Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε παραπονεθεί ότι το καζίνο αγνοούσε τα email της και παρείχε επαναλαμβανόμενες απαντήσεις στο chat. Περίμενε μέρες για μια έγκριση πληρωμής που ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει ότι η πληρωμή της έγινε αποδεκτή. Ωστόσο, χωρίς περαιτέρω ενημερώσεις από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης επιβεβαίωσης σχετικά με την επίλυση του ζητήματος.
Lucky7even Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 3.500 €
Lucky7even Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Τα email αγνοούνται εντελώς και λαμβάνετε τις ίδιες απαντήσεις μόνο στη συνομιλία.
Περιμένω μέρες να εγκριθεί η πληρωμή και δεν γίνεται τίποτα.
Αυτό δυστυχώς δεν συμβαίνει με άλλους ιστότοπους.
Δεν το προτείνω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Dianax,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
- Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
- Μπορείτε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η απόσυρσή σας;
- Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε ήδη με επιτυχία;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γειά σου
Όλα έγιναν, η πληρωμή έγινε αποδεκτή, τώρα απλά περιμένετε και δείτε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θαυμάσια νέα. Ευχαριστώ, Dianax, για την ενημέρωση. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
