Η παίκτρια από το Οντάριο είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν εισπραχθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Η παίκτρια εξέφρασε δυσαρέσκεια με το καζίνο σχετικά με τη διαδικασία ανάληψης και αργότερα αποφάσισε να αποσύρει την αξίωση. Η καταγγελία απορρίφθηκε μετά από ρητό αίτημά της να κλείσει. Αναγνωρίσαμε την απόφασή της και προσφέραμε βοήθεια για τυχόν μελλοντικά προβλήματα που ενδέχεται να αντιμετωπίσει.
Lucky Ones Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: C$7.000
Lucky Ones Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Κατέθεσα 100 και έλαβα ένα μπόνους.
Έπαιξα με όλο το μπόνους μου, αύξησα τα στοιχήματά μου και κέρδισα 9000 σε δύο διαφορετικές συναλλαγές.
Προσπάθησα να κάνω ανάληψη και να στείλω έγγραφα για επαλήθευση - αυτό έγινε στις 29
στις 30 αποφάσισα να παίξω λίγο από
τα 9000 μου καθώς οι πληρωμές μου εκκρεμούσαν.
Είχα ένα ποσό για 6000 και ένα για 3000.
Ανακάλεσα το 6000 μου και έπαιξα το 2000 από
αυτό το ποσό.
Όταν πήγα να κάνω ανάληψη, ήταν σαφώς δυνατή η ανάληψη του ποσού μου. Για 5 ημέρες έστελνα μηνύματα στο προσωπικό που ήταν διαθέσιμο 24 ώρες το 24ωρο και μου έλεγαν την ίδια ιστορία για το πώς ο διευθυντής μπόρεσε να εκκαθαρίσει τα χρήματα μόλις ολοκληρωνόταν ο απαραίτητος έλεγχος ασφαλείας.
Το Σάββατο έστειλα email στη διεύθυνση email υποστήριξης και μέχρι την Κυριακή το απέρριψαν λέγοντας τα ποσά των στοιχημάτων και το μπόνους. Αυτό δεν συνέβη, καθώς έπαιξα χρησιμοποιώντας το μπόνους μου και αυτά τα ποσά επιτρεπόταν να εξαργυρωθούν.
πήραν τα κέρδη μου και τα έκλεψαν.
Έχω όλα τα email και μπορώ να σας δείξω τα αιτήματα ανάληψης, καθώς και δύο ομάδες που μιλούν για δύο διαφορετικά ποσά στοιχημάτων.
Παρακαλώ βοηθήστε 😢 Χρειάζομαι πραγματικά αυτά τα χρήματα και τα κέρδισα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ 27Tasha27,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Έχουν κάνει λάθος ακόμη και στις ημερομηνίες νίκης! Κέρδισα στις 29 Σεπτεμβρίου, αλλά αυτοί μιλάνε για την 30ή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Έκλεψαν τα χρήματα και απέρριψαν τα χρήματα που είχαν αποσυρθεί, είπαν ψέματα και μιλούσαν για λάθος ημερομηνίες.
παρακαλώ βοηθήστε 🙁
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, θα ήθελα να ρίξω
ο ισχυρισμός.
Δεν αξίζει τον κόπο και παρακαλώ κλείστε το παράπονό μου.
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
