Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία κατέθεσε 45€ με μπόνους 300% και στοιχημάτισε με επιτυχία κερδίζοντας 2.000,22€, αλλά το υπόλοιπό του μειώθηκε στα 450€ λόγω ενός κανόνα μέγιστης εξαργύρωσης που πιστεύει ότι εφαρμόζεται εσφαλμένα. Υποστηρίζει ότι οι όροι αναφέρουν σαφώς ότι το 10πλάσιο μέγιστο εξαργύρωσης ισχύει για μπόνους άνω του 300%.
Lucky7even Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 23h 42m 40s
Lucky7even Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 14 ώρες
ΜετάφρασηΓεια σας, κατέθεσα 45€ με μπόνους 300%. Μετά από επιτυχημένο ποντάρισμα, κέρδισα 2.000,22€ και τα είχα έτοιμα για ανάληψη. Ωστόσο, το υπόλοιπό μου μειώθηκε στα 450€. Μου είπαν ότι το μπόνους 300% έχει μέγιστη εξαργύρωση 10 φορές την κατάθεση. Διάβασα συγκεκριμένα τους όρους και τις προϋποθέσεις εκ των προτέρων. Αναφέρει ότι η μέγιστη εξαργύρωση 10 φορές ισχύει για μπόνους άνω του 300%, όχι μόνο για 300%. Γι' αυτό έκανα κατάθεση εξαρχής. Αυτό σημαίνει ότι αυτός ο κανόνας ισχύει για μπόνους 301% και άνω, όχι για 300%. Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης του σχετικού κανόνα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Lucky7even Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου το διαφημιστικό υλικό που έχετε στη διάθεσή σας για το συγκεκριμένο μπόνους που αποδεχτήκατε και παίξατε;
- Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο και τους έχετε αντιμετωπίσει το σφάλμα στην εφαρμογή του ορίου κέρδους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
