεί.

Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις στείλετε το email ή εάν λάβετε κάποια απάντηση από αυτούς — θα χαρώ να συνεχίσω να σας βοηθάω από εκεί και πέρα.

Ανυπομονώ για την ενημέρωσή σας.

Αγαπητή Πετρονέλα,

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Έστειλα email στην υποστήριξη του καζίνο. Βρίσκεστε στο CC.

Αγαπητέ/ή bambambilulu,

Σας ευχαριστώ που επιβεβαιώσατε ότι έχετε ήδη επικοινωνήσει με το καζίνο και με έχετε συμπεριλάβει στο CC.

Έχω πλέον επικοινωνήσει απευθείας με το καζίνο και σε έχω αναφέρει στο μήνυμά μου. Μέχρι στιγμής, δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από την πλευρά τους και πρέπει να παραδεχτώ ότι η έλλειψη επικοινωνίας δεν φαίνεται πολύ ελπιδοφόρα.

Ωστόσο, θα παρακολουθώ στενά οποιαδήποτε απάντηση μπορεί να προκύψει και, φυσικά, μπορείτε να με ενημερώσετε αν λάβετε κάποια απάντηση από αυτούς.

Εάν δεν υπάρξει απάντηση εντός των επόμενων ημερών, δυστυχώς θα πρέπει να κλείσουμε το παράπονό σας ως ανεπίλυτο λόγω έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο.

Αγαπητή ομάδα του Luckychoo Casino,

Παρακολουθώ το email που μου έστειλαν σχετικά με την παίκτρια bambambilulu, η οποία δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον ιστότοπό σας ή στον λογαριασμό της.

Σας παρακαλούμε να απαντήσετε σε αυτό το θέμα. Εάν δεν λάβουμε σύντομα νέα σας, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη λόγω έλλειψης επικοινωνίας.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ/ή bambambilulu,

Δυστυχώς, δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο παρά τις αρκετές προσπάθειες παρακολούθησης, είμαστε πλέον αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως ανεπίλυτο.

Λυπάμαι ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να καταλήξετε σε μια λύση σε αυτήν την υπόθεση. Είναι πάντα απογοητευτικό για εμάς όταν ένα καζίνο επιλέγει να μην συνεργαστεί, καθώς αυτό μας αφήνει χωρίς τα μέσα για να βοηθήσουμε περαιτέρω τους παίκτες μας.

Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια, δυστυχώς δεν υπάρχει κάποια επίσημη αρχή με την οποία θα μπορούσαμε να σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε για να κλιμακώσετε το παράπονό σας.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας και ελπίζω στο μέλλον να μπορέσετε να βρείτε έναν πιο ανταποκρινόμενο και κατάλληλα αδειοδοτημένο πάροχο.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Casino.Guru