LuckyBlock Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη απορρίφθηκε και ο λογαριασμός κλειδώθηκε.

https://www.luckyblock.com/ja/promotions/weekend-tournaments

Έλαβα ένα μπόνους αξίας 1.250€ από ένα ζωντανό τουρνουά. Αφού ολοκλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, υπέβαλα ένα αίτημα ανάληψης για περίπου 1.000 USDT. Ωστόσο, αμέσως μετά, ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε και η ανάληψή μου απορρίφθηκε.

Επικοινώνησα με την ομάδα υποστήριξης μέσω ζωντανής συνομιλίας, αλλά μου είπαν μόνο να επικοινωνήσω με την καθορισμένη διεύθυνση email. Μετά από αυτό, δεν έλαβα καμία ουσιαστική βοήθεια ή λύση.

Θέλω να ξεκαθαρίσω ότι δεν διέπραξα καμία απάτη στο ζωντανό τουρνουά. Δεν χρησιμοποίησα κανένα εργαλείο, bot, script ή απαγορευμένο λογισμικό οποιουδήποτε είδους. Αυτό που έκανα ήταν απλώς να ανοίξω και να παίξω σχεδόν όλα τα διαθέσιμα τραπέζια ρουλέτας Evolution και σχεδόν όλα τα διαθέσιμα τραπέζια ρουλέτας Pragmatic ταυτόχρονα, προκειμένου να κερδίσω περισσότερους πόντους στο τουρνουά. Όλο το παιχνίδι έγινε χρησιμοποιώντας την ενσωματωμένη λειτουργία αυτόματου παιχνιδιού των παρόχων καζίνο. Δεν χρησιμοποίησα κανένα απολύτως εξωτερικό εργαλείο.

Είχα συμμετάσχει επίσης σε αυτό το τουρνουά για περίπου τέσσερις εβδομάδες και προηγουμένως είχα τερματίσει στην 1η θέση. Σε εκείνη την προηγούμενη περίπτωση, δεν κατάφερα να μετατρέψω το μπόνους και το έχασα, οπότε δεν υπήρχε πρόβλημα τότε. Εξαιτίας αυτού, υποψιάζομαι έντονα ότι αυτή τη φορά, αφού ολοκλήρωσα με επιτυχία τις απαιτήσεις και ζήτησα ανάληψη, το καζίνο κλείδωσε σκόπιμα τον λογαριασμό μου και αρνήθηκε την πληρωμή.

Κατά την άποψή μου, το καζίνο μου επέτρεπε να συμμετέχω στο τουρνουά κάθε εβδομάδα και να ρισκάρω τα δικά μου χρήματα μέχρι να ολοκληρώσω τελικά τις προϋποθέσεις, μόνο και μόνο για να αρνηθώ την ανάληψη μόλις έγινα επιλέξιμος για ανάληψη.

Σε αυτό το σημείο, δεν με πειράζει αν το καζίνο κρατήσει τον λογαριασμό μου κλειδωμένο, αρκεί να επεξεργάζονται την ανάληψή μου δίκαια και να καταβάλλουν τα κέρδη μου.

Ζητώ μια σαφή εξήγηση για το κλείδωμα του λογαριασμού και την απόρριψη ανάληψης και θα ήθελα το Casino Guru να εξετάσει εάν οι ενέργειες του καζίνο ήταν δίκαιες.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Νέρωνα,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας σχετικά με την ανάληψη από το καζίνο.

Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα και να διευκρινίσουμε την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Ποια συγκεκριμένη ημερομηνία υποβάλατε το αίτημα ανάληψης για 1.000 USDT;
• Σας έστειλε το καζίνο κάποιο μήνυμα ή σας έδωσε κάποια εξήγηση όταν η ανάληψή σας απορρίφθηκε;
• Έχετε λάβει ειδοποιήσεις ή μηνύματα σχετικά με το κλείδωμα του λογαριασμού σας;

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Υπέβαλα το αίτημα ανάληψης χθες. Το τουρνουά έληξε χθες, έλαβα το μπόνους και ολοκλήρωσα τις προϋποθέσεις. Μετά από αυτό, όταν υπέβαλα το αίτημα ανάληψης, ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε και η ανάληψη ακυρώθηκε.

Έχω ήδη προωθήσει το email μου στη διεύθυνση που δηλώσατε. Παρακαλώ ελέγξτε το.

Αγαπητέ Νέρωνα,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σου Νέρο,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το LuckyBlock Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό LuckyBlock Casino,

Παρακαλώ, παρακαλούμε να μου παράσχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις φερόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεών σας, για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία απευθείας στη διεύθυνση [email protected] για μια ανεξάρτητη αξιολόγηση.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Νέρωνα,

Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους. Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Εν τω μεταξύ, μπορείτε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων Anjouan και να υποβάλετε καταγγελία σε αυτήν, εάν εξακολουθείτε να θέλετε να συνεχίσετε την υπόθεσή σας.

Παρόλο που σύμφωνα με την πολιτική τους, η Αρχή δεν μεσολαβεί, δεν διαιτητεύει, δεν εκδικάζει ή δεν παρεμβαίνει με άλλο τρόπο σε μεμονωμένες διαφορές μεταξύ παικτών και φορέων εκμετάλλευσης. Ωστόσο, εάν ένα παράπονο δεν επιλυθεί από την ομάδα του καζίνο εντός 30 ημερών, μπορεί να κλιμακωθεί σε έναν ανεξάρτητο πάροχο Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ). Η συμμετοχή στην ΕΕΔ είναι υποχρεωτική για όλους τους αδειοδοτημένους φορείς εκμετάλλευσης και ο φορέας εκμετάλλευσης υποχρεούται να καλύψει τα σχετικά έξοδα (εάν υπάρχουν).

Καθώς το LuckyBlock Casino δεν έχει συμμετάσχει ή δεν έχει ανταποκριθεί στο πλαίσιο της δικής μας διαδικασίας επίλυσης διαφορών ως εναλλακτικός διαμεσολαβητής διαφορών, αυτό μπορεί να αποτελεί πιθανή παραβίαση των όρων αδειοδότησης. Για αυτόν τον λόγο, ενδέχεται να είναι σκόπιμο να ενημερώσετε την αρχή αδειοδότησης για την κατάσταση. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους εδώ: Επικοινωνία | Anjouan Gaming

Ενδέχεται να είναι σε θέση να εξετάσουν περαιτέρω το ζήτημα και να λάβουν τυχόν απαραίτητα μέτρα που θα μπορούσαν να βοηθήσουν στην πιθανή επίλυση του προβλήματός σας.

Παρακαλώ ενημερώστε με αν μπορούν να βοηθήσουν [email protected] .

Δυστυχώς, εδώ καταλήγει οποιαδήποτε πιθανή βοήθεια από την πλευρά μας σχετικά με την υπόθεσή σας. Για μελλοντική αναφορά, θα συνιστούσα να ελέγξετε την αξιολόγηση ενός καζίνο και τα σχόλια των παικτών πριν από την εγγραφή σας και να επιλέξετε αξιόπιστους παρόχους με ισχυρές αξιολογήσεις όποτε είναι δυνατόν. Αυτό μπορεί να βοηθήσει στη μείωση της πιθανότητας να αντιμετωπίσετε παρόμοιες δυσάρεστες καταστάσεις.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο

Έχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του LuckyBlock Casino. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητό LuckyBlock Casino,

Σας ευχαριστώ για το ηλεκτρονικό σας μήνυμα με τις πληροφορίες και τα συγκεκριμένα στοιχεία σχετικά με αυτό το θέμα. Έχω απαντήσει με ορισμένα πρόσθετα ερωτήματα και αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Γεια σας,

Ο παίκτης έχει παραβιάσει τους Όρους και Προϋποθέσεις μας. Σχετικά στοιχεία έχουν σταλεί στο CasinoGuru για έλεγχο.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του LuckyBlock Casino

Αγαπητή ομάδα του LuckyBlock Casino,

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες και τα στοιχεία που παρείχατε.

Αγαπητέ Νέρωνα,

Το καζίνο μας έχει παράσχει στοιχεία που υποδεικνύουν συμπεριφορά που συνάδει με δόλιο παιχνίδι. Τα ευρήματα που παρουσιάζονται συνδέονται επίσης με μια ουσιαστικά παρόμοια καταγγελία που αφορά το TG.Casino και το Mega Dice Casino, η οποία είχε προηγουμένως εξεταστεί και τελικά απορριφθεί μετά την αξιολόγηση των διαθέσιμων στοιχείων σε αυτό το θέμα.

Η τεκμηρίωση που υπέβαλε το καζίνο περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, στοιχεία για ακανόνιστα πρότυπα στοιχηματισμού, πιθανή χρήση μη εξουσιοδοτημένου λογισμικού ή αυτοματοποιημένων εργαλείων και συμπεριφορά που υποδηλώνει χειραγώγηση λογαριασμού με σκοπό την απόκτηση αθέμιτου πλεονεκτήματος σε σχέση με μια προσφορά και μπόνους τουρνουά. Τα στοιχεία κατέδειξαν ένα πρότυπο δραστηριότητας που δεν θα μπορούσε εύλογα να αποδοθεί στο συνηθισμένο παιχνίδι.

Έχοντας εξετάσει ανεξάρτητα το παρεχόμενο υλικό, είμαστε ικανοποιημένοι ότι το καζίνο έχει τεκμηριώσει τη θέση του σύμφωνα με το απαιτούμενο πρότυπο για τους σκοπούς της διαδικασίας επίλυσης διαφορών μας. Επιπλέον, τα μέτρα έρευνας που έλαβε ο φορέας εκμετάλλευσης φαίνεται να είναι σύμφωνα με τις γενικά αποδεκτές πρακτικές του κλάδου σχετικά με την πρόληψη της απάτης και την προστασία της ακεραιότητας των προωθητικών ενεργειών.

Υπό αυτές τις συνθήκες, δεν έχουμε εντοπίσει λόγους για τους οποίους να αμφισβητήσουμε τα ευρήματα του καζίνο ή να συμπεράνουμε ότι τα μέτρα που ελήφθησαν κατά του λογαριασμού σας ήταν αδικαιολόγητα. Συνεπώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε την καταγγελία σας και ως εκ τούτου θα απορριφθεί.

Φυσικά, έχετε το δικαίωμα να διαφωνήσετε με αυτό το συμπέρασμα και μπορείτε να παραπέμψετε το ζήτημα στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο ή σε άλλη αρμόδια ρυθμιστική αρχή εντός της δικαιοδοσίας σας. Ωστόσο, με βάση τα στοιχεία που έχουμε στη διάθεσή μας, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας παρέχουμε περαιτέρω βοήθεια σχετικά με αυτήν την καταγγελία.

Εάν αποφασίσετε να συνεχίσετε την εξέταση του θέματος, παρακαλούμε να με ενημερώσετε για την απόφαση της αρμόδιας αρχής στη διεύθυνση [email protected] .

Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μην εμπλακείτε σε οποιαδήποτε συμπεριφορά που μπορεί να ερμηνευτεί ως προσπάθεια παράκαμψης των κανόνων προώθησης, χειραγώγησης του παιχνιδιού ή απόκτησης αθέμιτου πλεονεκτήματος με οποιονδήποτε άλλο τρόπο, και να διασφαλίζετε την πλήρη συμμόρφωση με τους Όρους και Προϋποθέσεις οποιουδήποτε φορέα εκμετάλλευσης με τον οποίο επιλέγετε να παίξετε στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο