Lucky Owl Club Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έτσι, αφού μου είπαν ότι χρειάζονται 24-48 ώρες για να κάνω ανάληψη μετρητών και δεν έλαβα τίποτα μετά από 120 ώρες, επικοινώνησα και ρώτησα σχετικά. Αφού προσπαθούσα για πάνω από μια εβδομάδα να βρω κάποιον να μου απαντήσει στην εξυπηρέτηση πελατών τους 24/7, μπόρεσα επιτέλους να μιλήσω με κάποιον. Για άλλη μια φορά μου ζήτησαν συγγνώμη και μου πρόσφεραν ένα μπόνους αντιστροφής και μου είπαν ότι αν έκανα το μισό ποσό του αιτήματος ανάληψής μου, το οποίο αρχικά ήταν 500, η ​​ανάληψή μου των 250 τώρα θα λάμβανα μέσα σε λίγες ώρες. Λοιπόν, το έκανα αυτό και να 'μαστε εδώ που είμαστε ακόμα δεν έχουμε υποχωρήσει με τα τώρα 250. Είμαι ηλίθιος που τους εμπιστεύτηκα. Το αρχικό αίτημα ανάληψης ήταν στις 15 Μαρτίου, το αίτημα ανάληψης αντιστροφής ήταν στις 16 Απριλίου. Τώρα δεν απαντούν καν ακόμα, όταν έκανα μια ερώτηση μπόνους από διαφορετικό λογαριασμό, απάντησαν αμέσως. Στη συνέχεια, όταν τους είπα ποιος ήμουν, σταμάτησαν να απαντούν. Έχω κάνει ανάληψη από αυτούς στο παρελθόν. Δεν το έλαβα στις 24-48 ώρες που διαφημίζουν, το έλαβα σε περίπου 2 εβδομάδες. Είμαι 100% επαληθευμένος/η και πληρώ τις προϋποθέσεις για το μπόνους με βάση το μπόνους και τα αρχικά αντίγραφα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Είναι αρκετά συνηθισμένο η πλήρης επεξεργασία των αναλήψεων να διαρκεί μερικές ημέρες ή και εβδομάδες. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους, προτού υποβάλουν παράπονο.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς πραγματοποιήσατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη;
• Ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε στο παρελθόν;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αρχικά, λοιπόν, το αίτημα ανάληψης ήταν στις 15 Μαρτίου, ενώ η αντιστροφή ήταν στις 16 Απριλίου. Καταλαβαίνω το χρονικό πλαίσιο. Το πρόβλημα είναι ότι λένε ψέματα και δεν απαντούν, εκτός αν χρησιμοποιήσω διαφορετικό λογαριασμό και ρωτήσω για κατάθεση. Μου είπαν 24-48 ώρες στις 15 Μαρτίου ότι είναι 29 Απριλίου και μου λένε κάθε φορά που τους έχω επικοινωνήσει με το ίδιο πράγμα ότι θα γίνει κατάθεση σε 1-2 ημέρες. Τώρα, τις τελευταίες 10 ημέρες δεν απαντούν καν. Έκανα κατάθεση μέσω BtC και ζήτησα το ίδιο για ανάληψη. Ο μόνος λόγος που έκανα την αντιστροφή ήταν επειδή μου είπαν ότι αν το έκανα θα μπορούσαν να στείλουν το υπόλοιπο ποσό της ανάληψης αμέσως και θα το είχαν μέσα σε λίγες ώρες. Είμαι ηλίθιος που περιμένω να πληρώσουν από όσα κέρδισα στην αντιστροφή.

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο όπου δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία. Γενικά, θα προσπαθούσαμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να ζητήσουμε την εξήγησή τους, ωστόσο, σε αυτήν την περίπτωση έχουν κλείσει 10+ υποθέσεις ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", γεγονός που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι κοινή πρακτική για το Lucky Owl Club Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Παρακαλούμε ελέγξτε όλες τις αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση .

Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης οποιουδήποτε είδους προβλήματος έχουν σταματήσει καθώς τα παράπονα αυξάνονταν σε αριθμό. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μην χρησιμοποιείτε το Lucky Owl Club Casino. Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.