Ο παίκτης από τις ΗΠΑ αντιμετώπισε πρόβλημα με την πληρωμή και δεν κατάφερε να επικοινωνήσει με το οικονομικό τμήμα για ένα μήνα. Ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε και τα κέρδη του συγκεντρώθηκαν με ένα μπόνους που δεν είχε μέγιστο όριο εξαργύρωσης. Παρόλα αυτά, το καζίνο δεν είχε επεξεργαστεί το αίτημα απόσυρσής του. Απευθυνθήκαμε στο καζίνο για διευκρίνιση, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο και του γεγονότος ότι λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια, χαρακτηρίσαμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη'. Αυτό θα μπορούσε να έχει επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο, προκαλώντας ενδεχομένως μια αλλαγή στην προσέγγισή τους.
Lucky Owl Club Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη συνεχίζει να απορρίπτεται.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 44
Ποσό: 311 $
Lucky Owl Club Casino
Δείκτης ασφάλειας 5.4 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφρασησυνεχίζουν να αρνούνται να επιτρέψουν το αίτημα πληρωμής μου με το οποίο έχω έρθει σε επαφή πολλές φορές κατά τη διάρκεια του μήνα, συνεχίζουν να μου λένε ότι το οικονομικό τμήμα θα παρακρατηθεί, αλλά δεν το κάνουν ποτέ 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ scottgunter64,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.
- Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
- Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας;
- Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε ήδη με επιτυχία;
- Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά ένας μήνας είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή scottgunter64,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΝαι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και ό,τι μου είπαν ότι θα με έπαιρνε η οικονομική υποστήριξη που ποτέ δεν με έπιασε. Μου είπαν ότι θα έπαιρνα την πληρωμή μου την επόμενη εβδομάδα που το μόνο που έχω πάρει από τότε είναι το τρέξιμο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου scottgunter64,
- Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΥπήρχε ένα μπόνους ναι στην πρώτη ανάληψη, απλώς δεν υπήρχε μέγιστο όριο μετρητών, το δεύτερο αίτημα πληρωμής ήταν ένα μπόνους δωρεάν περιστροφής που μου δώσατε
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΝαι, υπήρχε ένα μπόνους, αλλά δεν ήταν μέγιστο εξαργύρωση για το μπόνους. Έχω όλα τα email μου που σας έχω στείλει με την ταυτότητά μου και τις επαληθεύσεις μου καθώς και πολλά στιγμιότυπα οθόνης υποστήριξης πελατών όλων σας που λένε το ίδιο πράγμα σχετικά με το οικονομικό τμήμα που με κρατάει και όχι αυτούς, ξεκίνησα αυτό στις αρχές Νοεμβρίου για να πάρω τις πληρωμές μου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΤο ποσό πληρωμής έχει ήδη αφαιρεθεί από το συνολικό ποσό του μπόνους
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, scottgunter64, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Scottgunter64,
Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Lucky Owl Club Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ Lucky Owl Club Casino,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμη η απόσυρση του παίκτη και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΠροσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.
Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Stefan, Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
