Η παίκτρια από την Ισπανία έκλεισε τον λογαριασμό της αφού έκανε αρκετές καταθέσεις συνολικού ύψους €12.000. Είχε ζητήσει επιστροφή χρημάτων, η οποία απορρίφθηκε παρά τον ισχυρισμό της ότι της ανήκε, και η επανενεργοποίηση του λογαριασμού της αρνήθηκε επίσης. Η Ομάδα Παραπόνων εξήγησε ότι τα καζίνο είχαν το δικαίωμα να κλείνουν λογαριασμούς υπό ορισμένες συνθήκες και ότι η επιστροφή μετρητών θεωρούνταν χρήματα μπόνους, όχι ως υπόλοιπο με δυνατότητα ανάληψης. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε και δεν ελήφθησαν περαιτέρω ενέργειες σχετικά με το αίτημα επιστροφής χρημάτων.
LuckyBlock Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει με αίτημα επιστροφής χρημάτων που απορρίφθηκε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: ??
LuckyBlock Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈγιναν αρκετές καταθέσεις, συνολικού ύψους 12.000 €. Λόγω των μεγάλων εξόδων ο λογαριασμός έκλεισε. Μόλις το ζήτησα, συνειδητοποίησα ότι είχα επιστροφή μετρητών. Επικοινώνησα μαζί τους για να ζητήσω επιστροφή χρημάτων, αλλά μου το αρνήθηκαν, καθώς μου ανήκει. Διεκδίκησα το ποσό, καθώς μου ανήκει από τις καταθέσεις που έκανα. Αρνήθηκαν επίσης να επανενεργοποιήσουν τον λογαριασμό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Fuenvi,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.
Εάν το καζίνο εντοπίσει υπερβολικό τζόγο, δεν θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο για να ανοίξουμε ξανά τον λογαριασμό σας.
Κατανοήστε ότι η επιστροφή μετρητών αντιπροσωπεύει μια εισφορά χρημάτων μπόνους που προορίζεται για πελάτες του καζίνο και όχι ένα υπόλοιπο που μπορεί να αναληφθεί. Ως εκ τούτου, δεν θα ζητήσουμε από το καζίνο να πιστώσει ένα υπόλοιπο μπόνους σε έναν ήδη κλειστό λογαριασμό.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, διαφορετικά η καταγγελία θα κλείσει. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤο μόνο που θέλω είναι η επιστροφή μετρητών μου. Είναι ένα σημαντικό ποσό και κάτι που μου ανήκει. Σκεφτείτε τη θέση μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
Χωρίς να είναι γνωστές άλλες συνθήκες, δεν θα ζητήσουμε από το καζίνο να πιστώσει επιστροφή μετρητών σε κλειστό λογαριασμό.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
