Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με το Lucky7even Casino μετά την εκπλήρωση των όρων μπόνους για μπόνους κατάθεσης 500%. Παρά το γεγονός ότι είχε πιστωτικό υπόλοιπο 3.000€, τα κέρδη του μειώθηκαν στα 1.000€ λόγω της ερμηνείας του καζίνο για το μέγιστο όριο κερδών. Επιπλέον, ένα από τα αιτήματά του για ανάληψη ακυρώθηκε χωρίς εξήγηση και τα υπόλοιπα χρήματα στον λογαριασμό του είχαν εξαφανιστεί. Η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα ερωτήματα της ομάδας, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση ή πιθανές λύσεις.
Lucky7even Casino - Τα κέρδη των παικτών έχουν μειωθεί και οι αναλήψεις έχουν ακυρωθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 3.000 €
Lucky7even Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου CasinoGuru,
Χρειάζομαι τη βοήθειά σας σχετικά με το Lucky7even Casino.
Στις 28 Νοεμβρίου 2025, έλαβα ένα μπόνους κατάθεσης 500% για την Black Friday.
Κατέθεσα 100€ χρησιμοποιώντας τον κωδικό μπόνους BLACK500 που αναφέρεται στο email.
Όροι και προϋποθέσεις μπόνους:
Απαιτήσεις πωλήσεων: 40x
Μέγιστα κέρδη: 50 φορές το ποσό κατάθεσης
Αυτό σημαίνει ότι με την κατάθεσή μου των 100€, το μέγιστο επιτρεπόμενο κέρδος είναι 5.000€.
Πλήρωσα τους όρους του μπόνους και στη συνέχεια είχα πιστωτικό υπόλοιπο 3.000 €.
Στη συνέχεια, υπέβαλα δύο αιτήματα ανάληψης των 1.000€ το καθένα. Αρχικά άφησα τα υπόλοιπα 1.000€ στον λογαριασμό.
Λίγο αργότερα, ωστόσο, έλαβα την είδηση ότι τα κέρδη μου είχαν μειωθεί από 3.000€ σε 1.000€ λόγω του μέγιστου ορίου κερδών.
Εξήγησα στην υποστήριξη αρκετές φορές ότι, σύμφωνα με τους επίσημους όρους και προϋποθέσεις του μπόνους, τα μέγιστα κέρδη μου θα έπρεπε να είναι 5.000 €. Παρά ταύτα, το καζίνο επέμεινε στην απόφασή του.
Ο λογαριασμός περιέχει
Μία από τις δύο αναλήψεις μου ύψους 1.000€ ακυρώθηκε χωρίς εξήγηση.
Τώρα έχω τα 1.000€ που μου οφείλονται. Τα υπόλοιπα 1.000€ έχουν ακυρωθεί και τα υπόλοιπα 1.000€ που υπήρχαν ακόμα στον λογαριασμό παίκτη μου έχουν εξαφανιστεί χωρίς να αφήσουν ίχνος.
Ο λογαριασμός μου αυτή τη στιγμή εμφανίζει μόνο 1.000 € σε εκκρεμείς πληρωμές.
Ακολούθησα όλους τους κανόνες, συμπεριλαμβανομένου του μέγιστου επιτρεπόμενου ποσού στοιχηματισμού.
Επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης που τεκμηριώνουν τους ισχυρισμούς μου.
Μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε να επιλύσω αυτήν την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ mete121212,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το Lucky7even Casino.
Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να κοινοποιήσετε το email με την προσφορά μπόνους που λάβατε; Το στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε έφτασε θολό και δυσανάγνωστο. Το email μου είναι [email protected] .
- Πόσο καιρό είσαι παίκτης σε αυτό το καζίνο;
- Είχατε κάποια επιτυχημένη ανάληψη με αυτό το καζίνο, παρακαλώ;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή mete121212,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
