Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετωπίζει προβλήματα με την Luckyones, όπου ο λογαριασμός του έκλεισε χωρίς εξήγηση και όλα τα κέρδη παρακρατήθηκαν. Παρά τα πολλαπλά αιτήματα ανάληψης και καταθέσεις, ο παίκτης δεν έχει λάβει καμία επικοινωνία ή λύση σχετικά με τις μη επεξεργασμένες αναλήψεις.
Lucky Ones Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε απροσδόκητα.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
4d 12h 53m 54s
Lucky Ones Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Δυστυχώς, έχω προβλήματα με τα Luckyones.
Η εγγραφή στην σχετική πλατφόρμα πραγματοποιήθηκε στις 23 Δεκεμβρίου 2025. Η διαδικασία KYC ολοκληρώθηκε με επιτυχία.
Αρκετές καταθέσεις και αναλήψεις πραγματοποιήθηκαν με επιτυχία από τις 24 Δεκεμβρίου 2025 και μετά.
Η τελευταία κατάθεση έγινε στις 7 Ιανουαρίου 2026, μετά την οποία δημιουργήθηκαν κέρδη. Το υπόλοιπο του λογαριασμού εκείνη την εποχή ήταν περίπου 700€.
Στις 8 Ιανουαρίου 2026, ζητήθηκε και ελήφθη ολοσχερώς ανάληψη 100€ σε ETH. Το υπόλοιπο του λογαριασμού ήταν τότε περίπου 600€.
Στις 13 Ιανουαρίου 2026, ζητήθηκε περαιτέρω πληρωμή 500 €. Αυτό παρέμεινε σε εκκρεμότητα για μεγάλο χρονικό διάστημα. Σύμφωνα με τις πληροφορίες που δόθηκαν στη συνομιλία, το θέμα βρισκόταν υπό εξέταση.
Στις 29 Ιανουαρίου 2026, πραγματοποιήθηκε μια επιπλέον κατάθεση 90€. Η προηγούμενη ανάληψη ακυρώθηκε στη συνέχεια από το σύστημα. Στις 25 Ιανουαρίου 2026, ξεκίνησε μια άλλη ανάληψη 40€, η οποία επίσης παρέμεινε σε εκκρεμότητα για μεγάλο χρονικό διάστημα.
Στις 5 Φεβρουαρίου 2026, ελήφθη ειδοποίηση από τον φορέα εκμετάλλευσης που ανέφερε ότι ο λογαριασμός έκλεισε και όλα τα κέρδη παρακρατήθηκαν. Δεν έχει ληφθεί καμία απάντηση από τότε που υποβλήθηκε ερώτημα την ίδια ημέρα με αίτημα διευκρινίσεων.
Συνεπώς, το ζήτημα αφορά αρκετές μη επεξεργασμένες αναλήψεις, καθώς και το κλείσιμο του λογαριασμού παίκτη χωρίς εξηγήσεις ή περαιτέρω επικοινωνία.
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε εδώ, ώστε να πάρω τα χρήματά μου πίσω.
Σας ευχαριστώ πολύ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε τι είδους παιχνίδια παίζατε σε αυτό το καζίνο;
- Έχετε ενεργοποιήσει κάποια μπόνους με τις καταθέσεις σας;
- Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το email που λάβατε από το καζίνο μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σου Βερόνικα,
Έπαιξα διάφορα παιχνίδια εκεί, χρησιμοποιώντας ακόμη και το ζωντανό καζίνο και την ενότητα αθλητικών στοιχημάτων – ουσιαστικά ολόκληρη τη γκάμα των προσφορών καζίνο.
Ενεργοποίησα ένα μπόνους σε μερικές καταθέσεις, αλλά όχι σε όλες. Πάντα εξαρτιόταν λίγο από το πόσο καλό ήταν το μπόνους που προσφερόταν.
Θα σας στείλω ένα άλλο email εξηγώντας πώς έμαθα για την αναστολή.
Ωραίο βράδυ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για το email σας. Ποιο ήταν το τελευταίο μπόνους που ενεργοποιήσατε σε αυτό το καζίνο; Ήταν αθλητικό μπόνους ή μπόνους καζίνο;
Θα μπορούσατε να περιγράψετε το gameplay σας με τα ενεργά μπόνους με περισσότερες λεπτομέρειες;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΓεια σου Βερόνικα,
Ήταν ένα μπόνους καζίνο.
Έπαιξα κανονικά παιχνίδια καζίνο και δυστυχώς έχασα το υπόλοιπό μου, συμπεριλαμβανομένου του μπόνους. Επομένως, δεν κέρδισα.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Γεια σας Ja505,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ja505;
Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι θα αναλάβω εγώ αυτήν την καταγγελία, καθώς η Βερόνικα δεν είναι διαθέσιμη προς το παρόν για λόγους υγείας.
Θα εξετάσω την υπόθεση και θα επικοινωνήσω σύντομα μαζί σας. Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις από το τελευταίο σας μήνυμα, ενημερώστε με εν τω μεταξύ εδώ στο νήμα ή μέσω email στη διεύθυνση [email protected]
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κάρλα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Ja505,
Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες που παρείχατε μέχρι τώρα.
Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, θα ήθελα να σας παρακαλέσω να διευκρινίσετε ορισμένα σημαντικά σημεία:
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ποιο ήταν το ακριβές υπόλοιπό σας τη στιγμή που έκλεισε ο λογαριασμός σας;
- Παρείχε το καζίνο κάποιον συγκεκριμένο λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας και την κατάσχεση των χρημάτων σας; Εάν ναι, παρακαλούμε μοιραστείτε αυτές τις πληροφορίες μαζί μας.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να στείλετε ξανά ή να ανεβάσετε το email που λάβατε σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού;
Αυτές οι λεπτομέρειες είναι απαραίτητες για να αξιολογήσουμε σωστά την υπόθεσή σας.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Κάρλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση1. Υπόλοιπο λογαριασμού κατά τη στιγμή του κλεισίματος του λογαριασμού
Το υπόλοιπο του λογαριασμού ήταν περίπου 600€.
2. Αιτιολόγηση του καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού και την παρακράτηση του υπολοίπου
Το καζίνο μου έδωσε τον εξής λόγο:
«Ο Παίκτης δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιεί στρατηγικές ενώ παίζει με ένα ενεργό μπόνους, προκειμένου να εκπληρώσει τις προϋποθέσεις για να στοιχηματίσει το μπόνους. Εάν ο Παίκτης χρησιμοποιεί τέτοιες στρατηγικές και εάν το Καζίνο έχει επαρκείς λόγους να πιστεύει ότι οι ενέργειες του Παίκτη αποσκοπούν αποκλειστικά στην απόκτηση οικονομικών οφελών χρησιμοποιώντας το πλεονέκτημα μπόνους, τότε το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει όλα τα κέρδη του Παίκτη.»
Θα προωθήσω το email.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Ja505,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για τις πληροφορίες που παρείχατε.
Όσον αφορά το email που ανέφερες ότι έστειλες, δυστυχώς, δεν μπόρεσα να το εντοπίσω από την πλευρά μου.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ποια διεύθυνση email χρησιμοποιήσατε για να το στείλετε; Συγκεκριμένα, στάλθηκε από την ίδια διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για να καταχωρίσετε τον λογαριασμό σας στο Casino Guru;
Επιπλέον, σας παρακαλώ να στείλετε ξανά το email μαζί με το συνημμένο αρχείο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας, είτε εδώ στο νήμα είτε απευθείας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .
Ευχαριστώ, Κάρλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σου Κάρλα,
Έστειλα ξανά το μήνυμα.
VG
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Ja505,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Ρόμι, ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Κάρλα Μέιφλαϊ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ χρήστη,
Είμαι η Ρόμι και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από την τελευταία παροχή πληροφοριών, ενημερώστε με.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Lucky Ones Casino να συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση και να παράσχουν οποιεσδήποτε διαθέσιμες πληροφορίες για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Αγαπητό Lucky Ones Casino,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ρόμι
Αυτόματη μετάφραση:
