Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε απόσυρση από τις 6 Ιανουαρίου και δεν μπόρεσε να συνδεθεί στο καζίνο λόγω συνεχιζόμενων τεχνικών προβλημάτων. Είχε ήδη επαληθευτεί και είχε προηγουμένως πραγματοποιήσει επιτυχείς αναλήψεις. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να μεσολαβήσει μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, αλλά το καζίνο δεν απάντησε σε ερωτήσεις εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου. Ως αποτέλεσμα, το παράπονο επισημάνθηκε ως "ανεπίλυτο" και ο παίκτης έλαβε συμβουλές να επιλέξει καζίνο με βάση κριτικές και αξιολογήσεις στο μέλλον.
Luckychoo Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Τεχνικό πρόβλημα
Αρνητικοί πόντοι: 2.094
Ποσό: 2.000 €
Luckychoo Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Περιμένω την απόσυρσή μου από τις 6 Ιανουαρίου. Ο ιστότοπος έχει προφανώς τεχνικά προβλήματα εδώ και πολλές εβδομάδες και οι παίκτες δεν μπορούν πλέον να συνδεθούν. Δυστυχώς, δεν ξέρω τι να κάνω πια. Έχω καταθέσει εκεί πολλές φορές και επίσης έχω κάνει ανάληψη μερικές φορές. Έχω ήδη επαληθευτεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ lolzgamer12099,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Πότε ήταν η τελευταία φορά που συνδεθήκατε επιτυχώς στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με την πρόσβαση στον λογαριασμό σας και την ανάληψη των κερδών σας;
Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο που θα μπορούσε να σχετίζεται με την έρευνα της υπόθεσής σας στο [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την κατάσταση το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Η τελευταία φορά που μπόρεσα να συνδεθώ ήταν πριν από περίπου 3 εβδομάδες. Το καζίνο μου απαντούσε πάντα μέσω email. Τώρα αγνοούν όλα τα αιτήματά μου. Οπότε δεν έχω επαφή με το καζίνο και δεν το σχολιάζουν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Έχετε λάβει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο αφού ζητήσατε την απόσυρσή σας στις 6 Ιανουαρίου; Εάν ναι, παρακαλούμε προωθήστε το σε μένα μαζί με όλη την άλλη επικοινωνία που θα μπορούσε να είναι σχετική με την έρευνά μας στο [email protected] . Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, lolzgamer12099, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας lolzgamer12099,
Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.
Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.
Αγαπητέ Luckychoo Casino ,
Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρείχατε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Μιχαλ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ lolzgamer12099,
Ενημερώθηκα από το καζίνο ότι σε αντίθεση με τους ισχυρισμούς σας, ήταν σε συνεχή επικοινωνία μαζί σας. Επίσης, έχω ενημερωθεί ότι ο λογαριασμός σας δεν είναι απενεργοποιημένος, αλλά το θέμα είναι ότι η ίδια η πλατφόρμα αντιμετωπίζει κάποιες τεχνικές δυσκολίες.
Μπορείτε να μου πείτε ποια είναι η κατάσταση της απόσυρσής σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Μιχάλη,
Είμαι ανακουφισμένος που το καζίνο σου ανταποκρίνεται. Δεν μπορώ να επιβεβαιώσω ότι το καζίνο είναι σε επαφή μαζί μου. Δεν έχω λάβει καμία απάντηση στα πολυάριθμα email μου, και ακόμη και όταν ψάχνω για Luckychoo, δεν βλέπω ούτε μία απάντηση από το καζίνο. Η απόσυρση δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ lolzgamer12099,
Μπορείτε να μου ενημερώσετε για την απόσυρσή σας; Έχω ζητήσει και από το καζίνο ενημέρωση και περιμένω την απάντησή τους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Μιχάλη,
Όπως είπα, δεν μπορώ να δώσω ενημέρωση γιατί το καζίνο με αγνοεί εδώ και σχεδόν τρεις μήνες και δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου λόγω 'τεχνικών προβλημάτων' (τα οποία συνεχίζονται εδώ και τρεις μήνες; Σοβαρά;). Μου μοιάζει περισσότερο με προγραμματισμένη απάτη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ lolzgamer12099,
Ενημερώθηκα από το καζίνο ότι χρειάζονται κάποιοι πρόσθετοι έλεγχοι επαλήθευσης. Τους ζήτησα μια δήλωση εδώ στο νήμα. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Michal και lolzgamer12099,
Θέλουμε να σας ενημερώσουμε ότι εξακολουθούμε να αντιμετωπίζουμε τεχνικά προβλήματα και δεν έχουμε πρόσβαση στους λογαριασμούς. Το δουλεύουμε ακόμα.
Επιπλέον, θέλουμε να αναφέρουμε ότι αυτές οι πληροφορίες κοινοποιήθηκαν στον παίκτη πολλές φορές μέσω email, κάτι που μπορούμε να αποδείξουμε στέλνοντας στιγμιότυπα οθόνης στον Πράκτορα CasinoGuru.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Εάν έχετε πραγματικά τεχνικά προβλήματα εδώ και μήνες, αναμένω πληρωμή του υπολοίπου μου τώρα. Παρεμπιπτόντως, δεν λαμβάνω τα email σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Luckychoo Casino,
Ας ελπίσουμε ότι θα μπορέσετε να επιλύσετε σύντομα τα τεχνικά σας προβλήματα. Θα περιμένουμε τις ενημερώσεις σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ lolzgamer12099,
Επειδή το καζίνο δεν απάντησε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, πρέπει να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.
Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Μιχάλη
Αυτόματη μετάφραση:
