LuckyBlock Casino - Τα κέρδη τουρνουά του παίκτη δεν έχουν μεταφερθεί.

Συμμετείχα σε ένα τουρνουά σε αυτό το καζίνο και βγήκα στην κορυφή, αλλά δεν κέρδισα χρήματα.

Σε δύο από αυτές τις περιπτώσεις, έχω επιβεβαιώσει εκ των προτέρων ότι δεν υπάρχουν ελάχιστα στοιχήματα ή παιχνίδια που αποκλείονται.

Οι κανόνες άλλαξαν στη μέση του τουρνουά και πιστεύω ότι το καζίνο ξέχασε να ενημερώσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Το καζίνο συμμετείχε επίσης στον τελευταίο γύρο του τουρνουά σύμφωνα με τους τροποποιημένους κανόνες,

Το καζίνο δεν έχει μεταφέρει το χρηματικό έπαθλο, παρόλο που λάβαμε ένα email από το καζίνο που μας ενημέρωνε ότι είχαμε κερδίσει ένα έπαθλο.

Έχω ελέγξει και διαπίστωσα ότι έχει υποβληθεί παρόμοια καταγγελία.

https://casino.guru/luckyblock-casino-player-s-tournament-winnings-not

Αγαπητέ andandjonnyx,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το LuckyBlock Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Λάβατε κάποια αιτιολόγηση από το καζίνο σχετικά με τη μη πληρωμή των κερδών σας;
• Έχει αναφέρει το καζίνο παραβίαση κανόνων του τουρνουά;
• Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε σε ποιο τουρνουά καζίνο συμμετείχατε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

παρευρέθηκα στο

τουρνουά που θα πραγματοποιηθεί στις 30 Σεπτεμβρίου.

Τουρνουά που πραγματοποιήθηκε στις 7 Οκτωβρίου

Το τουρνουά διεξήχθη στις 21 Οκτωβρίου.

Όπως έχουν παραπονεθεί άλλοι για τις 30 Σεπτεμβρίου και 7 Οκτωβρίου εξ αυτών,

Επιβεβαιώνω ότι το καζίνο ξέχασε να ενημερώσει τους όρους και τις προϋποθέσεις σχετικά με τα ελάχιστα στοιχήματα και τα εξαιρούμενα παιχνίδια.

(Τουλάχιστον τη στιγμή που μπήκα στο τουρνουά την 7η, δεν προστέθηκε ελάχιστο στοίχημα ή άλλοι κανόνες. Άλλοι έχουν στιγμιότυπα οθόνης για να το αποδείξουν)

Για το τουρνουά της 21ης Οκτωβρίου, τηρήθηκαν το ελάχιστο στοίχημα και άλλοι κανόνες και το καζίνο μου έστειλε ένα email με το νικητήριο έπαθλο, αλλά το χρηματικό έπαθλο δεν έχει μεταφερθεί.

Αν και το όνομά μου δεν ήταν στο leaderboard, το ιστορικό του παιχνιδιού μου έδειξε ότι είχα κερδίσει αρχικά ένα έπαθλο.

(που ήταν μεγαλύτερος πολλαπλασιαστής από τους νικητές)

Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο αρκετές φορές σχετικά με τη μη πληρωμή των κερδών μου, αλλά το καζίνο συνεχίζει να με αγνοεί.

Μόλις πρόσφατα παρατήρησα ότι ένας άλλος παίκτης κατηγορείται για παραβίαση των κανόνων,

και έμαθα ότι το καζίνο είχε παραδεχτεί ότι είχε ξεχάσει να προσθέσει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις και είχε προσφέρει αποζημίωση.

Έκανα καταγγελία όταν συνειδητοποίησα ότι η κατάσταση ήταν ίδια με τη δική μου.

Ενημερωθήκατε από το καζίνο για συγκεκριμένους αποκλεισμούς στοιχημάτων που έγιναν κατά τη διάρκεια του τουρνουά;

Δεν έχω λάβει κανένα.

Μπορώ να σας προωθήσω την αλληλογραφία μέσω email.

Σας ευχαριστώ πολύ andandjonnyx για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου andandjonnyx,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το LuckyBlock Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ LuckyBlock Casino,

Μπορείτε να δώσετε περαιτέρω πληροφορίες για την κατάσταση;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Τώρα έχω έρθει σε επαφή με το καζίνο μέσω Skype και περιμένω περισσότερες πληροφορίες. Θα επεκτείνω το χρονόμετρο ανάλογα.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπήρξαν εξελίξεις στο μεταξύ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου,

Ζητούμε συγγνώμη για την αναμονή να επικοινωνήσουμε μαζί σας,

Εξετάζουμε αυτό το θέμα,

Καλύτερος,

Τυχεροί αποκλεισμοί καταγγελιών

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, Lucky Block Casino.

Θα περιμένουμε περαιτέρω ενημερώσεις για την κατάσταση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου,

Ο χρήστης δεν κέρδισε βραβείο καθώς ο χρήστης δεν τερμάτισε ως καταχωρημένος νικητής για τη συγκεκριμένη προσφορά - όλοι οι νικητές πιστώθηκαν σύμφωνα με τη λίστα νικητών που περιγράφεται.

Δυστυχώς, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εστάλη κατά λάθος και ως εκ τούτου ζητούμε συγγνώμη - όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, ο χρήστης δεν ήταν κατάλληλος να κερδίσει.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας,

Καλύτερος,

Παράπονα τυχερού αποκλεισμού

ο πολλαπλασιαστής που πήρα ήταν υψηλότερος από τον πολλαπλασιαστή του νικητή.

Δεν ήμουν όμως στη λίστα των νικητών.

Ο λόγος ήταν ότι το καζίνο είχε αλλάξει τους κανόνες του τουρνουά εσωτερικά αλλά ξέχασε να ενημερώσει τους παίκτες σχετικά.

Γνωρίζω ότι το καζίνο έχει αναγνωρίσει την γκάφα του και αποζημίωσε άλλους παίκτες.

Ομοίως, διερευνήστε την πραγματική κατάταξή μου και αποζημιώστε με.

Έχω επίσης το ιστορικό παιχνιδιού ως απόδειξη για το τουρνουά της 21ης Οκτωβρίου.

Είχα κερδίσει 1000x, που ήταν υψηλότερο από τον πολλαπλασιαστή για τους χρήστες στη λίστα των νικητών.

Αυτό βασίζεται στους ενημερωμένους Όρους Χρήσης.

Λόγω ενός σφάλματος στον ιστότοπο του καζίνο, είναι τεχνικά αδύνατο να ελέγξετε όλα τα ιστορικά παιχνιδιών, αλλά αν ελέγξετε, θα δείτε ότι κέρδισα πολλαπλασιαστές και στα άλλα δύο τουρνουά.

Καλησπέρα σε όλους,

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ LuckyBlock Casino,

Είστε σε θέση να παράσχετε κάποια αποδεικτικά στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι οι προσπάθειες του παίκτη δεν ήταν επαρκείς για να του παραχωρήσουν μια θέση στο Τουρνουά; Ο παίκτης έλαβε το email λόγω τεχνικού σφάλματος και είναι ο μόνος παίκτης που έλαβε κατά λάθος τέτοιο email;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Πηγαίνετε στο Casino Guru

Αυτό είναι πρόβλημα συστήματος.

Έπαιξα το slot legacy of dead για $0,01 για τα τουρνουά 30 Σεπτεμβρίου και 7 Οκτωβρίου.

Μέχρι τότε, δεν υπήρχαν πάντα περιορισμοί όπως ελάχιστα πονταρίσματα ή παιχνίδια αποκλεισμού.

Αλλά η προσδοκία είναι ότι το καζίνο είχε ήδη ορίσει το ελάχιστο στοίχημα εσωτερικά σε $0,1

Γι' αυτό το ρεκόρ μου δεν το αντανακλούσε.

Ωστόσο, το καζίνο ξέχασε να ειδοποιήσει τον παίκτη όταν άλλαξε το ελάχιστο στοίχημα.

Το ελάχιστο ποντάρισμα και τα παιχνίδια που εξαιρούνται προστέθηκαν στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών στις 14 Οκτωβρίου.

(Τα στοιχεία παρασχέθηκαν από άλλο χρήστη σε ένα στιγμιότυπο οθόνης κατά τη διάρκεια μιας καταγγελίας)

Σε καταγγελία άλλου ατόμου, αυτό έγινε δεκτό και ο αποκλεισμός από το αρχείο ακυρώθηκε.

Επομένως, το καζίνο πρέπει να διερευνήσει όλο το παιχνίδι μου εκείνη τη στιγμή και να παράγει το πραγματικό ρεκόρ.

Επιβεβαιώνω ότι το ρεκόρ για το τουρνουά της 21ης Οκτωβρίου ήταν αρκετές εκατοντάδες φορές χαμηλότερο από το ρεκόρ μου για το άτομο που έλαβε το χρηματικό έπαθλο.

Γεια σου,

Μετά από μια τελική έρευνα, είμαι στην ευχάριστη θέση να παρέχω στον χρήστη 25 δωρεάν περιστροφές στο Magic Piggy - εκπληρώνοντας το λάθος μας σύμφωνα με το email που στάλθηκε στον χρήστη.

Αυτό ισχύει για όταν ο χρήστης τοποθετείται στη 14η θέση το Σαββατοκύριακο της 21ης Οκτωβρίου,

Πιστεύουμε ότι αυτό θα ήταν σωστό,

Καλύτερος,

Τυχεροί αποκλεισμοί καταγγελιών

Όσο για την 21η, θα έπρεπε να ήταν πιο ψηλά στη βαθμολογία.

Θυμάμαι ότι το χρηματικό έπαθλο ήταν αρχικά 150 $.

Δημοσιεύστε τον βαθμολογικό πίνακα εκείνη τη στιγμή.

Επίσης, παρακαλώ ερευνήστε τις πραγματικές μου βαθμολογίες για την 30η και την 7η.

Εάν είναι δυνατόν, μετατρέψτε όλο το ιστορικό στοιχημάτων μου εκείνη τη στιγμή σε δεδομένα και δώστε το στον υπεύθυνο του Γκουρού του Καζίνο.

Με αυτόν τον τρόπο ένα τρίτο μέρος θα μπορεί να δει την ακριβή βαθμολογία.

Γεια σου,

Η προσφορά μας βασίζεται στο email που σας εστάλη λανθασμένα - δεν τοποθετήσατε στη λίστα νικητών για τα προηγούμενα τουρνουά - ωστόσο, είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας παρέχουμε την προσφορά όπως αναφέρθηκε προηγουμένως.

Καλύτερος,

Παράπονα τυχερού αποκλεισμού

Καταλαβαίνετε γιατί προέκυψε αυτή η καταγγελία;

Δεν είναι περίεργο που δεν είμαι στη λίστα των νικητών του τουρνουά.

Επειδή αλλάξατε το ελάχιστο στοίχημα χωρίς να ειδοποιήσετε τους παίκτες.

Ελέγξτε την καταγγελία του Mr.nemtree.

Και όσον αφορά το 14ο, έχω ήδη παίξει σύμφωνα με τους ενημερωμένους κανόνες και δεν είμαι στη λίστα των νικητών και το ιστορικό παιχνιδιού μου δείχνει ότι η βαθμολογία μου είναι υψηλότερη από αυτούς που έχουν καταταχθεί για να λάβουν το χρηματικό έπαθλο.

Εξηγήστε την αιτία ή τον λόγο για τον οποίο αυτό είναι αποδεκτό από εμένα και τον γκουρού του καζίνο.

Αγαπητέ LuckyBlock Casino,

Μπορείτε να παράσχετε κάποια αποδεικτικά στοιχεία ότι ο παίκτης δεν έλαβε μέρος στα τουρνουά που αναφέρονται; Παρακαλώ διευκρινίστε την κατάσταση σχετικά με την αλλαγή των κανονισμών, αυτό συνέβη μετά την έναρξη του τουρνουά;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου,

Βρισκόμαστε στη διαδικασία συμπλήρωσης των απαιτούμενων δεδομένων - είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας τα στείλουμε μέσω email. Η αλλαγή των κανόνων έγινε στις αρχές Οκτωβρίου. Δυστυχώς, δεν διεξάγουμε πλέον αυτό το συγκεκριμένο τουρνουά - επομένως δεν θα μπορούμε να βρούμε τις τρέχουσες λεπτομέρειες στον ιστότοπό μας.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, ο χρήστης δεν κατατάχθηκε στις αναφερόμενες ημερομηνίες του τουρνουά - ωστόσο, ήμασταν ευτυχείς να του πιστώσουμε ένα έπαθλο λόγω του λανθασμένου email που του εστάλη.

Ανυπομονώ για τη διεύθυνση email σας,

Καλύτερος,

Παράπονα τυχερού αποκλεισμού

Γεια σου LuckyBlock Casino,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Στείλτε σχετικά δεδομένα στο [email protected] .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Ωστόσο, το καζίνο άλλαξε εσωτερικά τους κανόνες στις αρχές Οκτωβρίου,

αλλά δεν ειδοποίησε τους χρήστες για την αλλαγή μέχρι τα μέσα Οκτωβρίου.

Ως εκ τούτου, από τις 30 Σεπτεμβρίου και τις 7 Οκτωβρίου, οι χρήστες δεν γνώριζαν ότι τα στοιχήματά τους είχαν αλλάξει.

Αυτό φαίνεται στην καταγγελία της nemtree.

Υποβλήθηκαν επίσης στιγμιότυπα από τα στοιχεία.

Το καζίνο έχει ήδη πληρώσει στον κ. Nemtree έναν διακανονισμό ως αναγνώριση αυτής της παράβλεψης.

Τώρα το αρνείσαι αυτό;

Αγαπητέ LuckyBlock Casino,

Σας ευχαριστώ για τις πρόσθετες πληροφορίες που στείλατε, ωστόσο φοβάμαι ότι δεν διευκρινίζουν πραγματικά την κατάσταση. Εξηγήστε ακριβώς πότε άλλαξαν οι όροι και εάν η αλλαγή των όρων έγινε κατά τη διάρκεια ενός από τα τουρνουά ο παίκτης που συμμετείχε. Θα είχε ο παίκτης κατάταξη αν δεν είχαν αλλάξει οι όροι;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Το τελευταίο τουρνουά στο οποίο συμμετείχα πρέπει να εξεταστεί ξεχωριστά γιατί η κατάσταση είναι διαφορετική από τα άλλα.

Γνωρίζουμε ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις έχουν αλλάξει για το τελευταίο τουρνουά στο οποίο συμμετείχαμε και συμμετείχαμε αναλόγως.

Ωστόσο, δεν μπήκα στη λίστα, παρόλο που το 1000x που κέρδισα ήταν υψηλότερο από τον πολλαπλασιαστή του χρήστη που εμφανίζεται στον πίνακα κατάταξης.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο

Έχω δίκιο ότι λάβατε τη βαθμολογία του τουρνουά;

Παρακαλώ δημοσιεύστε τα.

Γεια σου ομάδα CG,

Η λίστα που σας εστάλη βασίστηκε σε όλους τους νικητές που βραβεύτηκαν - η αλλαγή των κανόνων έγινε ακριβώς στις 2 Οκτωβρίου. Με βάση αυτά τα αποτελέσματα, συμπεριλαμβανομένων των ενημερωμένων ts και cs, ο χρήστης δεν αποτελούσε μέρος της λίστας νικητών.

Οι όροι και οι προϋποθέσεις άλλαξαν πράγματι κατά τη διάρκεια ενός τουρνουά που βρίσκεται σε εξέλιξη, ωστόσο ο χρήστης, όπως αναφέρθηκε παραπάνω, δεν ήταν μέρος της λίστας των νικητών - συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών ασφαλείας που σας παρείχα.

Επομένως, ο χρήστης δεν δικαιούται κανένα έπαθλο, καθώς δεν ήταν μέρος της λίστας των νικητών - παρά τις αλλαγές του κανόνα.

Καλύτερος,

Τυχεροί αποκλεισμοί καταγγελιών

Πρώτον, τα πρώτα τουρνουά έγιναν στις 30 Σεπτεμβρίου και 1 Οκτωβρίου.

Σε αυτό το σημείο, οι Όροι Παροχής Υπηρεσιών δεν ενημερώθηκαν.

Επομένως, το γεγονός ότι το έργο μου δεν αντικατοπτρίζεται είναι ένα σφάλμα. (Είχα κερδίσει πολλές χιλιάδες φορές περισσότερο πολλαπλασιαστή και ήμουν είτε #1 είτε #2 στο leaderboard εκείνη την εποχή)

Δεύτερον, όπως επίσης παραπονέθηκε η nemtree, οι Όροι Παροχής Υπηρεσιών δεν ενημερώθηκαν στην πραγματικότητα στις 2 Οκτωβρίου.

Υπάρχει ένα στιγμιότυπο οθόνης που αποδεικνύει αυτό, και είμαι βέβαιος ότι το καζίνο παραδέχεται και εκεί το λάθος.

Φυσικά, έχω επίσης επιβεβαιώσει με τα μάτια μου ότι οι Όροι Χρήσης δεν έχουν ενημερωθεί από τις 7 Οκτωβρίου, συμπεριλαμβανομένης της αγγλικής έκδοσης.

Γιατί να το αρνηθείς τώρα;

Επιπλέον, το τελευταίο τουρνουά στο οποίο συμμετείχα είχε ένα σωστό ρεκόρ του παιχνιδιού μου, το οποίο επιβεβαίωσε ότι ήταν υψηλότερο από το ρεκόρ του leaderboard.

Ρωτούσα εδώ όλη την ώρα γιατί υπάρχει ασυμφωνία μεταξύ της πραγματικής λίστας κατάταξης και των αρχείων μου.

Από όσο μπορώ να πω, υπήρχε ένα σφάλμα στο σύστημά σας που εμπόδισε το παιχνίδι μου να αντανακλάται.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο

Ανεξάρτητα από την αλλαγή στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών, είναι λογικό να συμπεράνουμε ότι έχει προκύψει σφάλμα στο σύστημα του τουρνουά, καθώς και τα τρία παιχνίδια μου δεν αντικατοπτρίζονται.

Θα ήταν απαραίτητο να ελέγξω τον πίνακα κατάταξης και ολόκληρο το ιστορικό παιχνιδιού μου εκείνη τη στιγμή για να προσδιορίσω την ακριβή κατάταξή μου.

Λάβατε αυτά τα δεδομένα από το καζίνο;

Λόγω ενός σφάλματος στον ιστότοπο του καζίνο, οι παίκτες δεν μπορούν να δουν όλο το ιστορικό των παιχνιδιών τους, αλλά το καζίνο θα πρέπει να έχει αυτά τα δεδομένα και μπορούμε να τα βρούμε ζητώντας τους να τα υποβάλουν.

Αγαπητέ LuckyBlock Casino,

Θεωρούμε πολύ άδικο να έχουν αλλάξει οι κανόνες του τουρνουά όσο είναι σε εξέλιξη. Ενημερώθηκαν καν οι παίκτες για τις αλλαγές; Θα είχε ο παίκτης κατάταξη στο τουρνουά αν δεν είχαν αλλάξει οι κανόνες;

Όπως ανέφερε ο παίκτης, φαίνεται ότι θα ήταν καλύτερο να αναθεωρήσετε ολόκληρο το παιχνίδι του παίκτη για τα τουρνουά που αναφέρθηκαν, μπορεί να παρέχεται αυτό παρακαλώ;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ andandjonnyx,

Δεν έχει υπάρξει περαιτέρω απάντηση από το καζίνο, θα επικοινωνήσω μαζί τους άλλη μια φορά. Εν τω μεταξύ, ενημερώστε μας για τυχόν εξελίξεις.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το LuckyBlock Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα παρατείνω το χρονόμετρο για 7 ημέρες. Εάν δεν υπάρξει απάντηση εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα κλείσει ως «ανεπίλυτη» και θα έχει αρνητική επίδραση στην αξιολόγηση του καζίνο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Εάν το καζίνο είναι πρόθυμο να παραιτηθεί από περαιτέρω έρευνα και να πληρώσει έναν διακανονισμό όπως έκανε με τον κ. nemtree, αυτό είναι εντάξει. Ούτε ο Άνταμ ούτε εγώ θέλουμε να συνεχίσουμε άλλο αυτή την ίδια ανταλλαγή.

Μην ξεχνάτε όμως ότι με τον Mr. nemtree ήταν 1000 ευρώ το τουρνουά και συμμετείχα σε τρία.

Γεια σου,

Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση να επικοινωνήσουμε μαζί σας,

Ο παίκτης δεν θα είχε κατάταξη - όπου ο παίκτης κατετάγη, προσφέρθηκε μια ανταμοιβή όπως αναφέρθηκε προηγουμένως. Σας παρέχουμε επίσης μια λίστα με νικητές για όλα τα τουρνουά που πραγματοποιήθηκαν - πιστεύουμε ότι αυτό είναι αρκετό.

Η προσφορά μας εξακολουθεί να ισχύει: 25 δωρεάν περιστροφές στο Magic Piggy.

Καλύτερος,

Τυχεροί αποκλεισμοί καταγγελιών

Είναι εξαιρετικά πιθανό ο λόγος που δεν κατατάσσεται να οφείλεται σε κάποιο πρόβλημα εκεί.

Γιατί ανεξάρτητα από τις αλλαγές του κανόνα, όλο το παιχνίδι μου δεν αντανακλάται.

Έχω υποβάλει το ιστορικό των παιχνιδιών μου για το τελευταίο τουρνουά σε πολλές περιπτώσεις και αποδεικνύεται ότι έχω υψηλότερο σκορ από τους παίκτες που έχουν καταταχθεί, αλλά γιατί το καζίνο αρνείται να το εξηγήσει αυτό;

Δεν βλέπετε ότι ο γκουρού του καζίνο έδωσε εντολή να υποβάλω το ιστορικό παιχνιδιών μου για να το επιβεβαιώσω;

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο

Δεν θέλω να ξαναπεράσω την ίδια ανταλλαγή.

Εάν το καζίνο είναι πιο μη συνεργάσιμο στην έρευνα,

Ανατρέξτε στην καταγγελία του κ. nemtree και επιβάλετε αποζημίωση 3000€ στο καζίνο.

Αγαπητέ LuckyBlock Casino,

Αναφέρατε ότι έχετε παράσχει τη λίστα με τους νικητές των τουρνουά, αλλά αυτό δεν είναι αρκετό για να υποστηρίξει ότι τα στοιχήματα του παίκτη δεν ήταν αρκετά για να πλασάρουν στο τουρνουά. Δεν είναι επίσης σαφές εάν οι αλλαγές των κανόνων είχαν κάποια επίδραση στο αποτέλεσμα του τουρνουά σχετικά με τον παίκτη. Πρέπει να δούμε στοιχεία για τα ποσά στοιχημάτων και την πρόοδο του παίκτη (για παράδειγμα πολλαπλασιαστές που κέρδισαν) σε όλο το τουρνουά.

Καθώς το καζίνο είναι πιο πιθανό να έχει ρεκόρ αυτού παρά ο παίκτης, ο ευκολότερος τρόπος για να επιλύσετε αυτήν την κατάσταση είναι να παράσχει το καζίνο το ιστορικό του παιχνιδιού προκειμένου να συγκρίνουμε την πρόοδό τους με αυτή των νικητών στη λίστα. Μπορεί να σταλεί στο email μου ( [email protected] ) και θα παραμείνει εμπιστευτική.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου Adam,

Το email έχει σταλεί,

Καλύτερος

Τυχεροί αποκλεισμοί καταγγελιών

Το πρώτο (9.30 και 10.1) και το δεύτερο τουρνουά (10.7 και 10.8) πιθανότατα έχουν κερδίσει πολλαπλασιαστές χιλιάδες φορές στα $0.01 "κληρονομιά των νεκρών" τουρνουά.

Μπορώ να δω μερικά από αυτά από τον λογαριασμό μου, αλλά λόγω ενός σφάλματος στον ιστότοπο του καζίνο μπορώ να δω μόνο τις τελευταίες μερικές εκατοντάδες.

Όταν πατάω το κουμπί περισσότερα για να ελέγξω το παλιό ιστορικό, σταματά να ανταποκρίνεται στα μισά του δρόμου.

Όσο για το τελευταίο τουρνουά, το $0,1 "9coins 1000edition" πέτυχε πολλαπλασιαστή 1000x.

Μπορώ επίσης να το ελέγξω από τον λογαριασμό μου.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Έχω λάβει το ιστορικό στοιχημάτων σας από τις 30/09/2023 έως τις 8/10/2023. Μετά την εξέταση όλων των νικηφόρων στοιχημάτων, δεν μπόρεσα να βρω έναν πολλαπλασιαστή μεγαλύτερο από x193, ο οποίος δεν θα ήταν αρκετός για να σας τοποθετήσει στην κατάταξη για οποιοδήποτε από τα τουρνουά για αυτήν τη χρονική περίοδο.

Αγαπητέ LuckyBlock Casino,

Όσον αφορά το πιο πρόσφατο τουρνουά που ανέφερε ο παίκτης (21/10/2023 - 22/10/2023), αν και δεν έχουμε δει το ιστορικό στοιχημάτων για εκείνη την περίοδο, φαίνεται από το στιγμιότυπο οθόνης του παίκτη ότι κέρδισε πολλαπλασιαστή 1000x, που θα τους είχε κερδίσει μια θέση στο τουρνουά σύμφωνα με τη λίστα νικητών που παρείχατε.

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε αυτές τις πληροφορίες;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο

Αυτό είναι γελοίο. Πράγματι κέρδισα χιλιάδες φορές multi και γι' αυτό υποβάλλω αυτήν την καταγγελία.

Νόμιζα ότι τα εσωτερικά δεδομένα εξακολουθούσαν να υπάρχουν, απλώς ότι δεν μπορούσα να ελέγξω όλα τα δεδομένα από τον ιστότοπο του καζίνο, αλλά είναι πιθανό να μην υπάρχουν και τα εσωτερικά δεδομένα.

Θα ήθελα να μου στείλετε τα στοιχεία για να τα ελέγξω κι εγώ.

Ή πρέπει να επικοινωνήσω με τον ιδιοκτήτη, την Playngo.

Γεια σου,

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο παρέχαμε τις δωρεάν περιστροφές όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, παρά τις αλλαγές στον κανόνα, ήμασταν πρόθυμοι να πιστώσουμε στον χρήστη τις δωρεάν περιστροφές και να κατέχουμε το email που στάλθηκε στον χρήστη.

Η προσφορά εξακολουθεί να ισχύει και μπορούμε να πιστώσουμε τον χρήστη με αυτές τις περιστροφές αμέσως,

Καλύτερος,

Παράπονα τυχερού αποκλεισμού

Αν κοιτάξετε προσεκτικά το στιγμιότυπο οθόνης, μπορείτε να δείτε ότι τα στοιχήματα ακολουθούν τους νέους κανόνες.

Μπορείτε να εξηγήσετε γιατί δεν αντικατοπτρίστηκε;

Ωστόσο, κοιτάζοντας το leaderboard, θα πρέπει να απονέμει βραβεία, όχι δωρεάν περιστροφές.

Επίσης, γιατί επιτρέπετε μόνο μερική προβολή του ιστορικού του παιχνιδιού στον ιστότοπο του καζίνο;

Εάν αρνηθούν να απαντήσουν σε άλλες ερωτήσεις, θα ζητήσουμε από τον κάτοχο άδειας ή τον πάροχο παιχνιδιών να διερευνήσει το ιστορικό τους.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο

Όπως έχω αναφέρει αρκετές φορές, αυτό το καζίνο έχει ένα μοιραίο ελάττωμα στο ότι σώζει μόνο ένα μέρος του ιστορικού σας.

Επομένως, είναι αμφίβολο εάν το ιστορικό που ο γκουρού του καζίνο ισχυρίζεται ότι έχει επαληθεύσει είναι ακριβές.

Εάν ισχύει, τα παιχνίδια που παίζονται θα πρέπει να είναι κοντά στους 20.000 γύρους.

Θα ήθελα να μάθω τι είδους δεδομένα είναι.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Δεν μπορώ να μοιραστώ έγγραφα που μου έστειλε το καζίνο, αλλά θα πρέπει να μπορούν να σας παρέχουν απευθείας το ιστορικό στοιχημάτων σας.

Όπως αναφέρθηκε, το παρεχόμενο ιστορικό δείχνει όλα τα στοιχήματα από το 2023-09-30 έως το 2023-10-08.

Υπάρχουν πάνω από 20.000.

Αγαπητέ LuckyBlock Casino,

Μπορείτε να μοιραστείτε το ιστορικό που έχετε παράσχει με τον παίκτη;

Επίσης, εξακολουθώ να μην καταλαβαίνω την κατάσταση σχετικά με το πιο πρόσφατο τουρνουά που αναφέρθηκε - εξηγήστε γιατί ο παίκτης δεν συμπεριλήφθηκε στην κατάταξη.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου Adam,

Ο λόγος που ο παίκτης δεν κατετάγη στο πιο πρόσφατο τουρνουά οφειλόταν στο ότι δεν πέτυχε αρκετά υψηλό πολλαπλασιαστή - αυτό αναφέρθηκε προηγουμένως.

Καλύτερος,

Τυχεροί αποκλεισμοί καταγγελιών

Ωστόσο, σύμφωνα με την τεκμηρίωση που παρέχεται, το 1000x κατατάσσεται όπως θα έπρεπε, και επιπλέον, το προϊόν θα πρέπει να είναι χρηματικό έπαθλο και όχι δωρεάν περιστροφές.

Εγώ και ο γκουρού του καζίνο σας ρωτήσαμε γιατί δεν κατατάσσεται.

Δεν καταλαβαίνεις;

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο

Τι είδους δεδομένα ιστορικού παιχνιδιού έχετε;

Οι δηλώσεις αυτού του καζίνο ήταν πάντα μπερδεμένες και η αξιοπιστία των δεδομένων που υποβάλατε είναι κλονισμένη.

Η βασική προϋπόθεση είναι ότι πήρα χιλιάδες φορές περισσότερες και δεν έβαλα κατάταξη, οπότε αναρωτήθηκα και έλεγξα με το καζίνο, οδηγώντας σε μια καταγγελία.

Στην πραγματικότητα, ένα από τα αποτελέσματα ήταν ότι το 1.000x δεν αντικατοπτρίστηκε.

Εάν τα δεδομένα είναι CSV ή άλλα δεδομένα, δεν προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι έχει διαγραφεί το ιστορικό υψηλών πληρωμών.

Αν ήταν σε μια μορφή που έδειχνε ισορροπίες πριν και μετά τον αγώνα, θα μπορούσα να το παρατηρήσω.

(Δεδομένου ότι έχουμε παίξει πάνω από 20.000 παιχνίδια, ακόμη και 0,01 $ θα ήταν πολύ μικρότερο χωρίς την υψηλή πληρωμή)

Ο καλύτερος τρόπος είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο του παιχνιδιού, το playngo.

Αγαπητέ Luckyblock Casino,

Θα ήθελα να σας ρωτήσω για άλλη μια φορά να διευκρινίσετε τι έχει συμβεί με την κατάταξη του τουρνουά για το τουρνουά που έγινε στις 21 - 22 Οκτωβρίου. Μας έχετε παράσχει μια λίστα νικητών για αυτό το τουρνουά (χωρίς λίστα βραβείων), αλλά όχι το ιστορικό στοιχημάτων των παικτών για αυτήν την ημερομηνία. Σύμφωνα με το στιγμιότυπο οθόνης που έδωσε ο παίκτης, είχαν έναν πολλαπλασιαστή 1000x κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ο οποίος θα έπρεπε να τους είχε κερδίσει μια θέση.

Χρειαζόμαστε μια επαρκή εξήγηση σχετικά με αυτό το στιγμιότυπο οθόνης και απαιτείται επίσης το ιστορικό στοιχημάτων για αυτήν την περίοδο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου Adam,

Σας έστειλα σχόλια μέσω email,

Καλύτερος,

Παράπονα τυχερού αποκλεισμού

Στείλτε μου το ιστορικό του παιχνιδιού μου και άλλες λεπτομέρειες.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Το καζίνο έχει τώρα ξεκαθαρίσει ότι το έπαθλο για την τοποθέτηση εκτός των κορυφαίων 10 για το τουρνουά το Σαββατοκύριακο της 21ης Οκτωβρίου ήταν πράγματι ένα ποσό δωρεάν περιστροφών, όπως είχε προσφερθεί σε προηγούμενη ανάρτηση. Αυτό φαίνεται να επικυρώνεται από τις παρόμοιες λίστες βραβείων που λάβαμε για προηγούμενα τουρνουά. Με τον πολλαπλασιαστή 1000x, θα είχατε τερματίσει στην 16η θέση.

Έχετε αναφέρει επανειλημμένα το παράπονο άλλου παίκτη και νομίζω ότι είναι σωστό να αναφέρω ότι οι συνθήκες με αυτόν τον παίκτη ήταν λίγο διαφορετικές από αυτές της συγκεκριμένης υπόθεσης.

Δεν έχετε αποκλειστεί από τα τουρνουά για στοιχήματα που είναι χαμηλότερα από αυτά των (από την τροποποίηση) όρων. Αναφέρεται ότι λόγω των πολλαπλασιαστών που έχετε κερδίσει, ανεξάρτητα από το μέγεθος των στοιχημάτων, δεν έχετε καταφέρει να τοποθετηθείτε σε αυτά τα τουρνουά.

Εκτιμώ ότι υπήρξε μεγάλη εσφαλμένη επικοινωνία από το καζίνο και καθώς θα πρέπει να λάβουμε μια απόφαση βασισμένη κυρίως στο ιστορικό παιχνιδιού/στοιχημάτων, ζήτησα επίσης από το καζίνο να σας παράσχει αυτά τα δεδομένα για να ελέγξετε τον εαυτό σας.

Θα περιμένουμε την απάντησή τους πριν προχωρήσουμε περαιτέρω.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Όχι, δεν ήταν η 16η θέση.

Έχω ελέγξει επίσης τον πίνακα κατάταξης για το τουρνουά στις 21 και επιβεβαίωσα ότι το εμπόρευμα 1000x ήταν 150 ευρώ εκείνη τη στιγμή.

Ήταν 8η στον βαθμολογικό πίνακα που έλεγξα.

Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία επειδή όντως κατετάγησα στην 8η θέση στον πίνακα κατάταξης στην πρώτη θέση, αλλά τα χρηματικά έπαθλα δεν έχουν μεταφερθεί.

Το καζίνο έχει ήδη κλείσει αυτό το τουρνουά και δεν είναι σε θέση να παρέχει σωστά αρχεία.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο

Το καζίνο έχει ήδη καταστήσει μη διαθέσιμες πληροφορίες όπως πίνακες κατάταξης και ιστορικό παιχνιδιών από τον ιστότοπό του.

Έχετε κάποια στοιχεία που να υποστηρίζουν ότι τα στοιχεία που παρέχει το καζίνο δεν είναι κατασκευασμένα;

Αν αυτό ήταν το λάθος μου για ένα από τα τρία τουρνουά, θα ήταν λογικό.

Αλλά είναι ξεκάθαρα αφύσικο ότι έκανα λάθος και στα τρία από τα τρία τουρνουά. Αυτό συμβαίνει επειδή έπαιξα πραγματικά το παιχνίδι και έλεγξα τον πίνακα κατάταξης.

Έχετε λάβει ένα στιγμιότυπο οθόνης του πραγματικού βαθμολογικού πίνακα όπως εμφανίζεται στο καζίνο για το τουρνουά στις 21; Αν ναι, επικολλήστε το εδώ.

Εάν λάβατε τους πίνακες κατάταξης σε άλλο μέσο, όπως το CSV, τότε αυτό δεν αποτελεί απόδειξη.

Γεια σου Adam,

Απάντησα στο email σου,

Καλύτερος,

Τυχεροί αποκλεισμοί καταγγελιών

Γιατί με αγνοείς συνέχεια;

Δεν μπορώ καν να συγκρίνω τα δεδομένα που υποβλήθηκαν από το καζίνο με τα δεδομένα που έχω για να δω αν είναι σωστά.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Ζήτησα από το καζίνο να μοιραστεί όλα τα σχετικά ιστορικά όπως αναφέρθηκαν.

Το καζίνο έχει παράσχει μόνο το ιστορικό στοιχημάτων από τις 22/10/2023 για να το μοιραστώ μαζί σας, το έχω στείλει στο email σας. Παρακαλώ ελέγξτε και ενημερώστε με εάν φαίνεται ότι θα μπορούσε να είναι σωστό.

Στο μεταξύ, ζήτησα ξανά από το καζίνο να μοιραστεί μαζί σας ολόκληρο το ιστορικό.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

παρακαλώ mail.

Σας ευχαριστώ για το email σας, andandjonnyx,

Το θέμα που έχουμε εδώ είναι ότι μπορούμε να αποφασίσουμε αυτή την υπόθεση μόνο με βάση τα στοιχεία που μας έχουν παρασχεθεί.

Αναφέρατε ότι ελέγξατε τον πίνακα κατάταξης για το τουρνουά στις 21 και ότι ήσασταν στην 8η θέση όταν υποβάλατε αυτό το παράπονο, μπορώ να ρωτήσω αν έχετε κάτι που μπορεί να το υποστηρίξει;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτός είναι ο βαθμολογικός πίνακας που είχε αναρτηθεί στον ιστότοπο του καζίνο εκείνη την εποχή.

Δεν περίμενα ότι δεν θα μπορούσα να το δω σύντομα και δεν πίστευα ότι θα έπρεπε να υποβάλω καταγγελία με αυτόν τον τρόπο, οπότε δεν τράβηξα στιγμιότυπο οθόνης.

Αλλά επειδή έλεγξα τον πίνακα κατάταξης, στέλνω ένα email στο καζίνο.

Αυτό είναι ένα είδος απόδειξης.

Δεν έχω δει τον πίνακα κατάταξης που υποβλήθηκε από το καζίνο εδώ, αλλά πώς είναι;

Αυτός ο πίνακας κατάταξης εμφανίζεται σωστά στον ιστότοπο;

Αυτό είναι το αποτέλεσμα του 30ου τουρνουά.

Το μέγεθος των συμμετεχόντων δεν άλλαξε πολύ και τα αποτελέσματα του 22ου τουρνουά ήταν σχεδόν ίδια με αυτό.

Για να προσθέσουμε, το τουρνουά στις 22 είχε λιγότερους συμμετέχοντες επειδή οι κανόνες είχαν αλλάξει και δεν αντικατοπτρίζουν στοιχήματα μικρότερα από 0,1 $.

Γεια σου andandjonnyx,

Αυτό όντως ταιριάζει με τις πληροφορίες που μου παρέχονται από το καζίνο για το συγκεκριμένο τουρνουά. Ανέφερες ότι στείλατε ένα email εκείνη τη στιγμή (σχετικά με το τουρνουά στις 22), μπορείτε να μου το προωθήσετε;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ anandjohnnyx,

Συζητήσαμε εκτενώς αυτήν την υπόθεση εσωτερικά, και τώρα θα παράσχω τα συμπεράσματά μας.

Υπάρχει μια σαφής έλλειψη αποδεικτικών στοιχείων από την πλευρά σας που να υποστηρίζουν ότι έχετε κερδίσει τους πολλαπλασιαστές που έχετε δηλώσει και ως εκ τούτου θα έπρεπε να έχετε καταταχθεί στα τουρνουά που θα πραγματοποιηθούν στις 30 Σεπτεμβρίου και στις 7 Οκτωβρίου. Ωστόσο, τα στοιχεία που παρέχει το καζίνο για το αντίθετο παραμένουν επίσης αμφισβητήσιμα.

Μπορούμε να δούμε ότι κερδίσατε τον πολλαπλασιαστή 1000x στο τουρνουά που διεξήχθη στις 21 Οκτωβρίου, αλλά και πάλι δεν είναι σαφές εάν έπρεπε να είχατε τοποθετηθεί πάνω από την 16η θέση, για την οποία φαίνεται ότι το έπαθλο θα ήταν οι δωρεάν περιστροφές που αναφέρονται από το καζίνο .

Κατά συνέπεια, λόγω έλλειψης οριστικών αποδεικτικών στοιχείων και από τα δύο μέρη, θα κλείσουμε τώρα αυτήν την υπόθεση ως «ανεπίλυτη - αβέβαιη υπόθεση».

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Εάν θέλετε να συνεχίσετε το θέμα περαιτέρω, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο - Curacao Interactive Licensing - μέσω email ( [email protected] ).

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ