LuckyBlock Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.

Γεια σας. Έκανα μια κατάθεση, η οποία πήγε ομαλά, μετά έβαλα ένα στοίχημα και κέρδισα το στοίχημά μου. Στη συνέχεια προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, μου είπαν ότι χρειαζόμουν επαλήθευση ταυτότητας, το έκανα και ήταν επιτυχής, μετά μου είπαν ότι χρειάζονταν μια POA, έστειλα την POA μου λίγα λεπτά αργότερα, με έδιωξαν από τον λογαριασμό μου. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο μέσω email και μου είπαν ότι παραβίασα τους όρους τους. Ρώτησα πολλές φορές ποιους όρους παραβίασα, καμία απάντηση. Χρειάζομαι τα χρήματά μου. Η νίκη δεν ήταν τόσο μεγάλη συνολικά, ίσως 1100$, κατέθεσα 3000 δολάρια ΗΠΑ!! Παρακαλώ βοηθήστε με.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;

• Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Μπορείτε να διευκρινίσετε πόσα χρήματα είχατε στον λογαριασμό σας στο καζίνο πριν χάσετε την πρόσβαση σε αυτόν;
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ ήταν ενεργό ένα μπόνους ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην άμεση επίλυση αυτού του προβλήματος. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα