Lucky247 Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Έχω δύο ξεχωριστές αναλήψεις σε εκκρεμότητα από τις 05/0925. Έχω δώσει ταυτότητα και διεύθυνση σε περισσότερες από μία περιπτώσεις. Λαμβάνω email που αναφέρουν ότι οι αναλήψεις μου διεκπεραιώνονται αρκετές συνεχόμενες ημέρες. Κάθε φορά υπάρχει μια νέα δικαιολογία για να μην πληρώσω. Έχουν επιβεβαιώσει ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και ότι η ταυτότητά μου έχει γίνει δεκτή.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών για να ρωτήσετε για τον λόγο της καθυστέρησης στην επεξεργασία των αιτημάτων ανάληψής σας; Εάν ναι, πότε ακριβώς και ποια ήταν η απάντησή τους;
• Αντιμετωπίσατε δυσκολίες με την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
• Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για τις αναλήψεις σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα, έχω επεξεργαστεί πολλές αναλήψεις στο παρελθόν. Μία από αυτές διεκπεραιώθηκε αφού παρείχα τα έγγραφά μου τόσο στο Casino Fantastico, όσο και στο Casino of Dreams και στο Lucky247. Είχα ένα συνδυασμό παιχνιδιού με υπόλοιπο μετρητών και με υπόλοιπο μπόνους. Μέχρι τώρα αυτό δεν ήταν ποτέ πρόβλημα. Έχω καταθέσει και αναλάβει μόνο με την χρεωστική μου κάρτα ως την καταχωρημένη μέθοδο πληρωμής μου. Έχω στείλει email στην εξυπηρέτηση πελατών κάθε μέρα αυτή την εβδομάδα. Κάθε μέρα μου απαντούσαν λέγοντας ότι η ανάληψή μου θα διεκπεραιωθεί εκείνη την ημέρα και κάθε μέρα δεν έχει γίνει. Μπορώ να σου προωθήσω κάθε email αλληλογραφίας για να το αποδείξω.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία των πληρωμών σας στο [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Εκτιμώ την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Έχω προωθήσει την αλυσίδα email σχετικά με τις αναλήψεις μου στη διεύθυνση email σας, όπως ζητήθηκε. Στα email μπορείτε να δείτε ξεκάθαρα ότι συμμορφώθηκα με κάθε αίτημα επαλήθευσης και μπορείτε να δείτε ξεκάθαρα ότι ενέκριναν τα έγγραφά μου. Επίσης, υπάρχουν επανειλημμένες διαβεβαιώσεις ότι η ανάληψή μου θα διεκπεραιωθεί την ίδια ημέρα.

Σας ευχαριστώ πολύ, denisespencer, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Samuel ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητή Ντενίζεσπενσερ,

Χαίρομαι που σας γνώρισα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Σαμουήλ και θα σας βοηθάω με το παράπονό σας από τώρα και στο εξής.

Εάν υπάρχουν ενημερώσεις ή νέες λεπτομέρειες από το τελευταίο σας μήνυμα, παρακαλώ μοιραστείτε τες μαζί μου.

Στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας μας, προσκαλώ επίσης έναν εκπρόσωπο από το Lucky247 Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμβολή του θα πρέπει να μας βοηθήσει να προχωρήσουμε την υπόθεση πιο αποτελεσματικά.

Αγαπητό Lucky247 Casino,

Παρακαλούμε να μας δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη. Συγκεκριμένα, χρειαζόμαστε διευκρινίσεις σχετικά με τους λόγους της καθυστέρησης στην επεξεργασία της ανάληψης.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την έγκαιρη ανταπόκρισή σας.

Με εκτίμηση,

Σαμουήλ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Samuel, θα ήθελα να προσθέσω ότι δεν έχω λάβει καμία απάντηση από το lucky247 από τότε που έθεσα αυτήν την υπόθεση.

Το Lucky247 επικοινώνησε μαζί μου σήμερα για να ζητήσει ένα ακόμη έγγραφο. Μου ζήτησαν ένα τραπεζικό αντίγραφο για τον μήνα Σεπτέμβριο που να δείχνει όλες τις συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν στα καζίνο τους. Τους το έστειλα και θα σας ενημερώσω όταν λάβω απάντηση.

Έκπληξη έκπληξη. Ο Lucky247 απέρριψε το έγγραφο. Τους έστειλα ΑΚΡΙΒΩΣ αυτό που ζήτησαν, κι όμως προφανώς αυτό δεν είναι αρκετό. Σε αυτό το σημείο πιστεύω ακράδαντα ότι δεν έχουν καμία πρόθεση να μου πληρώσουν τα κέρδη μου. Δεν θα τους στέλνω πλέον έγγραφα ούτε θα τους κάνω κουμάντο.

Ενημερώστε με αν θέλετε να σας στείλω αυτήν την τελευταία ανταλλαγή email.

Γεια σου Ντενίζεσπενσερ,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση και που στείλατε το έγγραφο όπως ζητήθηκε από το καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτό πρέπει να είναι απογοητευτικό.

Θα περιμένουμε την Lucky247 να παράσχει τις διευκρινίσεις της σχετικά με τους λόγους απόρριψης του υποβληθέντος εγγράφου. Μόλις απαντήσουν, θα εξετάσουμε την κατάσταση και θα καθορίσουμε τα επόμενα κατάλληλα βήματα.

Ναι, παρακαλώ στείλτε μου την τελευταία ανταλλαγή email, καθώς θα βοηθήσει στην πιο αποτελεσματική παρακολούθηση.

Έχω προωθήσει τα email στο [email protected] Ευχαριστώ

Γεια σου Ντενίζεσπενσερ,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωσή σας. Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι μέχρι στιγμής δεν έχω καταφέρει να επικοινωνήσω με το καζίνο. Για να μας βοηθήσετε να προχωρήσουμε, θα μπορούσατε να μας στείλετε ξανά την απόδειξη των ανταλλαγών email σας με το καζίνο;

Επιπλέον, θα ήταν χρήσιμο να μας δώσετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήσατε για να επικοινωνήσετε μαζί τους. Μπορείτε να στείλετε τα έγγραφα στο ηλεκτρονικό μου ταχυδρομείο: [email protected] .

Μόλις λάβω αυτές τις πληροφορίες, θα μπορέσουμε να συνεχίσουμε να επεξεργαζόμαστε το παράπονό σας πιο αποτελεσματικά.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Γεια σου Ντενίζεσπενσερ,

Ευχαριστώ, έλαβα τα έγγραφα και έφτασαν με επιτυχία. Υπήρχε ένα μικρό πρόβλημα με την επικοινωνία, αλλά όλα είναι καλά τώρα. Προσπαθώ ακόμα να επικοινωνήσω με το καζίνο, καθώς το email υποστήριξης στον ιστότοπό τους αποδείχθηκε μη έγκυρο και το άλλο email που παρείχε η ζωντανή συνομιλία δεν λειτουργούσε.

Έχετε επικοινωνήσει μαζί τους μέσω email; Αν ναι, θα μπορούσατε να μου δώσετε τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για να επικοινωνήσετε με το Lucky247 (και όχι με το Casino Fantastico); Αυτό θα βοηθούσε πολύ στην πρόοδο της υπόθεσής σας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Λυπάμαι, απλώς για να διευκρινίσω, απαντούν μόνο στη διεύθυνση email του casino fantastico. Αρχικά είχα μια εκκρεμή ανάληψη από το casino fantastico. Επαλήθευσα με επιτυχία τον λογαριασμό μου και διεκπεραίωσαν αυτήν την ανάληψη. Στη συνέχεια, είχα τις δύο εκκρεμείς αναλήψεις από το lucky247 και μια μικρότερη εκκρεμή ανάληψη από το casino of dreams. Και τα τρία αυτά καζίνο είναι μέλη του Broadway Gaming. Δεν έχω ιδέα γιατί, αλλά επικοινωνούν μαζί μου μόνο μέσω της διεύθυνσης email του casinofantastico. Όλα τα email που έχετε διαβάσει αφορούν τις εκκρεμείς αναλήψεις μου από το lucky247, παρόλο που προέρχονται από τη διεύθυνση email του casinontastico. Έχετε δει και διαβάσει κάθε είδους επικοινωνία που είχα με το καζίνο μέχρι τώρα. Ενημερώστε με αν υπάρχει κάποιος άλλος τρόπος να βοηθήσω στην επιτάχυνση των πραγμάτων.

Γεια σου Ντενίζεσπενσερ,

Σας ευχαριστώ για τη διευκρίνιση — όλα είναι πλέον ξεκάθαρα. Έχω ήδη προσπαθήσει να αποκαταστήσω την επικοινωνία με το καζίνο και περιμένω την απάντησή τους. Θα σας ενημερώσω μόλις λάβω νέα τους.

Εάν το καζίνο δεν απαντήσει εντός εύλογου χρονικού πλαισίου, δυστυχώς θα πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο.

Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία και την υπομονή σας σε όλη αυτή τη διαδικασία.

Γεια σας,

Αυτή τη στιγμή προσπαθώ να αποκαταστήσω την επικοινωνία με το καζίνο για να προχωρήσει η υπόθεση. Παρατείνω το χρονοδιάγραμμα κατά μία ακόμη εβδομάδα, αλλά λάβετε υπόψη ότι εάν δεν υπάρξει πρόοδος και η κατάσταση δεν αλλάξει, ίσως χρειαστεί να κλείσω αυτήν την καταγγελία.

denisespencer, θα μπορούσες σε παρακαλώ να μας δώσεις και εσύ μια ενημέρωση; Ενημερώσου αν έχει συμβεί κάτι νεότερο ή αν έχεις λάβει κάποια επιπλέον πληροφορία.

Σας ευχαριστώ και περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Γεια σου Samuel, υποθέτω ότι το lucky247 δεν απάντησε; Έχω μια ενημέρωση, έλαβα ένα επίσημο email αδιεξόδου από αυτούς που μου δίνει το πράσινο φως να προχωρήσω στην υπόθεσή μου ενώπιον του ecogra. Θα ήθελες να σου προωθήσω το email;

Γεια σου Ντενίζεσπενσερ,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση. Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι δεν έχω λάβει ακόμη καμία απάντηση από το Lucky247, ούτε από το Fantastico Casino. Δεδομένου του χρόνου που διαρκεί αυτό, δυστυχώς, όπως ήδη υποδείξατε, φαίνεται ότι ίσως χρειαστεί να επιλυθεί μέσω μιας Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ADR).

Και ναι, παρακαλώ προωθήστε μου το email που λάβατε. Θα ήταν πολύ χρήσιμο.

Σας ευχαριστώ.

Σου έχω προωθήσει το email για το αδιέξοδο.

Γεια σου Ντενίζεσπενσερ,

Σας ευχαριστώ που μας παρείχατε την αλληλογραφία μέσω email με το καζίνο. Με εξέπληξε αρκετά που είδα ότι προερχόταν από [email protected] , καθώς δεν μπόρεσα να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω αυτής της διεύθυνσης. Προηγουμένως, είχα προσπαθήσει επίσης να επικοινωνήσω μέσω της Υποστήριξης [email protected] , αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση από αυτούς τις τελευταίες 15 ημέρες. Προσπάθησα τώρα να αποκαταστήσω την επικοινωνία με το καζίνο.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε ήδη υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση; Αυτό θα μας βοηθήσει να προχωρήσουμε στην υπόθεση.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Ναι, έχω υποβάλει όλα όσα έχουν ζητήσει. Νομίζω ότι είναι προφανές σε αυτό το σημείο ότι απλώς επινοούν λόγους για να καθυστερήσουν την πληρωμή. Έχω πλέον παραπέμψει την υπόθεση στην ecogra, αν και δεν έχω λάβει ακόμη καμία απάντηση από αυτούς ως έχουν.

Αγαπητή Ντενίζεσπενσερ,

Σας ευχαριστώ για την τελική σας ενημέρωση. Κατανοώ τις ανησυχίες σας και την κατάσταση από την δική σας οπτική γωνία και δεν υπονοώ ότι η ερμηνεία σας είναι λανθασμένη. Εκτιμώ τις πληροφορίες που παρείχατε και ελπίζω ειλικρινά ότι θα μπορέσετε να επιλύσετε το πρόβλημα μέσω της διαδικασίας ΕΕΔ.

Καθώς το καζίνο δεν έχει συνεργαστεί περαιτέρω, θα κλείσουμε τώρα αυτό το παράπονο στο σύστημά μας ως ανεπίλυτο. Λάβετε υπόψη ότι τα ανεπίλυτα παράπονα έχουν αρνητικό αντίκτυπο στον Δείκτη Ασφάλειας του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να επιληφθεί του θέματος ή να παράσχει πρόσθετες πληροφορίες, το παράπονο μπορεί να ανοίξει ξανά και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας σε όλη τη διαδικασία και σας εύχομαι καλή επιτυχία στη συνέχεια.

Με εκτίμηση,

Σαμουήλ

Γκουρού του Καζίνο