Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετώπισε άρνηση από το καζίνο να αποσύρει τα κέρδη της άνω των 1400 ευρώ, καθώς οι καταθέσεις είχαν γίνει μέσω του κοινού λογαριασμού του συζύγου της. Επιπλέον, ο λογαριασμός του παίκτη είχε διαγραφεί. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο ενήργησε στο πλαίσιο των δικαιωμάτων του για κατάσχεση των κερδών λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του σχετικά με τις καταθέσεις τρίτων. Ως εκ τούτου, η καταγγελία έκλεισε και η παίκτρια συμβουλεύτηκε να χρησιμοποιήσει τη δική της μέθοδο πληρωμής για μελλοντικές συναλλαγές.
Lucky7even Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 1.400 €
Lucky7even Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤο καζίνο αρνείται να μου πληρώσει τα κέρδη μου άνω των 1400 ευρώ επειδή κατέθεσα μέσω του λογαριασμού του συζύγου μου, ο οποίος είναι κοινός λογαριασμός.
Ο λογαριασμός παίκτη διαγράφηκε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Petraj,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Lucky7even Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
- Γιατί έκανες κατάθεση με την κάρτα του συζύγου σου;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η χρήση κατάθεσης τρίτου μέρους απαγορεύεται αυστηρά και το καζίνο έχει το δικαίωμα να κατασχέσει τα κέρδη που δημιουργήθηκαν και να αποκλείσει τον λογαριασμό του παίκτη.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕξήγησα στο καζίνο ότι έχουμε έναν λογαριασμό με δύο αριθμούς λογαριασμού και ότι όλοι έχουν πρόσβαση και στους δύο αριθμούς λογαριασμού. Δεδομένου ότι ο σύζυγός μου είχε περισσότερα χρήματα διαθέσιμα εκείνη τη στιγμή, επέτρεψα στον εαυτό μου να πάρω το ποντάρισμα από τον λογαριασμό, αφού μου επιτρέπεται να το κάνω.
Επικοινώνησα τελευταία φορά με το καζίνο χθες και προσπάθησα να εξηγήσω ότι είναι ένας λογαριασμός μέσω του οποίου ο σύζυγός μου και εγώ μπορούμε να κάνουμε πληρωμές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Petraj,
Ακόμα κι αν ήταν κοινός λογαριασμός, φαινομενικά χρησιμοποιούσες τον λογαριασμό του συζύγου σου.
Δυστυχώς, απαγορεύεται αυστηρά η χρήση οποιασδήποτε μεθόδου τρίτου μέρους και μπορείτε πάντα να κάνετε κατάθεση μόνο με δικά σας κεφάλαια.
Υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να σας βοηθήσουμε;
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Petraj,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕξήγησα στο καζίνο ότι έχουμε έναν λογαριασμό με δύο αριθμούς λογαριασμού και ότι όλοι έχουν πρόσβαση και στους δύο αριθμούς λογαριασμού. Δεδομένου ότι ο σύζυγός μου είχε περισσότερα χρήματα διαθέσιμα εκείνη τη στιγμή, επέτρεψα στον εαυτό μου να πάρω το ποντάρισμα από τον λογαριασμό, αφού μου επιτρέπεται να το κάνω.
Επικοινώνησα τελευταία φορά με το καζίνο χθες και προσπάθησα να εξηγήσω ότι είναι ένας λογαριασμός μέσω του οποίου ο σύζυγός μου και εγώ μπορούμε να κάνουμε πληρωμές
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Petraj, Αγαπητέ Petraj,
Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε. Αν και κατανοώ πλήρως ότι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα χρήματα του συζύγου σας σε άλλες περιπτώσεις, σημειώστε ότι αυτό απαγορεύεται αυστηρά στα διαδικτυακά καζίνο. Η χρήση της μεθόδου πληρωμής οποιουδήποτε άλλου ή χρημάτων για καταθέσεις παραβιάζει τους όρους και τις προϋποθέσεις κάθε καζίνο.
Δυστυχώς, το καζίνο ενήργησε στο πλαίσιο των δικαιωμάτων του να κατασχέσει τυχόν κέρδη που προέκυψαν από αυτήν την κατάθεση. Ενώ ο σύζυγός σας μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων της κατάθεσης, δεν μπορούν να γίνουν περαιτέρω ενέργειες σχετικά με το παράπονό σας.
Ως εκ τούτου, είμαστε πλέον αναγκασμένοι να κλείσουμε την καταγγελία λόγω της παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο.
Λάβετε υπόψη σας για μελλοντικές καταθέσεις σε οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο να χρησιμοποιείτε πάντα μόνο τη δική σας μέθοδο πληρωμής και κεφάλαια για να αποφύγετε παρόμοια προβλήματα.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
