Ο παίκτης από την Αυστρία ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού του λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά μπόρεσε να κάνει καταθέσεις σχεδόν ένα μήνα αργότερα. Τώρα ζητά επιστροφή χρημάτων και οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού του.
Lucky7even Casino - Ο παίκτης ζητά κλείσιμο και επιστροφή χρημάτων αφού ο λογαριασμός παραμείνει ενεργός.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 7h 46m 1s
Lucky7even Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Ζήτησα κλείσιμο λογαριασμού μέσω ζωντανής συνομιλίας και με παρέπεμψαν στη διεύθυνση email τους. Εκεί, ζήτησα επείγον κλείσιμο λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο.
Δυστυχώς, κατάφερα να καταθέσω χρήματα μετά από σχεδόν ένα μήνα. Επομένως, ζητώ επιστροφή χρημάτων και, για άλλη μια φορά, το κλείσιμο του λογαριασμού μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 16 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 16 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε λάβει κάποια απάντηση στο αίτημα αυτοαποκλεισμού που στείλατε στο καζίνο;
- Θα μπορούσατε να μας προωθήσετε στιγμιότυπα οθόνης ή μεταγραφές συνομιλιών από τις συνομιλίες σας με την υποστήριξη πελατών, στα οποία σας ενημέρωσαν ποια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα πρέπει να χρησιμοποιείται για αιτήματα αυτοαποκλεισμού;
- Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω άλλων καναλιών επικοινωνίας ή διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
