LuckyBlock Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη απορρίφθηκε και ο λογαριασμός κλειδώθηκε.

https://www.luckyblock.com/ja/promotions/weekend-tournaments

Έλαβα ένα μπόνους αξίας 1.250€ από ένα ζωντανό τουρνουά. Αφού ολοκλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, υπέβαλα ένα αίτημα ανάληψης για περίπου 1.000 USDT. Ωστόσο, αμέσως μετά, ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε και η ανάληψή μου απορρίφθηκε.

Επικοινώνησα με την ομάδα υποστήριξης μέσω ζωντανής συνομιλίας, αλλά μου είπαν μόνο να επικοινωνήσω με την καθορισμένη διεύθυνση email. Μετά από αυτό, δεν έλαβα καμία ουσιαστική βοήθεια ή λύση.

Θέλω να ξεκαθαρίσω ότι δεν διέπραξα καμία απάτη στο ζωντανό τουρνουά. Δεν χρησιμοποίησα κανένα εργαλείο, bot, script ή απαγορευμένο λογισμικό οποιουδήποτε είδους. Αυτό που έκανα ήταν απλώς να ανοίξω και να παίξω σχεδόν όλα τα διαθέσιμα τραπέζια ρουλέτας Evolution και σχεδόν όλα τα διαθέσιμα τραπέζια ρουλέτας Pragmatic ταυτόχρονα, προκειμένου να κερδίσω περισσότερους πόντους στο τουρνουά. Όλο το παιχνίδι έγινε χρησιμοποιώντας την ενσωματωμένη λειτουργία αυτόματου παιχνιδιού των παρόχων καζίνο. Δεν χρησιμοποίησα κανένα απολύτως εξωτερικό εργαλείο.

Είχα συμμετάσχει επίσης σε αυτό το τουρνουά για περίπου τέσσερις εβδομάδες και προηγουμένως είχα τερματίσει στην 1η θέση. Σε εκείνη την προηγούμενη περίπτωση, δεν κατάφερα να μετατρέψω το μπόνους και το έχασα, οπότε δεν υπήρχε πρόβλημα τότε. Εξαιτίας αυτού, υποψιάζομαι έντονα ότι αυτή τη φορά, αφού ολοκλήρωσα με επιτυχία τις απαιτήσεις και ζήτησα ανάληψη, το καζίνο κλείδωσε σκόπιμα τον λογαριασμό μου και αρνήθηκε την πληρωμή.

Κατά την άποψή μου, το καζίνο μου επέτρεπε να συμμετέχω στο τουρνουά κάθε εβδομάδα και να ρισκάρω τα δικά μου χρήματα μέχρι να ολοκληρώσω τελικά τις προϋποθέσεις, μόνο και μόνο για να αρνηθώ την ανάληψη μόλις έγινα επιλέξιμος για ανάληψη.

Σε αυτό το σημείο, δεν με πειράζει αν το καζίνο κρατήσει τον λογαριασμό μου κλειδωμένο, αρκεί να επεξεργάζονται την ανάληψή μου δίκαια και να καταβάλλουν τα κέρδη μου.

Ζητώ μια σαφή εξήγηση για το κλείδωμα του λογαριασμού και την απόρριψη ανάληψης και θα ήθελα το Casino Guru να εξετάσει εάν οι ενέργειες του καζίνο ήταν δίκαιες.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Νέρωνα,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας σχετικά με την ανάληψη από το καζίνο.

Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα και να διευκρινίσουμε την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Ποια συγκεκριμένη ημερομηνία υποβάλατε το αίτημα ανάληψης για 1.000 USDT;
• Σας έστειλε το καζίνο κάποιο μήνυμα ή σας έδωσε κάποια εξήγηση όταν η ανάληψή σας απορρίφθηκε;
• Έχετε λάβει ειδοποιήσεις ή μηνύματα σχετικά με το κλείδωμα του λογαριασμού σας;

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα