LuckyBlock Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Άδικη Επαλήθευση: Το LuckyBlock.com απορρίπτει έγκυρη PoA (Καταγραφή Τραπεζικού Λογαριασμού & Ιατρικό Πιστοποιητικό Κυβερνητικού Λογαριασμού) για ανάληψη 3362 $ USDT.

Όνομα καζίνο: LuckyBlock.com Ποσό που αμφισβητείται: $3.362 USDT Αιτία: Αμφισβήτηση πληρωμής / Επαλήθευση λογαριασμού (KYC)

Περιγραφή: Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία επειδή η Lucky Block εμποδίζει σκόπιμα την ανάληψή μου ύψους 3.362 δολαρίων ΗΠΑ. Απαιτούν έναν συγκεκριμένο λογαριασμό κοινής ωφέλειας που δεν μπορώ να προσκομίσω, ενώ απορρίπτουν επανειλημμένα πολλαπλές νομικές εναλλακτικές λύσεις υψηλού επιπέδου.

Η κατάσταση: Προσπαθώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου ύψους 3.362 $ USDT. Για να αποδείξω την κατοικία μου, έχω παράσχει τα ακόλουθα:

Επικυρωμένο αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού με σφραγίδα, που να αναγράφει το πλήρες όνομά μου και τη διεύθυνσή μου.

Επίσημο Ιατρικό Πιστοποιητικό που εκδίδεται μέσω του eGov (εθνική κυβερνητική πύλη του Καζακστάν), το οποίο είναι ένα επαληθευμένο κρατικό έγγραφο που περιέχει τα στοιχεία κατοικίας μου και έναν κωδικό QR για την αυθεντικότητά του.

Το πρόβλημα: Το καζίνο απέρριψε και τα δύο έγγραφα. Συνεχίζουν να αγνοούν το γεγονός ότι πρόκειται για επίσημα, νομικά δεσμευτικά έγγραφα στη χώρα μου που πληρούν όλες τις διεθνείς απαιτήσεις KYC/AML για την Απόδειξη Διεύθυνσης. Αρνούμενο ένα πιστοποιητικό που έχει εκδοθεί από την κυβέρνηση και ένα τραπεζικό αντίγραφο, το καζίνο δημιουργεί σαφώς τεχνητά εμπόδια για να αποφύγει την πληρωμή ενός μεγάλου ποσού.

Η ομάδα υποστήριξης δεν παρέχει καμία έγκυρη νομική εξήγηση για την απόρριψη, απλώς επαναλαμβάνοντας το ίδιο σενάριο "Μόνο για λογαριασμό κοινής ωφέλειας". Αυτό είναι απαράδεκτο για έναν αδειοδοτημένο πάροχο.

Επιθυμητό Αποτέλεσμα: Ζητώ από την ομάδα του Casino Guru να εξετάσει αυτά τα έγγραφα. Θέλω το καζίνο να αναγνωρίσει το τραπεζικό μου αντίγραφο και το κυβερνητικό πιστοποιητικό ηλεκτρονικής διακυβέρνησης ως έγκυρη απόδειξη διεύθυνσης και να επεξεργαστεί αμέσως την ανάληψή μου ύψους 3.362 δολαρίων ΗΠΑ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η επαλήθευση KYC (Know Your Customer - Γνωρίστε τον Πελάτη σας) είναι μια σημαντική και υποχρεωτική διαδικασία που έχει σχεδιαστεί για να διασφαλίζει την ασφάλεια τόσο των παικτών όσο και του καζίνο. Δεδομένου ότι τα διαδικτυακά καζίνο δεν μπορούν να επαληθεύσουν την ταυτότητά τους αυτοπροσώπως, αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός και τα χρήματα ανήκουν στον νόμιμο κάτοχο. Τα αδειοδοτημένα και αξιόπιστα καζίνο αντιμετωπίζουν αυτό το βήμα με μεγάλη προσοχή και, παρόλο που μερικές φορές μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί, πραγματοποιείται για να σας προστατεύσει και να αποτρέψει οποιαδήποτε κακή χρήση του λογαριασμού σας.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε τα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο ως απόδειξη της διεύθυνσής σας; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
• Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε εάν μπορείτε να προσκομίσετε έναν βασικό λογαριασμό κοινής ωφέλειας στο καζίνο για να επαληθεύσουμε τη διεύθυνσή σας;
• Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα