Lucky Ones Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν λόγω ελέγχων ασφαλείας.

Επικοινωνώ μαζί σας σχετικά με το Luckyones. Όπου κέρδισα περίπου 130.000 NOK (12.000$) στις 7 Μαρτίου. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και έχω εξαργυρώσει από αυτόν τον ιστότοπο στο παρελθόν χωρίς προβλήματα. Δεν έχω ακούσει τίποτα άλλο εκτός από το ότι η ομάδα ασφαλείας πρέπει να κάνει κάποιους ελέγχους, για να διασφαλίσει την ασφάλεια του λογαριασμού μου και τις μελλοντικές μου συναλλαγές. Δεν έχω παραβεί κανέναν όρο ή κανόνα και έχω παίξει ως κανονικός παίκτης. Είναι τώρα η 9η ημέρα από τότε που ζήτησα τις αναλήψεις μου, και ακόμα το μόνο μήνυμα που έχω λάβει είναι ότι η ομάδα ασφαλείας τους πρέπει να κάνει αυτούς τους ελέγχους προτού ο διευθυντής τους εγκρίνει τις αναλήψεις. Δεν έχω υπομονή να περιμένω αρκετές εβδομάδες πριν ακούσω κάτι.

Αγαπητέ Dabeist,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γειά σου,

Το αίτημα ανάληψης θα πρέπει να διαρκέσει το πολύ 48 ώρες εάν ο λογαριασμός σας είναι πλήρως επαληθευμένος, όπως μου είπαν στο chat, και αυτοί οι «έλεγχοι ασφαλείας» είναι για να διασφαλίσουν την «ασφάλεια» για τις αναλήψεις μου στο μέλλον, κάτι που νομίζω ότι είναι βλακεία. Δεν μου έδωσαν κανένα χρονοδιάγραμμα ή δεν μου έδωσαν πολύτιμες πληροφορίες. Μπορούν να συνεχίσουν να μου λένε ότι το εξετάζουν για το υπόλοιπο της ζωής μου για ό,τι ξέρω

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προσδιορίσετε τι είδους παιχνίδια παίξατε;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;

Πήρα τα χρήματα τώρα, ευχαριστώ

Αγαπητέ Dabeist,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα Φριτς

Casino.Guru