Ο παίκτης από τη Σιγκαπούρη αντιμετώπισε αναστολή ανάληψης λόγω φερόμενων πολλαπλών λογαριασμών, ένα ζήτημα που δεν είχε αναφερθεί σε προηγούμενες αναλήψεις. Ισχυρίστηκε ότι ο λογαριασμός που αναφέρεται στην επικοινωνία του καζίνο δεν τους ανήκε και δεν είχε λάβει αποτελεσματική απάντηση. Το ζήτημα επιλύθηκε και η καταγγελία επισημάνθηκε ως «Επιλυμένη» στο σύστημα αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα επιλύθηκε ανεξάρτητα.
LuckyBlock Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν λόγω προβλημάτων λογαριασμού.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 900 $
LuckyBlock Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Το καζίνο ανέστειλε τις αναλήψεις μου λόγω πολλαπλών λογαριασμών. Συνήθως, οι μικρές αναλήψεις χρειάζονται μόνο λίγο χρόνο. Δεν είχα ενημερωθεί ποτέ για το πρόβλημα των πολλαπλών λογαριασμών όταν έκανα ανάληψη χρημάτων στο παρελθόν, αλλά αυτή τη φορά μου θύμισαν τους πολλαπλούς λογαριασμούς. Είναι σημαντικό ότι ο λογαριασμός που αναφέρεται στο email δεν είναι δικός μου. Δεν έχει ληφθεί ακόμη αποτελεσματική απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ moduo,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Το καζίνο με ενημέρωσε ότι η επαλήθευση KYC ολοκληρώθηκε. Δεν ξέρω αν κάποιος έχει δημιουργήσει λογαριασμό με αυτήν την IP, αλλά είμαι σίγουρος ότι δεν είναι δική μου.
Επίσης, κέρδισα το μπόνους. Έχω καταθέσει πολλές φορές στον ιστότοπο και είχα μόνο μερικές μικρές αναλήψεις χωρίς κανένα πρόβλημα. Μόνο η ανάληψη των 900$ είχε κάποιο πρόβλημα. Αν και το ποσό δεν είναι μεγάλο, φαίνεται να είναι το μεγαλύτερο ποσό ανάληψης που έχω ζητήσει ποτέ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Νέα εξέλιξη: Το καζίνο με ενημέρωσε ότι οι μελλοντικές αναλήψεις θα απαιτούν ορισμένες πιστοποιήσεις.
Αφού πέρασα την πιστοποίηση KYC, το καζίνο μου υπενθύμισε μέσω email να ολοκληρώσω την πιστοποίηση POA. Ανέβασα τους λογαριασμούς κοινής ωφέλειας δύο φορές, αλλά απορρίφθηκα και τις δύο φορές. Ήταν προφανές ότι έψαχναν για νέους λόγους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή moduo,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
