Lucky7even Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται λόγω παραβίασης του μπόνους.

Είχα χρησιμοποιήσει ένα μπόνους και το έπαιξα. Είχα φτάσει περίπου τα $4800 και μετά υπέβαλα αίτημα ανάληψης για $2500. Σε εκείνο το σημείο, επαλήθευσα τον λογαριασμό μου. Έπειτα έπαιξα με ό,τι μου είχε απομείνει. Σήμερα έλαβα ένα email:

«Αγαπητή Λόρι-Αν,

​

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι, κατά τον έλεγχο του αιτήματός σας για ανάληψη, διαπιστώσαμε ότι έχετε υπερβεί το μέγιστο όριο στοιχήματος ενώ παίζατε με ένα ενεργό μπόνους. Δυστυχώς, αυτό αποτελεί παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων Μπόνους που αναφέρονται στον ιστότοπό μας. Λόγω αυτής της παραβίασης, αναγκαστήκαμε να κατασχέσουμε τα κέρδη σας από το μπόνους και να αφήσουμε το ποσό της κατάθεσης στο υπόλοιπό σας. Εκτιμούμε την κατανόησή σας και, παρά την επιθυμία σας να σας εξυπηρετήσουμε, είμαστε υποχρεωμένοι να είμαστε δίκαιοι και να ακολουθούμε τους καθιερωμένους κανόνες.

​

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή αμφιβολίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email ή συνομιλίας.

​

Με εκτίμηση,

Υποστήριξη Καζίνο Lucky7even

Έτσι, έχω παίξει σε άλλες ιστοσελίδες και όταν ξεπεράστηκε το επίπεδο στοιχήματος, δεν με άφησε να παίξω. Τώρα δεν μπορώ καν να επιστρέψω και να ελέγξω επειδή επιτρέπει μόνο 50 συναλλαγές παιχνιδιού. Γιατί δεν θα είχαν αφαιρέσει τυχόν επιπλέον χρήματα από αυτά που μου είχαν απομείνει;

Τέλος πάντων, έχω χάσει 2500 δολάρια μείον την προκαταβολή μου των 150 δολαρίων.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις του μπόνους και βρήκα τα εξής:

2.2. Το μέγιστο ποντάρισμα κατά το ποντάρισμα είναι 5 EUR, 5 USD, 7,5 CAD, 7,5 AUD, 7,5 NZD, 50 NOK, 100 ZAR ή το ισόποσο σε άλλα νομίσματα, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά. Για τα στοιχήματα σε κρυπτονομίσματα, το μέγιστο ποντάρισμα καθορίζεται από το ισοδύναμο κρυπτονομισμάτων των 5 EUR κατά τη στιγμή της τοποθέτησης του στοιχήματος, με βάση την ισοτιμία που παρέχεται από το Coinbase Converter. Συνιστάται στους παίκτες να ελέγχουν την ισοτιμία κατά τη στιγμή του στοιχήματος για ακρίβεια. Το μέγιστο όριο στοιχήματος ισχύει για όλα τα στοιχήματα, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που τοποθετούνται μετά τον διπλασιασμό ενός στοιχήματος μετά από έναν ολοκληρωμένο γύρο παιχνιδιού ή κατά τη διάρκεια γύρων μπόνους που αγοράζονται εντός ενός παιχνιδιού. Η παραβίαση αυτού του κανόνα θα έχει ως αποτέλεσμα την απώλεια όλων των κερδών που προέρχονται από το μπόνους.

Η θέση μας εξηγείται λεπτομερώς στον Κώδικα Δίκαιου Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως ακριβώς και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να κατάσχει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους μετά την παραβίαση αυτού του κανόνα. Προτιμούμε να μην παραβιάζουμε τα βιομηχανικά πρότυπα τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος εναντίον παικτών κατά καιρούς. Ωστόσο, εάν αισθάνεστε ότι έχετε κατηγορηθεί εσφαλμένα, μη διστάσετε να μου στείλετε το ιστορικό παιχνιδιών σας μαζί με έναν σύνδεσμο προς το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσατε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, παρακαλούμε να την στείλετε κι αυτή.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια,

Αυτή τη στιγμή περιμένω το ιστορικό παιχνιδιών μου από το Lucky7even. Είναι μια αρκετά δύσκολη διαδικασία, καθώς δεν είναι άμεσα διαθέσιμο για να το ελέγξω μόνος μου. Έπρεπε να το ζητήσω. Ελπίζω να το λάβω σύντομα. Δεν είμαι σίγουρος ότι στοιχημάτιζα κάτι υψηλότερο κατά τη διάρκεια του ενεργού μπόνους. Όπως ανέφερα, οι δύο άλλες ιστοσελίδες στις οποίες παίζω σας το υπενθυμίζουν και δεν θα σας αφήσουν αν το ξεχάσετε και προσπαθήσετε να ανεβάσετε. Μόλις λάβω αυτές τις πληροφορίες, θα απαντήσω εδώ. Ανεξάρτητα από αυτό, μόλις επιβεβαιωθεί αυτό, κλείνω τον λογαριασμό μου σε αυτούς. Εάν δεν μπορούν να έχουν ελέγχους για να διευκολύνουν το παιχνίδι και στη συνέχεια να σας τιμωρήσουν μετά, δεν θέλω να βρίσκομαι στην πλατφόρμα τους.

Ευχαριστώ.

Μια ενημέρωση: Έλαβα το αρχείο με το παιχνίδι μου και έπαιξα υψηλότερα από το όριο πονταρίσματος ενώ ήμουν σε μπόνους. Έχω παίξει σε αρκετές άλλες πλατφόρμες που σας υπενθυμίζουν πότε βρίσκεστε ΑΚΟΜΑ σε μπόνους και δεν σας αφήνουν να το ξεπεράσετε, οπότε θα παραμείνω σε αυτές τις πλατφόρμες.

Έχω ζητήσει να κλείσει ο λογαριασμός μου σε αυτούς, καθώς δεν διευκολύνουν το παιχνίδι με σιγουριά στον ιστότοπό τους.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Εκτιμώ τον χρόνο και την προσπάθεια που καταβάλατε για να εξηγήσετε την κατάσταση. Δυστυχώς, ενώ πιστεύουμε ότι ένα μέγιστο όριο στοιχήματος θα πρέπει ιδανικά να ενσωματωθεί στο λογισμικό για την αποτροπή τυχαίων παραβιάσεων, αυτό δεν αποτελεί ακόμη πρότυπο σε ολόκληρο τον κλάδο και δεν είμαστε σε θέση να τιμωρήσουμε τα καζίνο για την κατάσχεση κερδών αφού οι παίκτες τοποθετήσουν στοιχήματα πάνω από το καθορισμένο όριο. Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να είναι απογοητευτικό, αλλά ελπίζω ότι αυτό βοηθά στην αποσαφήνιση της κατάστασης.

Σε αυτό το σημείο, μπορώ μόνο να σας συστήσω να ελέγχετε πάντα τους Όρους και Προϋποθέσεις του Μπόνους πριν ενεργοποιήσετε οποιοδήποτε μπόνους και να είστε πιο προσεκτικοί μέχρι να ολοκληρωθεί το ποντάρισμα.

Δυστυχώς, λόγω αυτού του λόγου, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω και το παράπονό σας θα έχει πλέον κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Αττίλας