Lucky Ones Casino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί και δεν πιστώνεται.

Γεια σας,

Το καζίνο Luckyones έβγαλε τα χρήματά μου από τον τραπεζικό μου λογαριασμό και τα πλήρωσε ο έμπορος, χωρίς να τα πιστώσει ποτέ. Απέρριψαν την πληρωμή, αλλά παρόλα αυτά τα έβγαλαν. Πήγα στην ομάδα της Luckyones για να λύσω το πρόβλημα. Έχει περάσει πάνω από μια εβδομάδα και μου είπαν ότι θα λάβω επιστροφή χρημάτων σε 3-5 εργάσιμες ημέρες, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει την επιστροφή χρημάτων, για να μου πουν σήμερα ότι δεν είχα αρκετά χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό και δεν τα πήραν ποτέ, αλλά τα πήραν! Η τράπεζά μου επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή είχε πράγματι διεκπεραιωθεί προς τον έμπορο και δεν υπήρξε επιστροφή χρημάτων. Πήγα και έλαβα όλα τα δικαιολογητικά που μου ζητήθηκαν και παρόλα αυτά αποφάσισαν ότι δεν είχα αρκετά χρήματα, κάτι που είναι εξαιρετικά απογοητευτικό όταν τα χρήματα έχουν αφαιρεθεί. Αυτό είναι εντελώς κλοπή. Έκανα και εγώ μια διαφωνία με την τράπεζά μου.

Έτσι, οι Luckyones όχι μόνο πήραν τα χρήματά μου, αλλά μου έδωσαν και ψευδείς πληροφορίες. Αυτό είναι εξαιρετικά απαράδεκτο και θα ήθελα να μάθω τι πρέπει να γίνει εάν έχω επιδείξει απόδειξη ότι έχουν αφαιρεθεί χρήματα από την τράπεζά μου, επιβεβαιωμένη από την τράπεζά μου, αλλά οι Luckyones αρνούνται να μου επιστρέψουν τα χρήματά μου ή να αναλάβουν την ευθύνη. Αυτό είναι πολύ, πολύ απογοητευτικό και απαράδεκτο. Ελπίζω να λάβω σύντομα απάντηση από οποιονδήποτε μπορεί να βοηθήσει με αυτό το ζήτημα. Ευχαριστώ.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Lucky Ones Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας;
• Σύμφωνα με τα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχατε, έγιναν τρεις καταθέσεις των 30 δολαρίων την ίδια ημέρα, υποτίθεται ότι στο ίδιο καζίνο. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης των αντίστοιχων συναλλαγών όπως εμφανίζονται στα αρχεία του καζίνο;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου περαιτέρω πληροφορίες από τις προσπάθειές σας να πείσετε το καζίνο να διερευνήσει την χαμένη κατάθεση; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σας,

Ναι, έκανα πολλαπλές καταθέσεις την ίδια ημέρα, αλλά εννοώ την τελευταία συναλλαγή των 30$ για την οποία μιλάω. Έκανα 36$, τα οποία μεταφέρθηκαν στον λογαριασμό μου στην Luckyones, αλλά η τελευταία κατάθεση των 30$ που έκανα δεν μεταφέρθηκε, αλλά παρόλα αυτά αφαιρέθηκε από τον τραπεζικό μου λογαριασμό. Η τράπεζά μου αμφισβητεί αυτό τώρα, αλλά περιμένει ενημέρωση και μπορεί να χρειαστούν μερικές ημέρες. Σύμφωνα με την Luckyones, δεν είχα επαρκή χρήματα, αλλά αυτό ήταν ψευδές, καθώς τα χρήματα έφυγαν από τον τραπεζικό μου λογαριασμό. Ενημέρωσα τους εκπροσώπους της Luckyones πολλές φορές, παραπλανώμενος και δίνοντας λανθασμένες πληροφορίες και, σύμφωνα με τον Αυστραλιανό Νόμο περί Καταναλωτών, αυτό είναι παράνομο. Έχω λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για να επιλύσω αυτό το πρόβλημα με την Luckyones, αλλά δεν τα κατάφερα. Προστέθηκε στιγμιότυπο οθόνης παρακάτω. Ευχαριστώ.

Ακολουθούν περισσότερα στιγμιότυπα οθόνης από συνομιλίες μεταξύ εμού και των εκπροσώπων της Luckyones. Υπάρχουν πολλά που θα προσπαθήσω να στείλω με τη σειρά από το πρώτο σημείο επαφής που έγινε σχετικά με το πρόβλημα.

Θα πρέπει να προσθέσω περισσότερα καθώς έχω ξεπεράσει το μέγιστο όριο συνημμένων

Όπως βλέπετε, είμαι πάρα πολύ θυμωμένος και απογοητευμένος. Το θέμα είναι τώρα να κάνω το σωστό. Δεν θα πίεζα τόσο πολύ για πάνω από 30 δολάρια αν δεν συνέβαινε αυτό. Ήμουν πολύ πιστός πελάτης και, όπως βλέπετε, αυτό έχει σταματήσει επειδή η εμπιστοσύνη μου σε αυτόν τον οργανισμό έχει χαθεί εντελώς.

Οι Luckyones αντιφάσκουν με τον εαυτό τους, λέγοντας ένα πράγμα στον πελάτη μου ότι τα χρήματα μου έχουν επιστραφεί και θα πρέπει να λάβω επιστροφή χρημάτων. Το να πω όχι, αυτό είναι ουσιαστικά δικό μου πρόβλημα και απλώς πήρα τα χρήματά μου και δεν τα παίρνω πίσω και δεν έχω ιδέα πού πήγαν. Το όνομα του παρόχου πληρωμών στην τράπεζά μου για την Luckyones είναι "Just Ent Limossol Cy". Αυτό είναι το όνομα του εμπόρου στις τραπεζικές μου συναλλαγές κάθε φορά που κάνω κατάθεση. Ελπίζω πραγματικά να τακτοποιηθεί αυτό, επειδή έχω παράσχει όλες τις αποδείξεις ότι τα χρήματα έχουν αφαιρεθεί από τον τραπεζικό μου λογαριασμό και έχουν διεκπεραιωθεί στον έμπορο.

Έχω ελέγξει την τραπεζική μου συναλλαγή κατά την πραγματοποίηση κατάθεσης στην ιστοσελίδα του καζίνο Luckyones και το όνομα του εμπόρου αναφέρεται στην ενότητα «Extrapaym Limassol» ή «Just Ent Limassol Cy». Αυτά είναι τα ονόματα των εμπόρων που εμφανίζονται στον τραπεζικό μου λογαριασμό όταν κάνω κατάθεση.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Λάβετε υπόψη ότι εάν ξεκινήσατε την αμφισβήτηση σχετικά με την ελλείπουσα συναλλαγή με την τράπεζά σας, ενδέχεται να μην σας βοηθήσουμε. Από την άποψη του καζίνο, η διαδικασία αντιστροφής χρέωσης μπορεί να θεωρηθεί δόλια. Διατηρούμε την επιφύλαξη να μην παρέμβουμε και να μην δημοσιεύσουμε παράπονα σε περιπτώσεις όπου υπάρχει απειλή αντιστροφής χρέωσης ή βρίσκεται ήδη σε εξέλιξη.

Παρακαλώ ενημερώστε με αν υπάρχει κάποια πληροφορία που μπορεί να έχω παραβλέψει.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Ο λόγος που επικοινωνώ μαζί σας είναι για να ΜΗΝ συμβεί αυτό σε κανέναν άλλον! Πιθανότατα να έχει συμβεί σε εμένα! Επειδή οι Luckyones πρέπει να λογοδοτήσουν για τις ανοησίες τους! Δεν λες στον πελάτη «σου στείλαμε πίσω τα χρήματά σου και θα πρέπει να λάβεις επιστροφή χρημάτων σε 3-5 ημέρες» όταν αυτές ήταν ανοησίες πληροφορίες από την αρχή και σου είπαν απλώς να με κλείσεις για να μην χρειαστεί να ασχοληθούν με αυτό! Να πηγαινοέρχεσαι και να μου φέρεσαι σαν να είμαι ηλίθιος για 30 δολάρια! Είναι εκνευριστικό όταν σου κλέβουν τα χρήματά σου. Απλώς παίρνεις τα χρήματα των άλλων και λες ότι φταίει ο πελάτης, ενώ όλα είναι ψέματα με την προσκόμιση αποδεικτικών στοιχείων. Εντελώς παράνομο σύμφωνα με τον Αυστραλιανό Νόμο! Πρέπει να έχουν κάποια ευθύνη για αυτό! Εξαιρετικά αντιεπαγγελματικό και ανήθικο.

Ευχαριστώ που μοιράστηκες την άποψή σου.

Κατανοούμε την άποψή σας. Ελπίζω ότι η επιλογή που επιλέξατε θα σας οδηγήσει στην πλήρη ανάκτηση του ποσού και δεν θα σας επηρεάσει στο μέλλον. Δεδομένου ότι δεν θα μπορέσουμε να αντιμετωπίσουμε το καζίνο, η καταγγελία θα κλείσει.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.