LuckyBlock Casino - Η ανάληψη του παίκτη μπλοκάρεται και η επιστροφή χρημάτων αγνοείται.

Είχα ένα μικρό κέρδος από μια αρχική κατάθεση 0,08716 SOL και προσπάθησα να κάνω ανάληψη 0,29269800 Sol, αλλά με μπλοκάρισαν και μου είπαν να ενημερώσω την ενότητα "στοιχεία λογαριασμού", η οποία κυριολεκτικά δεν είχε τίποτα προς ενημέρωση (έχω στιγμιότυπα οθόνης), κάτι που δεν ήταν αρκετά καλό. Στη συνέχεια, μου ζητήθηκε να κάνω επαλήθευση με ταυτότητα και selfie μέσω Veriff, κάτι που δεν μπορώ να κάνω, οπότε επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών 3 διαφορετικές φορές και ζήτησα επιστροφή της αρχικής μου κατάθεσης στον FVXQErNsBkSadLP5bNbyVYwvfnLFxYkuYoJLE49UasN, κάτι που αγνοήθηκε και τις τρεις φορές.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το LuckyBlock Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι συμπληρωμένα τα προσωπικά στοιχεία στο προφίλ του λογαριασμού σας;

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποια εμπόδια υπάρχουν στην ολοκλήρωση της επαλήθευσης μέσω της υπηρεσίας Veriff;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Δεν συμπληρώθηκαν προσωπικά στοιχεία.

Δεν είμαι σίγουρος για το χρονικό διάστημα που θα μείνω εκεί, υποθέτω από τα μέσα του 2023.

Ο λογαριασμός μου δεν είναι μπλοκαρισμένος, απλώς βρίσκομαι μεταξύ σφύρας και άκμονα και δεν θα μπορέσω να ολοκληρώσω το kyc και να κάνω ανάληψη και δεν με νοιάζει καν να κάνω ανάληψη σε αυτό το σημείο, απλώς θέλω πίσω την αρχική μου κατάθεση.

Είχα παίξει κουλοχέρηδες και μόνο κουλοχέρηδες, με το μεγαλύτερο μέρος των κερδών μου να προέρχεται από το Olympus 1000.

Δεν χρησιμοποίησα μπόνους, όλα προήλθαν αποκλειστικά από την κατάθεσή μου.

Το μεγαλύτερο πρόβλημα με το KYC είναι ότι δεν είμαι πρόθυμος και δεν μπορώ να προσκομίσω τα απαιτούμενα δικαιολογητικά και αυτό είναι μάλλον αντίθετο με την ιδέα του κρυπτο-καζίνο, ειδικά αν λάβουμε υπόψη ότι το κέρδος ήταν μόλις 59$. Η τοποθεσία μου, ωστόσο, θα είναι προβληματική στην καλύτερη περίπτωση.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας. Ζητώ συγγνώμη που δεν απάντησα νωρίτερα.

Εάν το προφίλ σας δεν είναι συμπληρωμένο, θα σας συνιστούσα να συμπληρώσετε το προφίλ του παίκτη σας με ακριβή προσωπικά στοιχεία, ώστε να μπορείτε να ολοκληρώσετε το KYC. Λάβετε υπόψη ότι τα διαδικτυακά καζίνο μπορούν να σας ζητήσουν να ολοκληρώσετε τη διαδικασία KYC ακόμη και σε περιπτώσεις όπου οι λογαριασμοί είναι κλειστοί και όταν ζητείται επιστροφή χρημάτων. Εάν ζητήθηκε το KYC, δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να παραλείψει αυτό το βήμα. Παρόλο που ορισμένα καζίνο κρυπτονομισμάτων δεν απαιτούν KYC, δεν είναι ασυνήθιστο να βρείτε καζίνο που το απαιτούν. Μπορείτε να εντοπίσετε τέτοια καζίνο με βάση τις πληροφορίες που βρίσκονται στην AML, στις πολιτικές απορρήτου ή στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις.

Εάν υπάρχει κάποιος συγκεκριμένος λόγος που πιστεύετε ότι δεν θα μπορέσετε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία, ενημερώστε με εδώ ή στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Θα σας στείλω τώρα αυτήν την απάντηση μέσω email. Πιστεύω ότι το θέμα μπορεί να κλείσει, αλλά θα περιμένω τη συμφωνία σας προτού το επισημάνω ως λυμένο.

Συνδέθηκα με τον "Ανασταλμένο Λογαριασμό" μου και χρησιμοποιώντας μια τεχνική που θα μπορούσε να καταλάβει, κατάφερα να φορτώσω ένα παιχνίδι και να αποκτήσω πρόσβαση στο πορτοφόλι μου. Συνέχισα να στοιχηματίζω εγγυημένες απώλειες μέχρι να καταναλωθούν τα χρήματα. Δεν θα ήθελα να δω το καζίνο να είναι ο ήρωας εδώ και να απορροφά αυτά τα χαμένα χρήματα για μένα, όταν ήδη επιτρέπουν τόσες πολλές καταθέσεις και να μην μπορούν να πληρώσουν όταν εσύ... Ωχ, εννοώ όταν έχουν ήδη ένα τόσο επιτυχημένο επιχειρηματικό μοντέλο, καταραμένο πληκτρολόγιο.

Ευχαριστώ για την απάντηση και το email σας.

Δυστυχώς, αν χάσετε τα χρήματά σας, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω. Αν παρακάμψετε ένα μπλοκάρισμα IP ενός online καζίνο και παίξετε από μια χώρα με περιορισμούς, ενδέχεται να μην μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε σε μια τέτοια περίπτωση. Όταν αποκτάτε πρόσβαση στο καζίνο από μια IP από τις Ηνωμένες Πολιτείες, το καζίνο με προειδοποιεί ότι αποκτώ πρόσβαση στον ιστότοπο από μια χώρα με περιορισμούς. Θα σας συνιστούσα μόνο να ελέγξετε αν το καζίνο δέχεται παίκτες από τη χώρα σας και να συμπληρώσετε το προφίλ παίκτη σας με ακριβή προσωπικά στοιχεία και χώρα πριν κάνετε κατάθεση και παίξετε.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε online καζίνο στο μέλλον.