Lucky Ones Casino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί και δεν πιστώνεται.

Γεια σας,

Το καζίνο Luckyones έβγαλε τα χρήματά μου από τον τραπεζικό μου λογαριασμό και τα πλήρωσε ο έμπορος, χωρίς να τα πιστώσει ποτέ. Απέρριψαν την πληρωμή, αλλά παρόλα αυτά τα έβγαλαν. Πήγα στην ομάδα της Luckyones για να λύσω το πρόβλημα. Έχει περάσει πάνω από μια εβδομάδα και μου είπαν ότι θα λάβω επιστροφή χρημάτων σε 3-5 εργάσιμες ημέρες, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει την επιστροφή χρημάτων, για να μου πουν σήμερα ότι δεν είχα αρκετά χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό και δεν τα πήραν ποτέ, αλλά τα πήραν! Η τράπεζά μου επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή είχε πράγματι διεκπεραιωθεί προς τον έμπορο και δεν υπήρξε επιστροφή χρημάτων. Πήγα και έλαβα όλα τα δικαιολογητικά που μου ζητήθηκαν και παρόλα αυτά αποφάσισαν ότι δεν είχα αρκετά χρήματα, κάτι που είναι εξαιρετικά απογοητευτικό όταν τα χρήματα έχουν αφαιρεθεί. Αυτό είναι εντελώς κλοπή. Έκανα και εγώ μια διαφωνία με την τράπεζά μου.

Έτσι, οι Luckyones όχι μόνο πήραν τα χρήματά μου, αλλά μου έδωσαν και ψευδείς πληροφορίες. Αυτό είναι εξαιρετικά απαράδεκτο και θα ήθελα να μάθω τι πρέπει να γίνει εάν έχω επιδείξει απόδειξη ότι έχουν αφαιρεθεί χρήματα από την τράπεζά μου, επιβεβαιωμένη από την τράπεζά μου, αλλά οι Luckyones αρνούνται να μου επιστρέψουν τα χρήματά μου ή να αναλάβουν την ευθύνη. Αυτό είναι πολύ, πολύ απογοητευτικό και απαράδεκτο. Ελπίζω να λάβω σύντομα απάντηση από οποιονδήποτε μπορεί να βοηθήσει με αυτό το ζήτημα. Ευχαριστώ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Lucky Ones Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας;
• Σύμφωνα με τα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχατε, έγιναν τρεις καταθέσεις των 30 δολαρίων την ίδια ημέρα, υποτίθεται ότι στο ίδιο καζίνο. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης των αντίστοιχων συναλλαγών όπως εμφανίζονται στα αρχεία του καζίνο;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου περαιτέρω πληροφορίες από τις προσπάθειές σας να πείσετε το καζίνο να διερευνήσει την χαμένη κατάθεση; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας