LuckyBlock Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων για τα χαμένα χρήματα.

Ο λογαριασμός μου έκλεισε λόγω του εθισμού μου, αλλά τον άνοιξα ξανά με διαφορετική διεύθυνση email χρησιμοποιώντας τις ίδιες πληροφορίες και δεν είχα κανένα πρόβλημα. Ζήτησα τα χαμένα χρήματα, αλλά μου τα αρνήθηκαν.

Αγαπητέ Φουένβι,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το LuckyBlock Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει μπλοκαριστεί ή εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτόν;
• Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη αφού μάθατε ότι το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας δεν έγινε δεκτό;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού σας; Προωθήστε το αρχικό email που στείλατε στο καζίνο και τυχόν απαντήσεις που λάβατε στη διεύθυνση [email protected]
• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που σας επέτρεψε το καζίνο να κάνετε κατάθεση;
• Θα μπορούσατε να μας μοιραστείτε το αίτημα επιστροφής χρημάτων που στείλατε στο καζίνο και τι απάντησε το καζίνο;

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία .

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Ο λογαριασμός είναι ακόμα ανοιχτός. Τους έγραψα για να τον κλείσω και μου έδωσαν μια διεύθυνση email. Σας στέλνω το email από το πρώτο κλείσιμο του λογαριασμού. Τοποθέτησα το στοίχημά μου στις 6 ή 7 Μαΐου. Ούτε μου έχουν δώσει τα μετρητά μαύρα. Σας στέλνω επίσης το αίτημά μου για επιστροφή χρημάτων. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε.

Λυπάμαι, αλλά δεν μπορούμε να το δεχτούμε αυτό ως έγκυρη απόδειξη.

Για να προωθήσετε ένα email ως συνημμένο

1. Στον επιτραπέζιο υπολογιστή σας, μεταβείτε στο Gmail.
2. Δίπλα σε κάθε email που θέλετε να προωθήσετε, επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου.
3. Στο επάνω μέρος, κάντε κλικ στην επιλογή Περισσότερα. Προώθηση ως συνημμένο.
4. Στο πεδίο «Προς», προσθέστε παραλήπτες.
5. Στο πεδίο «Θέμα», προσθέστε ένα θέμα.
6. Στο πεδίο «Θέμα», γράψτε το μήνυμά σας.
7. Στο κάτω μέρος, κάντε κλικ στην επιλογή Αποστολή.

Προώθηση του email που στάλθηκε προηγουμένως στο καζίνο ως συνημμένο στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Ορίστε ένας οδηγός βίντεο με τις ίδιες οδηγίες (στα Αγγλικά). https://www.youtube.com/watch?v=Q_zOpXqR0Ns

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Σας το έχω ήδη στείλει.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας

Λυπάμαι, αλλά αυτά που παρείχατε ήταν στιγμιότυπα οθόνης από αυτά που φαίνεται να είναι μη απεσταλμένα email, τα οποία δεν μπορούμε να δεχτούμε ως αποδεικτικά στοιχεία για προφανείς λόγους.

Μπορούμε να σας βοηθήσουμε μόνο εάν μας στείλετε σχετικά αποδεικτικά στοιχεία, τα οποία δεν μας προσκομίσατε παρά τις σαφείς οδηγίες.

Λάβετε υπόψη ότι η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών σε διαδικτυακά καζίνο απαγορεύεται και είναι ευθύνη των παικτών να τηρούν αυτούς τους κανόνες. Το καζίνο είναι εύλογα υποχρεωμένο να σας προστατεύσει από τη δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών μόνο εάν τους ενημερώσατε ότι αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον τζόγο. Λάβετε υπόψη ότι σε διαδικτυακά καζίνο με γρήγορη εγγραφή, αυτή η προστασία μπορεί να είναι αναποτελεσματική και θα πρέπει να αναζητήσετε εναλλακτικούς τρόπους για να περιορίσετε την έκθεσή σας στα διαδικτυακά καζίνο. Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών σε διαδικτυακά καζίνο θα έχει ως αποτέλεσμα το κλείσιμο των λογαριασμών σας και την κατάσχεση των κερδών ή του υπολοίπου σας.

Λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων, η καταγγελία θα κλείσει.