Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ζητήσει απόσυρση από το Luckywilds Casino τρεις εβδομάδες πριν, αλλά τα χρήματα δεν είχαν ληφθεί. Παρά τις προσπάθειες επικοινωνίας τόσο με τις αρχές του καζίνο όσο και με τις αρχές τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί πλήρως τη στιγμή της αίτησης ανάληψης και τα κέρδη είχαν συσσωρευτεί χρησιμοποιώντας πραγματικά χρήματα και όχι μπόνους. Ο μη ανταποκρινόμενος χαρακτήρας του καζίνο οδήγησε την Ομάδα Παραπόνων να χαρακτηρίσει την υπόθεση ως «ανεπίλυτη», κάτι που μπορεί να είχε αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο. Ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει απευθείας με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω βοήθεια.
Lucky Wilds Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 256
Ποσό: 1.300 €
Lucky Wilds Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Έκανα ανάληψη από το Luckywilds Casino την 1η Νοεμβρίου 2023 και τα χρήματα που αποσύρθηκαν ακόμα δεν έχουν εμφανιστεί. Μου είπαν μόνο στη συνομιλία ότι έχουν γίνει επείγοντα αιτήματα και ερωτήματα σχετικά με την καθυστέρηση, αλλά δεν υπάρχει ακόμη απάντηση από το τμήμα πληρωμών. Έστειλα μήνυμα στις αρχές τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο για αυτό το ζήτημα την περασμένη Παρασκευή, αλλά δεν έχουν απαντήσει ακόμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Samiik,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Lucky Wilds Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια. Ο λογαριασμός έπρεπε να επαληθευτεί ταυτόχρονα με την ανάληψη και τη χρήση πραγματικών χρημάτων. Δεν έχω χρησιμοποιήσει τα μπόνους σε αυτήν τη σελίδα. Χθες ήταν η τελευταία φορά που ήμουν σε επαφή με το chat και δεν είχαν λάβει απάντηση από την ομάδα πληρωμών στην ερώτησή τους, τι έβαλαν εκεί πριν από μια εβδομάδα και ποια είναι η κατάσταση της επεξεργασίας. Τώρα χθες έβαλαν ένα νέο μήνυμα εκεί στην ομάδα πληρωμών. Φαίνεται λίγο σαν να μην έχουν σκοπό να επαναπατρίσουν τα χρήματα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια. Τώρα αυτό το email είχε φτάσει. Είμαι λίγο έκπληκτος που πέρασε σχεδόν ένας μήνας και τώρα παρατηρούν ότι υπάρχει τεχνικό πρόβλημα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ Samiik για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Samiik,
Με λένε Μίρκα και θα είμαι υπεύθυνος για την υπόθεσή σου από εδώ και πέρα. Θα ήθελα τώρα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Lucky Wilds Casino σε αυτή τη συζήτηση.
Αγαπητέ Lucky Wilds Casino ,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε γιατί αυτός ο παίκτης δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό του;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Μίρκα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Lucky Wilds Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο.
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε αυτό το παράπονο ως "ανεπίλυτο", γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
ναι, το να δίνεις ψευδείς πληροφορίες και να επινοείς λόγους είναι ιδιαίτερο. Σύμφωνα με τους ίδιους, τα χρήματα έπρεπε να πληρωθούν πριν από μια εβδομάδα την Τρίτη, αλλά χθες και σήμερα παίρνω απαντήσεις όπως αυτή... 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία.
Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της.
Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας.
Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο ( [email protected] ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Μίρκα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
