Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε πρόβλημα στην ανάληψη 55 λιρών από το καζίνο, καθώς απαιτούσαν πρώτα κατάθεση 25 λιρών. Παρά την προσφορά να υποβάλει έγγραφα KYC για επαλήθευση, το καζίνο αγνόησε τα αιτήματά του και φάνηκε να τον εξαναγκάζει να καταθέσει περισσότερα χρήματα.
Lucky Owl Club Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη του.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
5d 20h 32m 50s
Lucky Owl Club Casino
Δείκτης ασφάλειας 5.4 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑπαιτούν να κάνω κατάθεση 25 λιρών για να κάνω ανάληψη 55 λιρών, δεν έχουν ζητήσει καμία επαλήθευση kyc. Είπα ότι μπορώ να υποβάλω αποδεικτικό ταυτότητας και διεύθυνσης, κυριολεκτικά αγνοούν όλα όσα λέτε και σας εξαναγκάζουν να κάνετε κατάθεση, αυτό δεν μου φαίνεται σωστό, είναι απάτη για να παγιδεύσουν τα χρήματά μου. Είμαι σίγουρος γι' αυτό, οποιοδήποτε καζίνο που είναι εγγεγραμμένο στο Ηνωμένο Βασίλειο θα δεχόταν αποδεικτικό ταυτότητας και διεύθυνσης και απλώς θα επαλήθευε την κάρτα σας... παρακαλώ βοηθήστε το καζίνο Luckyowl.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Luckyowlclub.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε κάνει προηγούμενες καταθέσεις σε αυτό το καζίνο;
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Stoney24,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΑνοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Stoney24. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Μήνυμα παίκτη:
Απαιτούν να κάνω κατάθεση 25 λιρών για να κάνω ανάληψη 55 λιρών, δεν έχουν ζητήσει καμία επαλήθευση kyc. Είπα ότι μπορώ να υποβάλω αποδεικτικό ταυτότητας και διεύθυνσης, κυριολεκτικά αγνοούν όλα όσα λέτε και σας εξαναγκάζουν να κάνετε κατάθεση, αυτό δεν μου φαίνεται σωστό, είναι απάτη για να παγιδεύσουν τα χρήματά μου. Είμαι σίγουρος γι' αυτό, οποιοδήποτε καζίνο που είναι εγγεγραμμένο στο Ηνωμένο Βασίλειο θα δεχόταν αποδεικτικό ταυτότητας και διεύθυνσης και απλώς θα επαλήθευε την κάρτα σας... παρακαλώ βοηθήστε το καζίνο Luckyowl.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Stoney24,
Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν έχετε κάνει προηγούμενες καταθέσεις στο καζίνο, είναι αρκετά συνηθισμένο για τα online καζίνο να απαιτούν μια ελάχιστη κατάθεση που πληροί τις προϋποθέσεις για την επαλήθευση της μεθόδου πληρωμής που δεν είχε χρησιμοποιηθεί προηγουμένως.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν εμπόδια στην ολοκλήρωση της κατάθεσης και αργότερα στο αίτημα πληρωμής των κερδών.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
