Lucky7even Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει όριο και είναι ασαφής.

Είχα μια κατάθεση 50$ και χρησιμοποίησα έναν κωδικό μπόνους EXTRACASHBACK ο οποίος δεν ανέφερε κανένα όριο νίκης στο email που μου έστειλαν. Απλώς ξεκίνησε το απεριόριστο μπόνους extracash χωρίς κανένα όριο ανάληψης. Συνήθως στέλνουν την επιστροφή μετρητών χειροκίνητα, όπως έκαναν και για τις προηγούμενες καταθέσεις μου. Αυτή τη φορά, ενώ χρησιμοποιούσα τον κωδικό, είπαν ότι προστέθηκε με την ανάληψή μου, κάτι που αμφιβάλλω, καθώς είδα μόνο το ποσό της κατάθεσής μου. Ο εκπρόσωπος με κάλεσε στο τηλέφωνό μου λέγοντας ότι κέρδισα 2000$ χρησιμοποιώντας τα 10$ από την επιστροφή μετρητών και είπε ότι το όριο είναι 10 φορές το ποσό του μπόνους στα 100$. Είπε ότι το μπόνους ενεργοποιήθηκε και έλαβα την επιστροφή μετρητών αφού έχασα τα 50$ της κατάθεσής μου. Ωστόσο, διαφώνησα λέγοντας ότι δεν είχα χάσει ποτέ την κατάθεσή μου των 50$ και ότι ο κωδικός δεν μου έδωσε κανένα μπόνους μετά την απώλειά μου. Αργότερα μου έστειλε μια φωτογραφία του συστήματος λέγοντας ότι το 20% EXTRACASHBACK στην κατάθεσή μου έχει ολοκληρωθεί. Όταν του ζήτησα να μου στείλει τα αρχεία καταθέσεων και στοιχημάτων μου, μου έστειλε μια φωτογραφία μίας χρήσης που έδειχνε ότι η επιστροφή μετρητών προστέθηκε 7-8 λεπτά μετά την κατάθεση. Έπαιζα ήδη κουλοχέρηδες μετατρέποντας το RCP μου σε δωρεάν περιστροφές και δεν είχα ιδέα αν το Cashback προστέθηκε με την κατάθεση. Το σύστημά του και η φωτογραφία του δείχνουν ότι το Cashback προστέθηκε μαζί με την κατάθεση, κάτι που ήταν εντελώς διαφορετικό από τον ισχυρισμό του στο τηλεφώνημα ότι έχασα την κατάθεση των 50$ και αργότερα έπαιξα με Cashback των 10$. Τώρα το καζίνο λέει ότι μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο 100$ το μέγιστο και τα υπόλοιπα χρήματα είτε θα ακυρωθούν είτε μπορώ απλώς να παίξω για να αυξήσω τους πόντους μου μέχρι να χάσω, ωστόσο δεν μπορώ να κάνω ανάληψη.

Οι όροι και οι προϋποθέσεις τους αναφέρουν ότι το όριο για την προσφορά 300% με αντιστοίχιση κατάθεσης, το όριο ανάληψης και νίκης είναι 10 φορές. Ωστόσο, δεν αναφέρεται τίποτα συγκεκριμένα για τον κωδικό EXTRACASHBACK. Το μπόνους χωρίς κατάθεση και οι δωρεάν περιστροφές έχουν όρια νίκης που αναφέρονται.

Παρακαλώ βοηθήστε με να διευκρινίσω το όριο που εφαρμόζουν για τα κέρδη μου, το οποίο δεν θεωρώ δίκαιο. Έχω επισυνάψει το email που μου έστειλαν σχετικά με την προσφορά Cashback χωρίς να αναφέρονται όρια κέρδους στο email.

Έχω επίσης επισυνάψει τη φωτογραφία της νίκης και της ανάληψής μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Lucky7even Casino. Έλεγξα τους όρους και τις προϋποθέσεις στον ιστότοπο του καζίνο και βρήκα τα εξής:

https://www.lucky7even.com/bonus-terms-and-conditions

1.6. Η επιστροφή μετρητών και οι ανταμοιβές μετρητών θεωρούνται μπόνους, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, και ισχύουν όλοι οι γενικοί κανόνες μπόνους. Αυτά έχουν απαίτηση στοιχηματισμού 10× (εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά) και μέγιστο όριο νίκης/ανάληψης 10× του ποσού μπόνους. Μετά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού, το μέγιστο όριο νίκης/ανάληψης παραμένει ενεργό. Εάν ο παίκτης συνεχίσει να παίζει χωρίς ανάληψη, τα κεφάλαια παραμένουν προερχόμενα από το μπόνους και υπόκεινται στο ίδιο μέγιστο όριο νίκης/ανάληψης, ανεξάρτητα από τυχόν περαιτέρω κέρδη.

• Θα μπορούσες σε παρακαλώ να εξηγήσεις πόσο γρήγορα έχασες τα 50 που κατέθεσες;
• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε με περισσότερες λεπτομέρειες το χρονοδιάγραμμα του παιχνιδιού σας;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας