Lucky Hunter Casino - Τα κεφάλαια του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Σας γράφω για να παραπονεθώ επίσημα για την άδικη κατάσχεση των κατατεθειμένων χρημάτων μου στον λογαριασμό καζίνο μου.

Έκανα κατάθεση 4.000€ στον λογαριασμό μου και συμμετείχα στο παιχνίδι, κατά τη διάρκεια του οποίου υπέστησα σημαντική καθαρή ζημία. Σε καμία περίπτωση δεν κέρδισα. Παρά ταύτα, η Lucky Hunter κατάσχεσε ολόκληρο το υπόλοιπό μου των 3.500€, ισχυριζόμενη παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων της.

Αμφισβητώ έντονα τη δικαιοσύνη και τη νομιμότητα αυτής της ενέργειας. Τα εν λόγω κεφάλαια αντιπροσωπεύουν τις δικές μου καταθέσεις και όχι τυχόν κέρδη που δημιουργήθηκαν μέσω του παιχνιδιού. Η παρακράτηση ή η κατάσχεση των αρχικών μου καταθέσεων — ειδικά όταν βρισκόμουν σε καθαρή ζημία — είναι παράλογη και άδικη. Κατανοώ ότι εάν είχαν δημιουργηθεί κέρδη, το καζίνο μπορεί να έχει το δικαίωμα να κατάσχει αυτά τα κέρδη σε περίπτωση παραβίασης των όρων, αλλά αυτό δεν ισχύει. Ακόμα κι αν πιστεύετε ότι υπήρξε παραβίαση των όρων, αυτό δεν δίνει το δικαίωμα στον Lucky Hunter να διατηρήσει κεφάλαια που δεν ανήκαν ποτέ στο καζίνο εξαρχής.

Συνεπώς, απαιτώ την άμεση επιστροφή του υπολοίπου μου στην αρχική μου μέθοδο πληρωμής.

Σε περίπτωση που δεν επιστρέψετε τις καταθέσεις μου, δεν θα έχω άλλη επιλογή από το να κλιμακώσω περαιτέρω το θέμα. Αυτό περιλαμβάνει την υποβολή καταγγελιών στις αρμόδιες ρυθμιστικές αρχές τυχερών παιχνιδιών και στους οργανισμούς προστασίας καταναλωτών στη δικαιοδοσία μου.

Σας ευχαριστώ για την άμεση προσοχή σας.

χαιρετισμοί,

[Απαλλαγμένο]

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ xte123,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας αυτήν τη στιγμή;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας