LuckyBlock Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει με κατασχεμένα χρήματα.

Το LuckyBlock έκλεισε τον λογαριασμό μου με υπόλοιπο €5.400 χωρίς σαφή λόγο

Είχα έναν λογαριασμό στο LuckyBlock.com όπου κατέθεσα περίπου 1.000€ πριν από περίπου ένα μήνα. Αφού έπαιζα τακτικά και επαλήθευσα τον λογαριασμό μου με την κατάλληλη ταυτότητα και αποδεικτικό διεύθυνσης, είχα ένα υπόλοιπο περίπου 5.400€ στον λογαριασμό μου.

Χωρίς καμία προειδοποίηση ή επικοινωνία, ο λογαριασμός μου έκλεισε ξαφνικά. Επικοινώνησα με την υποστήριξη του LuckyBlock και έλαβα μια γενική απάντηση που ανέφερε:

«Ο λογαριασμός σας έκλεισε και όλα τα χρήματα κατασχέθηκαν λόγω εσωτερικής απόφασης για παραβίαση των όρων και προϋποθέσεών μας. Η απόφαση είναι οριστική και δεν μπορεί να ανατραπεί.»

Δεν δόθηκε καμία συγκεκριμένη εξήγηση. Δεν ενημερώθηκα ποτέ για καμία παραβίαση, δεν έλαβα ποτέ προειδοποίηση και δεν μου έδειξαν ποτέ ποιον συγκεκριμένο κανόνα υποτίθεται ότι παραβίασα.

Συμμορφώθηκα πλήρως με την επαλήθευση KYC και χρησιμοποιούσα την πλατφόρμα με ειλικρίνεια. Πιστεύω ότι πρόκειται για μια άδικη και πιθανώς επιθετική ενέργεια, ειδικά λαμβάνοντας υπόψη το μέγεθος του υπολοίπου που εμπλέκεται.

Ζητώ από την Casino Guru να διερευνήσει αυτό το θέμα, να ζητήσει από την LuckyBlock να παράσχει σαφή αποδεικτικά στοιχεία για οποιαδήποτε φερόμενη παράβαση και να βοηθήσει στην ανάκτηση των χρημάτων μου εάν δεν παρουσιαστεί κανένας βάσιμος λόγος.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Καθέκαστα:

Όνομα χρήστη/email: leonidis537 / [email address hidden by Casino Guru]

Ημερομηνία τελευταίας σύνδεσης ή επικοινωνίας: 12.5.2025

Υπόλοιπο πριν το κλείσιμο του λογαριασμού: ~€5.400

Χώρα διαμονής: Σλοβενία

Αγαπητέ LeonidisJP,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε με τον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα ακόλουθα σημεία;

• Τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε μόνο σε αθλήματα;
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος επίσημος τρόπος με τον οποίο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Να είστε προσεκτικοί και, εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Αγαπητή Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και την προθυμία σας να βοηθήσετε.

Για να απαντήσω στις ερωτήσεις σας:

Είδη παιχνιδιών που έπαιξα: Έπαιξα έναν συνδυασμό παιχνιδιών, κυρίως κουλοχέρηδες, αλλά και παιχνίδια live καζίνο και όχι αθλητικά στοιχήματα.

Προηγούμενες Αναλήψεις: Όχι, δεν έχω κάνει καμία επιτυχημένη ανάληψη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν. Έχω ζητήσει ανάληψη, αλλά απορρίφθηκε.

Χρήση Μπόνους: Συγκέντρωσα τα περισσότερα από τα κέρδη μου χωρίς τη χρήση μπόνους. Οι καταθέσεις μου έγιναν απευθείας στο υπόλοιπό μου, έπαιξα χρησιμοποιώντας τα πραγματικά μου χρήματα, αλλά το καζίνο προσφέρει ένα μπόνους κατάθεσης που βοήθησε.

Εκτιμώ πραγματικά την υποστήριξή σας στην επίλυση αυτού του ζητήματος. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περαιτέρω λεπτομέρειες ή έγγραφα.

Με εκτίμηση,

ΛεωνίδηςJP

Σας ευχαριστώ πολύ, LeonidisJP, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητή Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας και που προωθήσατε την υπόθεσή μου στον Στέφαν. Εκτιμώ την υποστήριξη και θα περιμένω περαιτέρω επικοινωνία.

Με εκτίμηση,

ΛεωνίδηςJP

Αγαπητέ LeonidisJP,

Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του LuckyBlock Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό LuckyBlock Casino,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε την κατάσταση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σας,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι στείλαμε email στη διεύθυνση με περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την υπόθεση αυτή.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του Lucky Block Casino

Αγαπητό LuckyBlock Casino,

Απάντησα στο ηλεκτρονικό σας μήνυμα ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση. Εκτιμώ τις συνεχείς προσπάθειες του Casino Guru να διευκρινίσει αυτήν την κατάσταση. Ανυπομονώ να ακούσω τι έχει να πει το LuckyBlock και παραμένω ανοιχτός στην επίλυση του ζητήματος με δίκαιο τρόπο.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ LeonidisJP,

Δυστυχώς, το καζίνο δεν μας παρείχε τα ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία. Συνεπώς, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε την υπόθεση ως «μη επιλυμένη», κάτι που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Μια εναλλακτική επιλογή είναι να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο.

https://casino.guru/licensing-authorithies/curacao-license

Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα επηρεάσει τον δείκτη ασφάλειάς τους στον ιστότοπό μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο και ελπίζω ειλικρινά να μην αντιμετωπίσετε ξανά παρόμοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Με εκτίμηση,

Στέφαν, Casino.Guru

Έχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του LuckyBlock Casino. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητό LuckyBlock Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να σχολιάσετε την κατάσταση;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ LeonidisJP,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι διεξάγουμε αυτήν τη στιγμή μια διεξοδική εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων που υποβλήθηκαν από το καζίνο σε σχέση με την υπόθεσή σας. Αυτή η διαδικασία περιλαμβάνει την προσεκτική εξέταση όλων των σχετικών υλικών για να διασφαλιστεί ότι θα γίνει μια δίκαιη και ακριβής αξιολόγηση.

Να είστε βέβαιοι ότι αντιμετωπίζουμε αυτό το ζήτημα με την προσοχή που του αξίζει. Θα σας ενημερώσουμε για το αποτέλεσμα της έρευνάς μας μόλις ολοκληρωθούν όλες οι απαραίτητες αξιολογήσεις.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας στο μεταξύ.

Αγαπητέ LeonidisJP,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας κατά τη διάρκεια της έρευνάς μας.

Μετά από μια ενδελεχή εξέταση της υπόθεσης, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι τα ευρήματά μας υποδεικνύουν παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο από μέρους σας. Με βάση τα στοιχεία που προσκομίσατε, πιστεύουμε ότι το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους καθιερωμένους κανόνες και πολιτικές του.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να μην είναι το αποτέλεσμα που ελπίζατε, αλλά να είστε βέβαιοι ότι έχουμε εξετάσει προσεκτικά όλες τις πτυχές της υπόθεσης πριν καταλήξουμε σε αυτό το συμπέρασμα. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Στέφαν, Casino.Guru