Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Σουηδία αποκλείστηκε επειδή δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης χρησιμοποιώντας την άδεια οδήγησής του, κάτι που το καζίνο δεν αποδέχτηκε. Ζήτησε να ενεργοποιηθεί ξανά ο λογαριασμός του και να λάβει τα κέρδη του. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο, καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας λόγω ανεπαρκών πληροφοριών για περαιτέρω διερεύνηση.
Lucky Whale Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 3.300 €
Lucky Whale Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Είχα έναν λογαριασμό σε αυτό το καζίνο και κέρδισα το μπόνους καλωσορίσματος. Μίλησα στο chat για να επαληθεύσω τον λογαριασμό για 1 εβδομάδα. Μου έστειλαν μια επαλήθευση συνδέσμου και δεν κατάφερα να την ολοκληρώσω επειδή το τηλέφωνό μου δεν λειτουργούσε. Χρησιμοποίησα το τηλέφωνο κάποιου άλλου για να κάνω την επαλήθευση και είδα ότι δεν έχουν πάρει άδεια οδήγησης. Ζήτησα άλλο σύνδεσμο και μου απαγόρευσαν τον λογαριασμό. Είμαι το άτομο που έπαιξε αυτό το Καζίνο και δεν ήξερα ότι δεν δέχονταν άδεια οδήγησης. Θα ήθελα να ενεργοποιήσω τον λογαριασμό μου και να λάβω τα χρήματά μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ αζεφναζάρι,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με τις ακόλουθες ερωτήσεις;
- Το άτομο από το οποίο πήρατε το τηλέφωνο έχει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
- Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το email που λάβατε από το καζίνο μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
- Ποια έγγραφα ταυτότητας στείλατε στο καζίνο για την επαλήθευση KYC;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος επίσημος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή azefnazari,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, συνδέθηκα στην πλατφόρμα επαλήθευσης. Ανέβασα το διαβατήριό μου στον ιστότοπο. Αυτό έγινε δεκτό, στη συνέχεια προσπάθησα να κάνω την επαλήθευση σε πραγματικό χρόνο και αντιμετώπισα προβλήματα. Το χρονικό όριο έληξε και στη συνέχεια ζήτησα έναν νέο σύνδεσμο επαλήθευσης, αλλά είπαν ότι "πιστεύουν" ότι η δραστηριότητα ήταν απάτη και δεν μου έστειλαν νέο σύνδεσμο για επαλήθευση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για το email σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να απαντήσετε στην προηγούμενη ερώτησή μου—έχει το άτομο του οποίου το τηλέφωνο χρησιμοποιήσατε για την επαλήθευση επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή azefnazari,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
