Ο παίκτης από την Αυστρία είχε ζητήσει ανάληψη στις 3 Αυγούστου 2025, αλλά περίμενε σχεδόν τρεις εβδομάδες χωρίς να λάβει την πληρωμή. Η υποστήριξη δεν είχε επικοινωνήσει μαζί του τις τελευταίες πέντε ημέρες. Παρά τις πολλαπλές επικοινωνίες και κλιμακώσεις προς την Ομάδα Παραπόνων, συμπεριλαμβανομένης της έλλειψης απάντησης από το καζίνο, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο μετά από σχεδόν έξι εβδομάδες. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις, αλλά δεν έλαβε συνεργασία. Κατά συνέπεια, το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως "μη επιλυμένο" στο σύστημα, με την ελπίδα ότι αυτό θα ωθούσε το καζίνο να αντιμετωπίσει την κατάσταση.
LuckyBull Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση
Αρνητικοί πόντοι: 220
Ποσό: 1.500 €
LuckyBull Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Ζήτησα πληρωμή στις 3 Αυγούστου 2025 και περιμένω την πληρωμή εδώ και σχεδόν τρεις εβδομάδες.
Η υποστήριξη δεν έχει επικοινωνήσει μαζί μου εδώ και 5 ημέρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε σε αθλήματα;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Είχα ήδη μια επιτυχημένη ανάληψη από την Lucky και έπρεπε να περιμένω 2 εβδομάδες.
Είμαι πλήρως επαληθευμένος/η.
Η πληρωμή μου εγκρίθηκε και περιμένω την πληρωμή εδώ και τρεις εβδομάδες.
Η υποστήριξη δεν μου έχει απαντήσει εδώ και 5 ημέρες.
Όταν περίμενα την πρώτη μου ανάληψη, η μέθοδος ανάληψης δεν λειτούργησε, οπότε μου έστειλαν την ανάληψη μέσω άμεσης/σε πραγματικό χρόνο μεταφοράς.
Δεν καταλαβαίνω γιατί δεν μπορούν να κάνουν μια γρήγορη/σε πραγματικό χρόνο μεταφορά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Όταν ζήτησα την ανάληψη, έπρεπε να περιμένω 5 ημέρες για να την εγκρίνουν.
Χρειάζονται 5 ημέρες για να επεξεργαστούν μια πληρωμή.
Μετά μου είπε ότι θα χρειαστούν 1-2 εργάσιμες ημέρες μέχρι να λάβω τα χρήματά μου στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Από σήμερα, Παρασκευή, είναι η 11η εργάσιμη ημέρα.
Δεν ξέρω γιατί εξακολουθούν να λειτουργούν το καζίνο.
Οι άνθρωποι παραπονιούνται για την πληρωμή εδώ και αρκετά χρόνια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Μπορείτε να με βοηθήσετε;
Τι κάνουμε τώρα και πώς μπορώ να λάβω την πληρωμή μου από αυτούς;
Έστειλα μήνυμα στην Αρχή Παιγνίων της Μάλτας (MGA) ότι η Lucky Bull δεν θέλει να μου δώσει την πληρωμή μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας. Κατανοώ απόλυτα την απογοήτευση και τη δυσαρέσκειά σας. Πριν προχωρήσουμε με το παράπονό σας και επικοινωνήσουμε με το καζίνο, θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε τι είδους παιχνίδια παίξατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Έπαιζα μόνο κουλοχέρηδες.
Χρησιμοποίησα ένα μπόνους κατάθεσης 100% που έλαβα.
Είχα ήδη λάβει πληρωμή από τον Ντένεν.
Το πρόβλημα δεν είναι το πώς ή το τι έπαιξα.
Το πρόβλημα είναι ότι πρέπει να τους παρακαλέσετε να επεξεργαστούν και να πληρώσουν την ανάληψή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Samuel ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Μικιλέγκεντ,
Χαίρομαι που σας γνώρισα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Σαμουήλ και θα σας βοηθάω με το παράπονό σας από τώρα και στο εξής.
Εάν υπάρχουν ενημερώσεις ή νέες λεπτομέρειες από το τελευταίο σας μήνυμα, παρακαλώ μοιραστείτε τες μαζί μου.
Στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας μας, προσκαλώ επίσης έναν εκπρόσωπο από το LuckyBull Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμβολή του θα πρέπει να μας βοηθήσει να προχωρήσουμε την υπόθεση πιο αποτελεσματικά.
Αγαπητό LuckyBull Casino,
Παρακαλούμε να μας δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη. Συγκεκριμένα, χρειαζόμαστε διευκρινίσεις σχετικά με τους λόγους της καθυστέρησης στην επεξεργασία της ανάληψης.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την έγκαιρη ανταπόκρισή σας.
Με εκτίμηση,
Σαμουήλ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Εάν ο χρόνος αναμονής έχει ήδη ξεπεράσει τον ένα μήνα.
Γιατί δεν το κάνει αυτό κάποιος από τη διοίκηση ή από ένα ανώτερο τμήμα και να μου στείλει την ανάληψή μου μέσω άμεσης μεταφοράς, η οποία μπορεί να ολοκληρωθεί σε 10 δευτερόλεπτα όπως κάνουν τα περισσότερα καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε που εκφράσατε τις ανησυχίες σας. Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτική μπορεί να είναι μια τόσο μεγάλη καθυστέρηση. Στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας μας, έχει συμπεριληφθεί ένας εκπρόσωπος του καζίνο, ώστε το ζήτημα να μπορεί να αντιμετωπιστεί απευθείας από όσους έχουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας και στα συστήματα πληρωμών σας. Θα συνεχίσω να παρακολουθώ την υπόθεσή σας για να διασφαλίσω ότι θα τύχει της απαραίτητης προσοχής και εκτιμώ την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Είναι σημαντικό για μένα να γίνει η πληρωμή τώρα.
Ένας υπάλληλος υποστήριξης από το Lucky Bull Casino θα πρέπει επιτέλους να στείλει την ανάληψή μου στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Ο Γουίλ δεν θέλει να περιμένει άλλη μια εβδομάδα.
Θα πρέπει να στείλουν την πληρωμή μου στον τραπεζικό μου λογαριασμό εντός των επόμενων 2 ημερών
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Ο κύριος Σάμιουελ δεν βλέπει ότι δεν απαντούν καν.
Οι πελάτες παραπονιούνται για τις πληρωμές εδώ και δύο χρόνια.
Γιατί δεν αντιδρά η Αρχή Παιγνίων της Μάλτας και δεν κλείνει οριστικά το Luckybull Casino;
Περιμένω σχεδόν 5 εβδομάδες για μια καταραμένη πληρωμή.
Χάνω σε άλλα καζίνο εδώ και μήνες, και όταν σταθείς τυχερός σε ένα καζίνο, αυτό δεν θέλει να σε πληρώσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Κοίτα αυτό, δεν απαντούν ούτε μετά από 4 ημέρες.
Αν δεν σε πάρουν καν στα σοβαρά και δεν απαντήσουν, τότε τι είμαι εγώ για αυτούς;
Γιατί δέχτηκαν τις καταθέσεις μου αν δεν ήθελαν να πληρώσουν;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Καταλαβαίνω απόλυτα την απογοήτευσή σου, Mikilegend, και οι ανησυχίες σου είναι απολύτως βάσιμες. Είναι απογοητευτικό και για μένα όταν δεν υπάρχει απάντηση από τον εκπρόσωπο του καζίνο για αρκετές ημέρες, ειδικά δεδομένης της σοβαρότητας της κατάστασής σου. Αυτός ακριβώς είναι ο λόγος που κρατάω ανοιχτό το παράπονο - για να διασφαλίσω ότι το καζίνο έχει μια δίκαιη ευκαιρία να αντιδράσει, αλλά και για να μπορέσω να παρέμβω αν παραμείνουν σιωπηλοί.
Παρακαλώ θερμά τον εκπρόσωπο του καζίνο να παράσχει εδώ μια εξήγηση και να διευκρινίσει την κατάσταση του αιτήματός σας για ανάληψη. Ελπίζω πραγματικά να λάβω σύντομα την απάντησή τους, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε προς μια θετική επίλυση.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Έχω επίσης υποβάλει καταγγελία στην Αρχή Παιγνίων της Μάλτας και στην MADRE.
Τρία άτομα τους ζήτησαν να επικοινωνήσουν μαζί τους και να εξηγήσουν τι συμβαίνει με την πληρωμή, αλλά η απάντησή μου μέχρι στιγμής είναι...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Κύριε Σάμιουελ, αυτό δεν είναι το μόνο πράγμα.
Έχω επίσης υποβάλει καταγγελίες στην Αρχή Παιγνίων της Μάλτας και στην MADRE.
Και αν ούτε αυτοί μπορούν να με βοηθήσουν, τότε το σύστημα καζίνο στη Μάλτα είναι ένα διεφθαρμένο σύστημα.
Θα απευθυνθώ στο Ευρωπαϊκό Δικαστήριο με δικηγόρο.
Έχω επίσης έναν φίλο στη Μάλτα που κάνει ζωντανές μεταδόσεις στο YouTube και στο Kick και προωθεί καζίνο.
Ο γκουρού του καζίνο σας είναι απλώς ένας από τους 10.
Σε ευχαριστώ Σαμουήλ για τη βοήθεια και την αφοσίωσή σου.
Ας περιμένουμε και ας δούμε τι θα συμβεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Κανένα πρόβλημα, είμαι εδώ για να σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση. Για να προχωρήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας παράσχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία ότι υποβάλατε καταγγελίες στην Αρχή Παιγνίων της Μάλτας και στην MADRE (για παράδειγμα, email επιβεβαίωσης); Η κατοχή αυτών των εγγράφων θα με βοηθήσει να κατανοήσω καλύτερα την τρέχουσα κατάσταση και να αποφασίσω μαζί σας για τα επόμενα βήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Μικιλέγκεντ,
Έχω παρατείνει το χρονοδιάγραμμα για το παράπονό σας κατά μία ακόμη εβδομάδα και επικοινώνησα ξανά με το καζίνο, ζητώντας τη συνεργασία τους.
Εν τω μεταξύ, θα ήθελα να ρωτήσω αν υπάρχουν νέες ενημερώσεις από την πλευρά σας. Λάβετε υπόψη ότι εάν το καζίνο δεν απαντήσει εντός αυτού του χρονικού πλαισίου, το παράπονο δυστυχώς θα πρέπει να επισημανθεί ως ανεπίλυτο. Σε αυτήν την περίπτωση, ο Δείκτης Ασφάλειας του καζίνο θα μειωθεί ανάλογα.
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας και περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Όχι, δεν υπάρχει τίποτα νέο εκτός από το ότι ένας υπάλληλος υποστήριξης μου έγραψε ότι έστειλε μήνυμα στο οικονομικό τμήμα ότι δεν δίνεται προτεραιότητα σε καμία πληρωμή.
Αλλά δεν βγάζει νόημα.
Έχουν ήδη περάσει πάνω από 6 εβδομάδες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Mikilegend, Λυπάμαι πολύ που άκουσα για την κατάστασή σου. Για να κατανοήσω καλύτερα τι συνέβη, θα μπορούσες να προωθήσεις την απάντηση μέσω email που έλαβες από το MADRE στο email μου; Αυτό θα με βοηθήσει να εξετάσω τις λεπτομέρειες και να επικοινωνήσω με τον κατάλληλο τρόπο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Δεν μπορώ να βρω πλέον το email, αλλά σίγουρα είχα ένα.
Δεν ξέρω τι να κάνω ενάντια σε αυτούς τους απατεώνες του Luckybull Casino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Το μόνο πράγμα είναι ότι θα συνεχίσω σε κάθε πλατφόρμα αξιολόγησης παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Εάν λάβετε απάντηση από την MADRE, ενημερώστε με το συντομότερο δυνατό. Θα εκτιμούσα οποιεσδήποτε ενημερώσεις ή λεπτομέρειες μπορείτε να μοιραστείτε σχετικά με την απάντησή τους.
Με εκτίμηση,
Σαμουήλ
Αυτόματη μετάφραση:
