Ο παίκτης από την Αυστρία είχε αγοράσει Super Spins στο Luckyones, αλλά έλαβε μόνο κανονικές δωρεάν περιστροφές. Παρά το γεγονός ότι υπέβαλε πολλαπλά ερωτήματα για υποστήριξη, δεν έλαβε διαφανείς διευκρινίσεις ή πρόσβαση στα αρχεία καταγραφής του παιχνιδιού, γεγονός που τον έκανε να νιώσει ότι του φέρθηκαν άδικα. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε την περίοδο έρευνας, αλλά τελικά αναγκάστηκε να απορρίψει την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες.
Lucky Ones Casino - Οι περιστροφές που αγοράστηκαν από τους παίκτες δεν πιστώθηκαν.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 100 €
Lucky Ones Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγόρασα Super Spins σε ένα παιχνίδι στο Luckyones και πλήρωσα το αντίστοιχο ποσό. Δυστυχώς, αυτές οι Super Spins δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου. Αντίθετα, έλαβα μόνο κανονικές δωρεάν περιστροφές.
Αρκετά ερωτήματα προς υποστήριξη απέτυχαν, καθώς το καζίνο συνέχισε να ισχυρίζεται ότι όλα πήγαν ομαλά. Μου αρνήθηκαν οποιαδήποτε διαφανή διευκρίνιση ή πρόσβαση στα αρχεία καταγραφής παιχνιδιών.
Επειδή πιστεύω ότι δεν έχω τύχει δίκαιης μεταχείρισης σε αυτό το θέμα, υποβάλλω καταγγελία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε κάποια επίσημη επιβεβαίωση ότι αγοράσατε Super Spins, όχι μόνο κανονικές δωρεάν περιστροφές;
Μπορείτε να δείτε την αγορά στον λογαριασμό καζίνο σας;
Έχετε παίξει με τις δωρεάν περιστροφές που λάβατε ή είναι ακόμα ανέπαφες στον λογαριασμό σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το παράπονο το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή spili,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
