LuckyBlock Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν κατασχεθεί.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Παρακαλώ για τη βοήθειά σας σχετικά με ένα σοβαρό πρόβλημα με το Lucky Block Casino. Το όνομα χρήστη μου είναι . Κατάθεσα 23.000 δολάρια ΗΠΑ μέσω του πορτοφολιού μου και, αφού κέρδισα, το συνολικό ποσό έφτασε τα 43.000 δολάρια ΗΠΑ.

Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου πίσω στο πορτοφόλι μου, τα αιτήματά μου για ανάληψη απορρίφθηκαν επανειλημμένα. Το καζίνο ζήτησε επαλήθευση πολλές φορές, την οποία υπέβαλα, αλλά τα αιτήματά μου απορρίφθηκαν. Η υποστήριξη δεν έδωσε καμία σαφή εξήγηση για το γιατί δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Το υπόλοιπο του λογαριασμού παρέμενε σε εκκρεμότητα καθ' όλη τη διάρκεια.

Τελικά, τα χρήματά μου εξαφανίστηκαν από τον λογαριασμό μου και έλαβα μια ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός μου είχε διαγραφεί.

Ζητώ τη βοήθειά σας επειδή η υποστήριξη του καζίνο αρνείται να βοηθήσει ή να παράσχει σαφή λόγο για την παρακράτηση των χρημάτων μου.

Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο και την υποστήριξή σας. Θα ήθελα να παρέχω περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με την προηγούμενη δήλωσή μου.

Καταρχάς, θέλω να τονίσω ότι ενεργούσα πάντα με καλή πίστη και τηρώ όλους τους κανόνες και τις απαιτήσεις του καζίνο. Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους καλωσορίσματος ή προωθητικές προσφορές και αυτός είναι ο μόνος λογαριασμός που έχω δημιουργήσει ποτέ στην πλατφόρμα.

Έκανα μια σημαντική κατάθεση, η οποία προοριζόταν να χρησιμοποιηθεί υπεύθυνα. Ωστόσο, ο λογαριασμός μου έκλεισε και τα κεφάλαιά μου κατασχέθηκαν χωρίς σαφή ή συγκεκριμένη εξήγηση. Αυτό είναι ιδιαίτερα οδυνηρό επειδή τα κεφάλαια αντιπροσωπεύουν τις προσωπικές μου αποταμιεύσεις και περνάω μια δύσκολη περίοδο στη ζωή μου.

Δεδομένων αυτών των συνθηκών, παρακαλώ το καζίνο να παράσχει μια σαφή και λεπτομερή εξήγηση των ενεργειών που έλαβε. Θα το εκτιμούσα επίσης αν το καζίνο μπορούσε να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν τους λόγους για το κλείσιμο του λογαριασμού μου και την κατάσχεση των χρημάτων μου.

Είμαι βέβαιος ότι το ζήτημα μπορεί να επιλυθεί δίκαια και με διαφάνεια και ζητώ με σεβασμό από το AskGamblers να διασφαλίσει ότι το καζίνο θα παράσχει μια άμεση και δίκαιη επίλυση αυτής της κατάστασης.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή και τη βοήθειά σας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Ποια έγγραφα ταυτοποίησης υποβάλατε στο καζίνο για την επαλήθευση KYC; Έχουν ελεγχθεί και εγκριθεί κάποια από τα έγγραφά σας;
• Τι είδους παιχνίδια παίξατε με τα χρήματα που καταθέσατε;
• Κάνατε μόνο μία κατάθεση ή καταθέσατε τα 23.000 $ σε αρκετές μικρότερες συναλλαγές;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα