Lucky Ones Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Στις 21 Μαΐου 2026, υπέβαλα έγκυρη εντολή ανάληψης μέσω τοπικής τραπεζικής μεταφοράς για 1.000 NZD μετά από μια επιτυχημένη συνεδρία παιχνιδιού στο Lucky Ones Casino. Λίγο αργότερα, το καζίνο ακύρωσε εντελώς τα κέρδη μου και την πληρωμή, επικαλούμενο παραβίαση του Συστήματος Πληρωμών Τρίτων (3PPS) σύμφωνα με τους όρους του.

Αυτή η σημαία είναι εντελώς λανθασμένη. Η κατάθεση έγινε χρησιμοποιώντας μια χρεωστική κάρτα Wise που λήγει σε 9844. Αυτή η κάρτα είναι ένα εξουσιοδοτημένο μέσο πληρωμής που εκδίδεται απευθείας με το ακριβές νόμιμο όνομά μου, C****** R****, το οποίο ταιριάζει απόλυτα με το προφίλ παίκτη καζίνο μου.

Η υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας στην πρώτη γραμμή αρνήθηκε να εξετάσει τα αποδεικτικά μου στοιχεία, συγχέοντας το διαφημιστικό κείμενο της εφαρμογής Wise με το πραγματικό όνομα του κατόχου της κάρτας. Έχω σαφή, αναμφισβήτητα αποδεικτικά στοιχεία σε στιγμιότυπο οθόνης που δείχνουν το όνομά μου να συνδέεται άμεσα με τον αριθμό της κάρτας που λήγει σε 9844, μαζί με την αντίστοιχη απόδειξη συναλλαγής στον επεξεργαστή χρέωσης (Tcp Lom) στις 11 Μαΐου.

Επειδή το νόμιμο όνομά μου είναι σφραγισμένο στη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε, δεν έχει σημειωθεί παραβίαση από τρίτους. Το καζίνο παρακρατεί αδικαιολόγητα τα νόμιμα κέρδη μου. Ζητώ τη βοήθεια του Casino Guru για να μεσολαβήσει σε αυτήν τη διαφορά και να αναγκάσει το καζίνο να επαναφέρει το υπόλοιπό μου των 1.000 $.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Πόσες καταθέσεις έχετε κάνει σε αυτό το καζίνο μέχρι στιγμής;
• Έχετε χρησιμοποιήσει την κάρτα Wise για όλες τις καταθέσεις σας;
• Το όνομα στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση ταιριάζει ακριβώς με τα προσωπικά στοιχεία που έχουν καταχωρηθεί στο προφίλ σας στο καζίνο;
• Έχουν εγκριθεί και επαληθευτεί με επιτυχία όλα τα άλλα έγγραφα ταυτοποίησης από το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα