LuckyBlock Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη απορρίφθηκε και ο λογαριασμός κλειδώθηκε.

https://www.luckyblock.com/ja/promotions/weekend-tournaments

Έλαβα ένα μπόνους αξίας 1.250€ από ένα ζωντανό τουρνουά. Αφού ολοκλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, υπέβαλα ένα αίτημα ανάληψης για περίπου 1.000 USDT. Ωστόσο, αμέσως μετά, ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε και η ανάληψή μου απορρίφθηκε.

Επικοινώνησα με την ομάδα υποστήριξης μέσω ζωντανής συνομιλίας, αλλά μου είπαν μόνο να επικοινωνήσω με την καθορισμένη διεύθυνση email. Μετά από αυτό, δεν έλαβα καμία ουσιαστική βοήθεια ή λύση.

Θέλω να ξεκαθαρίσω ότι δεν διέπραξα καμία απάτη στο ζωντανό τουρνουά. Δεν χρησιμοποίησα κανένα εργαλείο, bot, script ή απαγορευμένο λογισμικό οποιουδήποτε είδους. Αυτό που έκανα ήταν απλώς να ανοίξω και να παίξω σχεδόν όλα τα διαθέσιμα τραπέζια ρουλέτας Evolution και σχεδόν όλα τα διαθέσιμα τραπέζια ρουλέτας Pragmatic ταυτόχρονα, προκειμένου να κερδίσω περισσότερους πόντους στο τουρνουά. Όλο το παιχνίδι έγινε χρησιμοποιώντας την ενσωματωμένη λειτουργία αυτόματου παιχνιδιού των παρόχων καζίνο. Δεν χρησιμοποίησα κανένα απολύτως εξωτερικό εργαλείο.

Είχα συμμετάσχει επίσης σε αυτό το τουρνουά για περίπου τέσσερις εβδομάδες και προηγουμένως είχα τερματίσει στην 1η θέση. Σε εκείνη την προηγούμενη περίπτωση, δεν κατάφερα να μετατρέψω το μπόνους και το έχασα, οπότε δεν υπήρχε πρόβλημα τότε. Εξαιτίας αυτού, υποψιάζομαι έντονα ότι αυτή τη φορά, αφού ολοκλήρωσα με επιτυχία τις απαιτήσεις και ζήτησα ανάληψη, το καζίνο κλείδωσε σκόπιμα τον λογαριασμό μου και αρνήθηκε την πληρωμή.

Κατά την άποψή μου, το καζίνο μου επέτρεπε να συμμετέχω στο τουρνουά κάθε εβδομάδα και να ρισκάρω τα δικά μου χρήματα μέχρι να ολοκληρώσω τελικά τις προϋποθέσεις, μόνο και μόνο για να αρνηθώ την ανάληψη μόλις έγινα επιλέξιμος για ανάληψη.

Σε αυτό το σημείο, δεν με πειράζει αν το καζίνο κρατήσει τον λογαριασμό μου κλειδωμένο, αρκεί να επεξεργάζονται την ανάληψή μου δίκαια και να καταβάλλουν τα κέρδη μου.

Ζητώ μια σαφή εξήγηση για το κλείδωμα του λογαριασμού και την απόρριψη ανάληψης και θα ήθελα το Casino Guru να εξετάσει εάν οι ενέργειες του καζίνο ήταν δίκαιες.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Νέρωνα,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας σχετικά με την ανάληψη από το καζίνο.

Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα και να διευκρινίσουμε την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Ποια συγκεκριμένη ημερομηνία υποβάλατε το αίτημα ανάληψης για 1.000 USDT;
• Σας έστειλε το καζίνο κάποιο μήνυμα ή σας έδωσε κάποια εξήγηση όταν η ανάληψή σας απορρίφθηκε;
• Έχετε λάβει ειδοποιήσεις ή μηνύματα σχετικά με το κλείδωμα του λογαριασμού σας;

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Υπέβαλα το αίτημα ανάληψης χθες. Το τουρνουά έληξε χθες, έλαβα το μπόνους και ολοκλήρωσα τις προϋποθέσεις. Μετά από αυτό, όταν υπέβαλα το αίτημα ανάληψης, ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε και η ανάληψη ακυρώθηκε.

Έχω ήδη προωθήσει το email μου στη διεύθυνση που δηλώσατε. Παρακαλώ ελέγξτε το.

Αγαπητέ Νέρωνα,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σου Νέρο,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το LuckyBlock Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό LuckyBlock Casino,

Παρακαλώ, παρακαλούμε να μου παράσχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις φερόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεών σας, για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία απευθείας στη διεύθυνση [email protected] για μια ανεξάρτητη αξιολόγηση.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.